Cómo gestionar las marcas de tus clientes en Metricool

Si gestionas las redes sociales de tus clientes o varias marcas, esta guía te muestra cómo conectar sus redes sociales, controlar el acceso y los permisos, y usar las funciones de colaboración diseñadas para agencias.

Conectar las redes sociales de tus clientes

Tienes dos opciones para conectar las redes sociales de tus clientes a Metricool:

1. El propietario de la marca o alguien con permisos de gestión en la cuenta de Metricool las conecta.
   Necesitarás permisos de administrador o las credenciales de acceso a la red social. Más información.

2. Tu cliente conecta sus cuentas de redes sociales.
   Tendrás dos opciones:

• Concederle permisos de gestión de la marca en tu cuenta para que pueda acceder y conectar sus propias cuentas.

• Compartir un enlace para que pueda conectar sus cuentas de redes sociales sin necesidad de tener una cuenta. Más información.

Acceso y permisos

Con Gestión de usuarios, puedes dar acceso ilimitado a tus marcas y elegir el nivel de acceso de cada persona:

• Añade a tus compañeros como miembros del equipo para que tengan un rol en todas tus marcas, incluidas las que añadas más adelante.

• Añade a clientes o freelancers como colaboradores para que solo accedan a las marcas que selecciones, con un rol para cada una.

Hay roles predefinidos (como Superadministrador, Gestor de cuentas, Analista, Editor, Creador de contenido y Cliente) y puedes crear roles personalizados. Consulta Roles y permisos en Metricool.

Desde una misma interfaz, puedes asignar varias marcas a un colaborador y gestionar sus permisos.

Solo hace falta una cuenta gratuita para compartir una marca. Si el colaborador aún no tiene una cuenta, recibirá una invitación por correo electrónico.

Revisión y aprobación de publicaciones

Con el Sistema de aprobación de contenido, puedes gestionar la aprobación del contenido antes de publicarlo.

Envía publicaciones para su revisión:

• Envía publicaciones directamente desde el calendario a cualquier dirección de correo electrónico

• Los revisores no necesitan tener una cuenta

• Haz seguimiento del estado de aprobación sin intercambiar correos de un lado a otro

Gestiona el acceso con roles:

• Asigna roles en lugar de compartir credenciales

• No necesitas compartir contraseñas ni nombres de usuario

• Revoca el acceso al instante si alguien deja de trabajar contigo

Deja comentarios en las publicaciones:

• Usa notas para solicitar cambios específicos directamente en las publicaciones

• Todos los miembros del equipo pueden ver los cambios

• Aprueba las publicaciones cuando se hayan hecho los cambios

Haz seguimiento del flujo de trabajo:

• Consulta el contenido desde su creación, pasando por la aprobación, hasta su publicación

• Consulta quién aprobó cada contenido y cuándo

• Cada colaborador con una cuenta puede gestionar las publicaciones pendientes en Peticiones de revisión

Funciones para agencias

Además de Gestión de usuarios y el Sistema de aprobación de contenido, Metricool ofrece funciones para gestionar redes sociales. Estas son algunas que pueden resultar útiles para las agencias:

• Informes personalizados: Descarga informes en PDF o PPT con el logotipo de tu cliente. También puedes descargar datos en formato CSV. Data Studio está disponible en los planes Advanced y Custom, para que tus informes sean más flexibles y detallados. También puedes crear informes con IA usando Metricool Studio y crear Dashboards de campañas para hacer seguimiento de las campañas de marketing de tus clientes.

• Inbox: Con Inbox, puedes gestionar en un solo lugar los mensajes y comentarios de las redes sociales de todos tus clientes. Más información.

• SmartLinks: Si un cliente va a lanzar una campaña o una promoción especial, crea una página con sus enlaces y llamadas a la acción principales. Añádela al enlace de su biografía. Descubre cómo crear SmartLinks.

• Generador de texto con IA: Crea contenido con ayuda de la IA. Más información.

• Guardar textos: Guarda textos que uses habitualmente. Es útil si gestionas distintos grupos de hashtags para cada cliente o plataforma. Más información.

• Biblioteca de publicaciones: La Biblioteca de publicaciones te permite guardar publicaciones e ideas como plantillas sin fechas fijas. Prepáralas con antelación y publícalas cuando lo necesites. Más información.

• Integración con Google Drive: Adjunta contenido directamente desde Google Drive al planificar publicaciones para gestionar archivos con tu equipo y tus clientes. Más información.

• Integración con Canva: Convierte diseños en publicaciones y mantén la coherencia visual con tu equipo y tus clientes. Más información.