Código de verificación por correo electrónico para un dispositivo o una ubicación nuevos
Actualizado hoy
Para proteger tu cuenta, Metricool envía un código de verificación a tu correo electrónico cuando se detecta un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o desde otro país. Esta capa de seguridad adicional ayuda a evitar accesos no autorizados a tu cuenta.
Esto no es lo mismo que la autenticación en dos pasos (2FA). Si no tienes activada la 2FA, Metricool envía automáticamente este código por correo cuando detecta un dispositivo o una ubicación nuevos. Si sí tienes activada la 2FA, no recibirás este código por correo; solo se te pedirá el código de tu aplicación de autenticación. En cualquier caso, recibirás el correo de notificación de nuevo inicio de sesión que se describe a continuación una vez que hayas accedido. Consulta más abajo Diferencia con la autenticación en dos pasos (2FA) para ver la comparación completa.
¿Cuándo se envía el código?
Metricool envía un código de verificación a tu correo electrónico cuando:
Inicias sesión desde un dispositivo nuevo que no se había utilizado antes
Inicias sesión desde un país diferente al habitual
Esto se aplica a los inicios de sesión con correo electrónico y contraseña, incluidos los realizados desde la aplicación móvil.
Si tienes la autenticación en dos pasos activada, no se envía este código por correo. Solo se te pedirá el código de tu aplicación de autenticación al iniciar sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos.
Cómo funciona el proceso de verificación
Introduce tus credenciales
Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña como de costumbre.
Pantalla de alerta de seguridad
Si Metricool detecta un dispositivo o una ubicación nuevos, verás una pantalla que te pedirá verificar tu identidad. La pantalla muestra solo el primer y el último carácter de tu dirección de correo electrónico
Revisa tu Inbox
Busca un correo de Metricool con un código de verificación de 6 dígitos. El código caduca en 10 minutos.
Introduce el código
Escribe el código de 6 dígitos en la pantalla de verificación y haz clic en Confirmar código.
Accede a tu cuenta
Una vez verificado, el dispositivo se guardará como de confianza durante 30 días y podrás acceder a tu panel de Metricool. Durante ese periodo, no se te volverá a pedir un código desde ese dispositivo o ubicación.
Qué incluye el correo de notificación
Cuando se detecta un nuevo inicio de sesión, también recibirás un correo de notificación de seguridad con información sobre el intento de acceso. Esta notificación se envía cada vez que inicias sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos, independientemente de si tienes activada la autenticación en dos pasos:
Fecha y hora del inicio de sesión
Dispositivo utilizado (por ejemplo: Chrome - macOS)
Ubicación aproximada (país)
Si reconoces la actividad, no tienes que hacer nada. Si no la reconoces, cambia tu contraseña inmediatamente desde la configuración de tu cuenta.
Qué hacer si no recibes el código
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado — es posible que el correo se haya filtrado
Espera unos minutos — a veces la entrega del correo puede retrasarse
Solicita un código nuevo — haz clic en "¿No has recibido el código? Reenviar" en la pantalla de verificación. Puedes solicitar un código nuevo cada 30 segundos.
Verifica tu dirección de correo electrónico — asegúrate de iniciar sesión con la dirección correcta
Si no recibes el código después de varios intentos, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Metricool.
Si no has solicitado el código
Si recibes un código de verificación pero no has intentado iniciar sesión, es posible que otra persona esté intentando acceder a tu cuenta. Sigue estos pasos:
No compartas el código con nadie. Metricool nunca te pedirá tu código por correo electrónico, teléfono ni otros canales.
Cambia tu contraseña inmediatamente desde Configuración de la cuenta > Acceso o mediante el enlace incluido en el correo de notificación.
Cierra las sesiones activas para cerrar sesión en otros dispositivos. Consulta Cómo cerrar sesiones activas de Metricool.
Diferencia con la autenticación en dos pasos (2FA)
Código de verificación por correo electrónico (esta función) | Autenticación en dos pasos (2FA) |
|---|---|
Se envía automáticamente cuando se detecta un dispositivo o una ubicación nuevos | Requiere una configuración manual en Configuración de la cuenta |
Código enviado a tu correo electrónico | Código generado por la aplicación de autenticación |
No se puede desactivar | Se puede activar o desactivar |
Se aplica a los inicios de sesión con correo electrónico y contraseña | Se aplica después de introducir las credenciales |
No se envía si tienes activada la 2FA | Sustituye al código por correo cuando está activada |
Si tienes activada la autenticación en dos pasos, iniciar sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos no activa el envío de este código por correo. Solo se te pedirá el código de tu aplicación de autenticación. Seguirás recibiendo el correo de notificación de nuevo inicio de sesión descrito anteriormente, ya que ese correo es informativo y no se ve afectado por la 2FA.
Para obtener más información sobre la autenticación en dos pasos opcional, consulta Autenticación en dos pasos de Metricool.
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