Cómo gestionar mi plan en Metricool
Los planes de Metricool (compra, modificación o cancelación) solo pueden gestionarse desde el sitio web de Metricool, no desde la aplicación móvil. La única excepción se aplica al plan gestionado a través de las plataformas de distribución de aplicaciones. Puedes encontrar más detalles aquí.
Puedes gestionar fácilmente tu plan desde tu cuenta web de Metricool: cámbialo, cancélalo o actualiza tus datos de facturación.
Si quieres realizar más de un cambio en tu suscripción (por ejemplo, cambiar tu plan y modificar tu ciclo de facturación), deberás hacerlo en dos pasos separados.
Primero, completa un cambio y, una vez aplicado, podrás realizar el siguiente desde la configuración de tu cuenta.
Cómo cambiar tu plan
Puedes cambiar tu plan yendo a Plan y facturación desde el menú superior derecho y haciendo clic en Cambiar plan. Selecciona el nuevo plan y confirma los cambios.
Si has cancelado tu suscripción, haz clic primero en Reactivar plan para poder realizar cambios.
Para realizar cualquier cambio, asegúrate de tener un método de pago válido (tarjeta o PayPal) añadido a tu cuenta y de haber actualizado tus datos de facturación previamente.
Subir a un plan superior
Puedes subir a un plan superior en cualquier momento. El cambio se aplica de inmediato y el sistema prorratea automáticamente el tiempo no utilizado de tu plan actual, deduciéndolo del precio del nuevo. El importe exacto se mostrará en el momento del cambio.
Para las suscripciones anuales, el ciclo de facturación también se actualizará. Por ejemplo, si tu plan se renueva de enero a enero y subes de nivel en mayo, la próxima renovación se producirá en mayo del año siguiente.
Bajar a un plan inferior
Si necesitas bajar a un plan inferior, el proceso es el mismo, pero en este caso, el cambio se hará efectivo al final de tu periodo de facturación actual.
Cómo cambiar tu ciclo de facturación
Puedes modificar la frecuencia de pago de tu suscripción entre mensual y anual desde el sitio web de Metricool.
De mensual a anual
Puedes cambiar de una suscripción mensual a una anual en cualquier momento. El cambio será efectivo de inmediato y el sistema prorrateará automáticamente el tiempo no utilizado de tu plan mensual actual, deduciéndolo del precio del nuevo plan anual.
El importe exacto se mostrará en el momento del cambio.
El pago anual incluye un descuento ya aplicado al precio final.
Cómo hacerlo:
En la sección de información del próximo pago, selecciona la opción Anual y completa el proceso de cambio.
De anual a mensual
También puedes cambiar de una suscripción anual a una mensual en cualquier momento. En este caso, el cambio se hará efectivo al final de tu suscripción anual actual.
Hasta entonces, seguirás disfrutando de todas las funciones de tu plan anual de pago, y el nuevo ciclo de facturación mensual comenzará automáticamente una vez que finalice el periodo actual.
Cómo hacerlo:
Para solicitar el cambio, ponte en contacto con el equipo de soporte a través del chat online o enviando un correo electrónico a [email protected].
Cómo cancelar tu suscripción
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción. Debes cancelar tu plan siguiendo los pasos a continuación antes de eliminar tu cuenta; de lo contrario, es posible que se te siga cobrando.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat online o en [email protected] para cualquier pregunta sobre tu plan actual o dudas sobre Metricool.
Si finalmente decides terminar tu plan (¡lamentaremos mucho verte marchar!), puedes cancelarlo en cualquier momento haciendo clic en el menú de tres puntos verticales (⋮) junto a tu plan actual y seleccionando Cancelar plan.
Tu suscripción permanecerá activa hasta que expire el periodo actual. Después de eso, tu cuenta volverá a la versión Free — recuerda que perderás el acceso a tu historial y a las marcas adicionales (el plan Free ofrece una marca).
Puedes consultar las principales diferencias entre los planes Free y Premium aquí.
Consulta todos nuestros planes aquí.