Cómo recuperar o cambiar tu contraseña de Metricool
Actualizado hace 3 meses
Recuperar o cambiar tu contraseña en Metricool
Si no recuerdas tu contraseña o simplemente quieres actualizarla desde los ajustes de tu cuenta, en este artículo encontrarás los pasos para hacerlo. Además, te recordamos cuáles son los requisitos de seguridad que debe cumplir tu contraseña en Metricool y cómo activar la autenticación en dos pasos para una mayor protección.
Al cambiar o recuperar tu contraseña, se cerrarán automáticamente todas las sesiones activas en navegadores web por seguridad (excepto tu sesión actual si realizas el cambio desde Ajustes de cuenta). Este proceso puede demorar hasta 15 minutos. Tendrás que iniciar sesión nuevamente en los navegadores donde la sesión se haya cerrado. Ten en cuenta que, por el momento, la app móvil no cierra sesión automáticamente.
Requisitos de la contraseña
La contraseña de tu cuenta de Metricool debe cumplir las siguientes restricciones:
Contener al menos 1 mayúscula
Contener al menos 1 minúscula
Contener al menos 1 número
Contener al menos 1 caracter especial
Tener entree 8 y 20 caracteres
📝 Caducidad de contraseñas en Metricool
Por motivos de seguridad, la contraseña de tu cuenta en Metricool expira automáticamente tras cierto tiempo.
📧 Días antes de que esto ocurra, te enviaremos un recordatorio por email para que puedas actualizarla y evitar interrupciones en el acceso.
Si no actualizas tu contraseña a tiempo, no podrás iniciar sesión y deberás crear una nueva desde la opción “He olvidado mi contraseña” en la pantalla de acceso.
Recuperar la contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, debes ir a la página de acceso de la herramienta y hacer clic en "He olvidado mi contraseña".
Siempre debes solicitar el envío al email de usuario. Si te registraste con Facebook y no con email y contraseña, el email de usuario será con el que te diste de alta en Facebook.
Se te enviará entonces un email con un link a tus ajustes de cuenta para que añadas la nueva contraseña.
Cambio de contraseña
En el caso de que ya estés dentro de tu cuenta de Metricool y quieras cambiar la contraseña actual, al introducir la nueva contraseña se requerirá la antigua para validar el cambio.
Si no la recuerdas, debes cerrar sesión en Metricool, clicar en “He olvidado mi contraseña” y completar el proceso de recuperación.
Paso a paso para cambiar tu contraseña
Desde el menú lateral, ve a Ajustes de cuenta.
Selecciona Acceso.
Introduce tu nueva contraseña.
Clica en Guardar cambios.
Verifica el cambio introduciendo tu contraseña actual.
Para completar, clica en Confirmar.
Autenticación en dos pasos
En Metricool tienes disponible la posibilidad de activar la autenticación en dos pasos. Aquí puedes encontrar toda la información.
Si no recuerdas tampoco el email con el que te registraste, contacta con nosotros a través del chat.