Partage et transfert de marques sur Metricool

Mis à jour aujourd’hui

Partager des marques

Pour une meilleure gestion, il est courant que les agences et les clients aient besoin d’accéder à la marque. Les forfaits Advanced et Custom permettent de partager des marques et d’accorder un accès personnalisé à chaque marque depuis la gestion des utilisateurs.

Le compte propriétaire de la marque sera celui qui paiera l’abonnement et pourra accorder un accès illimité à d’autres utilisateurs. N’oubliez pas que si vous donnez accès à un compte gratuit, le message « Devenir Premium » s’affichera toujours ; toutefois, ce compte disposera des fonctionnalités payantes sur les marques partagées.

Vous pouvez révoquer ou modifier à tout moment l’accès à vos marques partagées.

ℹ️ Pour plus d’informations, consultez l’article Marques partagées dans Metricool.

Transférer des marques

Transférer ou migrer une marque signifie changer son propriétaire. Ce processus permet de déplacer l’historique des données et le contenu programmé. Dans l’URL Metricool, la marque est identifiée par blogid et le propriétaire par userid ; par conséquent, le blogid sera transféré vers un autre userid.

Vers quels comptes une marque peut-elle être transférée ?

✅ De Free vers payant
✅ De payant vers payant
❌ Il n’est pas possible de transférer une marque vers un compte Free

⚠️ Le compte de destination doit disposer d’un forfait payant actif. Si la destination est un compte Free, la migration ne peut pas être terminée.

ℹ️ Si vous accédez à une marque partagée avec des fonctionnalités Premium depuis un compte Free, votre compte est toujours considéré comme un compte Free. Seul le compte qui gère et paie l’abonnement est un compte payant.

Pour continuer, vous devez nous contacter via le chat en ligne depuis le compte propriétaire de la marque (source) et fournir l’adresse e-mail du compte de destination. En quelques minutes, la propriété de la marque sera modifiée et celle-ci ne sera plus disponible dans le compte source.

Abonnements et accès au compte

⚠️ Vous ne pouvez pas transférer des abonnements entre des comptes. Les abonnements sont liés à un compte spécifique (userid) et ne peuvent pas être déplacés. Si vous devez utiliser un abonnement sur un autre compte, vous devrez l’annuler, puis vous réabonner depuis le compte approprié.

✅ Alternative si vous ne souhaitez pas perdre l’abonnement Si vous souhaitez simplement modifier l’adresse e-mail ou la personne responsable sans perdre l’abonnement actif, vous pouvez mettre à jour les identifiants de connexion du compte. Vérifiez simplement que la nouvelle adresse e-mail n’est pas déjà enregistrée sur Metricool. Accédez à Paramètres du compte > Accès et mettez à jour les identifiants depuis le compte d’origine.

Foire aux questions

Vais-je perdre l’historique et le contenu programmé lors du transfert d’une marque ?

Non, car l’historique des données et le contenu programmé sont transférés ; seule la propriété de la marque change.

Pourquoi « Devenir Premium » s’affiche-t-il dans mon compte si l’équipe a acheté un forfait payant pour partager des marques ?

Cela signifie que votre compte est gratuit, mais vous disposerez tout de même des fonctionnalités payantes sur les marques partagées. Le compte payant est celui qui gère l’abonnement.

J’ai cessé de travailler avec une agence, comment puis-je revendiquer la propriété de la marque ?

Dans ce cas, vous devez disposer d’un forfait payant pour transférer la marque à votre nom. Vous devrez demander à l’agence de nous contacter via le chat en ligne et de fournir l’adresse e-mail de votre compte, qui deviendra propriétaire une fois la migration terminée.

Je ne travaille plus avec le client, comment puis-je lui transférer la propriété de la marque ?

Le client doit disposer d’un forfait payant. Vous pouvez fournir les informations de son compte via le chat afin de transférer la marque, qui deviendra ainsi sa propriété.

Pourquoi une marque partagée n’apparaît-elle plus dans mon compte ?

Le propriétaire ou l’utilisateur ayant accès à la gestion de la marque peut révoquer l’accès partagé ou supprimer la marque à tout moment. Vous devez donc contacter directement la personne qui gérait votre accès.

Je dispose d’un forfait payant, mais j’avais auparavant un compte Free. Dois-je reconnecter les réseaux ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Comme vous disposez d’un forfait payant, vous pouvez demander une migration. N’oubliez pas d’en faire la demande via le chat en ligne depuis le compte propriétaire de la marque.

Puis-je transférer ma marque et conserver l’abonnement actif dans le nouveau compte ?

Non. Les abonnements ne sont pas transférés avec les marques. Seule la marque (blogid) est déplacée, tandis que l’abonnement reste associé au compte d’origine (userid).

Un compte Free ayant accès à une marque payante partagée est-il considéré comme payant ?

Non. Ce compte reste un compte Free, même s’il peut utiliser des fonctionnalités payantes dans la marque partagée. Un compte payant est celui qui gère et paie un abonnement actif.

Cela vous a-t-il été utile ?