Cómo gestionar las marcas de tus clientes en Metricool

Si gestionas las redes sociales de clientes o de varias marcas, esta guía te muestra cómo conectar sus redes sociales, controlar el acceso y los permisos, y utilizar las funciones de colaboración diseñadas para agencias.

Conectar las redes sociales de tus clientes

Tienes dos opciones para conectar las redes sociales de tus clientes a Metricool:

1. El propietario de la marca o alguien con permisos de gestión en la cuenta de Metricool las conecta.
   Necesitarás permisos de administrador o las credenciales de acceso a la red social. Más información.

2. Tu cliente conecta sus cuentas de redes sociales.
   Tendrás dos opciones:

• Concederles permisos de gestión de la marca dentro de tu cuenta para que puedan acceder y conectar sus propias cuentas.

• Compartir un enlace para que puedan conectar sus cuentas de redes sociales sin necesidad de tener una cuenta. Más información.

Acceso y permisos

Con Gestión de usuarios, puedes dar acceso ilimitado a uno o varios usuarios a una o varias marcas y elegir su nivel de acceso. Hay roles predefinidos (Analista, Editor, Gestor, Creador de contenido y Cliente), además de la opción de crear roles personalizados.

Desde una única interfaz, puedes asignar varias marcas a un usuario y gestionar sus permisos.

Para compartir una marca solo hace falta una cuenta gratuita. Si el colaborador todavía no tiene una cuenta, recibirá una invitación por correo electrónico.

Revisión y aprobación de publicaciones

Con el Sistema de aprobación de contenido, puedes gestionar las aprobaciones del contenido antes de publicarlo.

Enviar publicaciones para revisión:

• Envía publicaciones directamente desde el calendario a cualquier dirección de correo electrónico

• Los revisores no necesitan tener una cuenta

• Consulta el estado de aprobación sin intercambiar correos de ida y vuelta

Gestionar el acceso con roles:

• Asigna roles en lugar de compartir credenciales

• No necesitas compartir contraseñas ni nombres de usuario

• Revoca el acceso al instante si alguien deja el equipo

Dejar comentarios en las publicaciones:

• Usa las notas para solicitar cambios específicos directamente en las publicaciones

• Los cambios son visibles para todos los miembros del equipo

• Aprueba las publicaciones una vez realizados los ajustes

Supervisar el flujo de trabajo:

• Consulta el contenido desde su creación, pasando por la aprobación, hasta su publicación

• Comprueba quién aprobó cada cosa y cuándo

• Cada colaborador con una cuenta puede gestionar las publicaciones pendientes desde Peticiones de revisión

Funciones para agencias

Además de Gestión de usuarios y el Sistema de aprobación de contenido, Metricool ofrece funciones para gestionar redes sociales. Estas son algunas de las más útiles para las agencias:

• Informes personalizados: Descarga informes en PDF o PPT con el logotipo de tu cliente. También puedes descargar los datos en formato CSV. Looker Studio está disponible en los planes Advanced y Custom para ofrecer más flexibilidad y detalle en tus informes. También puedes crear informes generados por IA con Metricool Studio y crear Dashboards de campañas para hacer seguimiento de las campañas de marketing de tus clientes.

• Inbox: Con Inbox, puedes gestionar en un solo lugar los mensajes y comentarios de todas las redes sociales de tus clientes. Más información.

• SmartLinks: Si un cliente va a lanzar una campaña o una promoción especial, crea una página con sus enlaces y llamadas a la acción principales. Añádela al enlace de su biografía. Descubre cómo crear SmartLinks.

• Generador de texto con IA: Crea contenido con ayuda de la IA. Más información.

• Guardar textos: Guarda textos recurrentes. Esta función es útil si gestionas distintos grupos de hashtags para cada cliente o plataforma. Más información.

• Biblioteca de publicaciones: La Biblioteca de publicaciones te permite guardar publicaciones e ideas como plantillas sin fechas fijas. Prepáralas con antelación y publícalas cuando las necesites. Más información.

• Integración con Google Drive: Adjunta contenido directamente desde Google Drive al planificar publicaciones para gestionar archivos con tu equipo y tus clientes. Más información.

• Integración con Canva: Convierte diseños en publicaciones y mantén la coherencia visual con tu equipo y tus clientes. Más información.