Código de verificación por correo electrónico para un dispositivo o una ubicación nuevos

Para proteger tu cuenta, Metricool envía un código de verificación a tu correo electrónico cuando se detecta un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o desde otro país. Esta capa de seguridad adicional ayuda a evitar accesos no autorizados a tu cuenta.

¿Cuándo se envía el código?

Metricool envía un código de verificación a tu correo electrónico cuando:

• Inicias sesión desde un dispositivo nuevo que no se había utilizado antes

• Inicias sesión desde un país diferente al habitual

Esto se aplica a los inicios de sesión con correo electrónico y contraseña, incluidos los realizados desde la aplicación móvil.

Cómo funciona el proceso de verificación

1. Introduce tus credenciales

   Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña como de costumbre.

2. Pantalla de alerta de seguridad

   Si Metricool detecta un dispositivo o una ubicación nuevos, verás una pantalla que te pedirá verificar tu identidad. La pantalla muestra solo el primer y el último carácter de tu dirección de correo electrónico

   

3. Revisa tu Inbox

   Busca un correo de Metricool con un código de verificación de 6 dígitos. El código caduca en 10 minutos.

   

4. Introduce el código

   Escribe el código de 6 dígitos en la pantalla de verificación y haz clic en Confirmar código.

5. Accede a tu cuenta

   Una vez verificado, el dispositivo se guardará como de confianza durante 30 días y podrás acceder a tu panel de Metricool. Durante ese periodo, no se te volverá a pedir un código desde ese dispositivo o ubicación.

Qué incluye el correo de notificación

Cuando se detecta un nuevo inicio de sesión, también recibirás un correo de notificación de seguridad con información sobre el intento de acceso. Esta notificación se envía cada vez que inicias sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos, independientemente de si tienes activada la autenticación en dos pasos:

• Fecha y hora del inicio de sesión

• Dispositivo utilizado (por ejemplo: Chrome - macOS)

• Ubicación aproximada (país)

Si reconoces la actividad, no tienes que hacer nada. Si no la reconoces, cambia tu contraseña inmediatamente desde la configuración de tu cuenta.

Qué hacer si no recibes el código

• Revisa la carpeta de spam o correo no deseado — es posible que el correo se haya filtrado

• Espera unos minutos — a veces la entrega del correo puede retrasarse

• Solicita un código nuevo — haz clic en "¿No has recibido el código? Reenviar" en la pantalla de verificación. Puedes solicitar un código nuevo cada 30 segundos.

• Verifica tu dirección de correo electrónico — asegúrate de iniciar sesión con la dirección correcta

Si no has solicitado el código

Si recibes un código de verificación pero no has intentado iniciar sesión, es posible que otra persona esté intentando acceder a tu cuenta. Sigue estos pasos:

1. No compartas el código con nadie. Metricool nunca te pedirá tu código por correo electrónico, teléfono ni otros canales.

2. Cambia tu contraseña inmediatamente desde Configuración de la cuenta > Acceso o mediante el enlace incluido en el correo de notificación.

3. Cierra las sesiones activas para cerrar sesión en otros dispositivos. Consulta Cómo cerrar sesiones activas de Metricool.

Diferencia con la autenticación en dos pasos (2FA)

Si tienes activada la autenticación en dos pasos, iniciar sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos no activa el envío de este código por correo. Solo se te pedirá el código de tu aplicación de autenticación. Seguirás recibiendo el correo de notificación de nuevo inicio de sesión descrito anteriormente, ya que ese correo es informativo y no se ve afectado por la 2FA.

Para obtener más información sobre la autenticación en dos pasos opcional, consulta Autenticación en dos pasos de Metricool.

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