Partage et transfert de marques sur Metricool

Partager des marques

Pour une meilleure gestion, il est courant que les agences et les clients aient besoin d'accéder à la marque. Les plans Advanced et Custom permettent de partager des marques, en accordant un accès personnalisé à chaque marque depuis la gestion des utilisateurs.

Le compte propriétaire de la marque sera celui qui paie l'abonnement et peut accorder un accès illimité à d'autres utilisateurs. N'oubliez pas que si vous donnez accès à un compte gratuit, le message "Devenir Premium" s'affichera toujours; cependant, il aura des fonctionnalités premium sur les marques partagées.

Vous pouvez révoquer ou modifier l'accès à vos marques partagées à tout moment.

ℹ️ Pour en savoir plus, veuillez consulter l’article Marques partagées sur Metricool.

Transférer des marques

Transférer ou migrer une marque signifie en changer le propriétaire. Ce processus permet de transférer l’historique des données et le contenu planifié.
Dans l’URL de Metricool, la marque est identifiée comme blogid et le propriétaire comme userid ; le blogid sera donc transféré vers un autre userid.

Vers quels comptes une marque peut-elle être transférée ?

✅ D’un compte Free vers Premium
✅ D’un compte Premium vers Premium
❌ Il n’est pas possible de transférer une marque vers un compte gratuit

⚠️ Le compte de destination doit disposer d’un forfait Premium actif. Si le compte de destination est gratuit, la migration ne pourra pas être effectuée.

ℹ️ Si vous avez accès à une marque partagée avec des fonctionnalités Premium via un compte Free, votre compte reste un compte Free. Seul le compte qui gère et paie un forfait actif est considéré comme un compte Premium.

Pour procéder, vous devez nous contacter via le chat en ligne depuis le compte propriétaire de la marque (source) et nous fournir l'e-mail du compte de destination. En quelques minutes, la marque changera de propriétaire et ne sera plus disponible dans le compte source.

Forfaits et accès au compte

⚠️ Il n’est pas possible de transférer un forfait d’un compte à un autre.
Le forfait est lié à un compte spécifique (userid) et ne peut pas être transféré. Si vous souhaitez utiliser un forfait sur un autre compte, vous devrez l’annuler puis le souscrire à nouveau depuis le bon compte.

✅ Alternative si vous ne souhaitez pas perdre votre forfait
Si vous souhaitez simplement changer l’adresse email ou la personne responsable sans perdre le forfait actif, vous pouvez modifier les identifiants du compte.
Assurez-vous simplement que le nouvel email n’est pas déjà utilisé sur Metricool.
Rendez-vous dans Paramètres du compte > Accès pour modifier les informations depuis le compte d’origine.

Questions fréquentes

Vais-je perdre l'historique et le contenu planifié lors du transfert d'une marque ?

Non, car l'historique des données et le contenu planifié sont transférés ; seule la marque change de propriétaire.

Pourquoi "Devenir Premium" apparaît-il sur mon compte si l'équipe a souscrit un plan Premium pour partager des marques ?

Cela signifie que votre compte est gratuit, mais vous aurez toujours des fonctionnalités premium sur les marques partagées. Le compte premium est celui qui gère l'abonnement.

J'ai cessé de travailler avec une agence, comment réclamer la propriété de la marque ?

Dans ce cas, vous devez disposer d'un compte premium pour pouvoir transférer la marque à vous-même. Vous devrez demander à l'agence de nous contacter via le chat en ligne et de fournir l'e-mail de votre compte, qui deviendra propriétaire une fois la migration terminée.

Je ne travaille plus avec le client, comment lui transférer la propriété de la marque ?

Le client doit disposer d'un compte premium, et vous pouvez fournir ses coordonnées via le chat pour transférer la marque, ce qui en fera sa propriété.

Pourquoi une marque partagée n'apparaît-elle plus pour moi ?

Le propriétaire ou l'utilisateur ayant accès à la gestion de la marque peut révoquer l'accès partagé ou supprimer la marque à tout moment, vous devez donc contacter directement la personne qui a géré votre accès.

J'ai un compte Premium mais j'avais déjà un compte gratuit. Dois-je reconnecter les réseaux ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Comme vous disposez d'un compte premium, vous pouvez demander une migration. N'oubliez pas de la demander via le chat en ligne depuis le compte propriétaire de la marque.

Puis-je transférer ma marque et conserver le forfait actif sur le nouveau compte ?

Non. Le forfait ne se transfère pas avec la marque. Seule la marque (blogid) est transférée, le forfait reste lié au compte d’origine (userid).

Un compte Free avec une marque partagée Premium est-il considéré comme Premium ?

Non. Ce compte reste un compte Free, même s’il peut utiliser des fonctionnalités Premium via la marque partagée.
Un compte Premium est celui qui gère et paie un forfait actif.