Comment consulter les analyses de Flows
Mis à jour aujourd’hui
Suivez les performances d’un Flow dans la liste et dans la vue détaillée Voir les Analyses, qui présente les envois, les interactions, le CTR et l’historique des envois.
Métriques dans la liste
La liste Flows, dans Planification → Flows, affiche des métriques récapitulatives pour chaque automatisation.
Métrique | Ce que mesure la métrique |
|---|---|
Envois | Nombre de déclenchements de l’automatisation |
Interactions | Pour Commentaire → DM : réponses au premier DM. Pour DM → DM et Réponse à une story → DM : clic sur le lien, les clics uniques étant comptabilisés par Flow |
CTR | Taux d’interaction (interactions / envois). Pour les Flows DM et Réponse à une story, ce taux reflète l’engagement réel : une interaction est comptabilisée uniquement lorsque la personne clique sur le lien, et non lorsqu’elle reçoit le message. Avant cette modification, le taux était toujours de 100 % |
Dernière exécution | Date et heure de la dernière exécution |
Détail de la vue Analyses
Sélectionnez Voir les Analyses sur une ligne de Flow pour ouvrir la vue des statistiques de ce Flow. Elle comprend de nouveaux éléments de contexte qui remplacent l’aperçu précédent, un graphique et l’historique des exécutions.
Le graphique dispose d’un axe dédié au taux de clics (CTR).
Le graphique des exécutions au fil du temps est cumulatif : même un jour sans nouvelle exécution, le total cumulé reste affiché.
Le bouton Modifier est masqué pour les utilisateurs qui ne disposent pas des autorisations de modification.
Champ | Ce qui est affiché |
|---|---|
Tableau des exécutions | Nom d’utilisateur, date, réseau social et statut de chaque exécution ; l’heure apparaît sous la date |
Les tableaux d’exécution TikTok affichent le nom d’utilisateur. Les statistiques des Flows Instagram DM et Réponse à une story affichent également les noms d’utilisateur.
Statuts des exécutions
Le statut de chaque exécution vous indique si une intervention est nécessaire. Seuls les statuts Action requise et Échec nécessitent un suivi.
Statut | Signification | Action à effectuer |
|---|---|---|
Terminée | Le message ou l’action a bien été envoyé ou effectué | Aucune |
Ignorée | L’exécution n’était pas nécessaire, par exemple parce qu’une réponse avait déjà été publiée au commentaire ou parce que la publication avait été supprimée | Aucune |
Action requise | Les paramètres ou les autorisations de votre compte ont empêché l’exécution, par exemple si l’accès aux messages est désactivé sur Instagram ou si le compte est déconnecté | Suivez les instructions affichées avec l’exécution pour corriger le paramètre ou reconnecter le compte |
Échec | Le message n’a pas pu être envoyé. Ce statut est réservé aux véritables échecs d’envoi | Consultez les limites indiquées dans l’article ci-dessous, puis contactez l’assistance si le problème persiste |
Meta et TikTok limitent également les périodes pendant lesquelles les messages peuvent être envoyés. Sur Instagram, le DM doit être envoyé dans les 7 jours suivant le commentaire, et un DM de suivi dans les 24 heures suivant l’interaction de l’utilisateur. Sur TikTok, le Flow DM → DM s’arrête après 10 messages automatisés. En dehors de ces limites, le déclencheur ne s’active pas et aucun message n’est envoyé. Consultez Limites, restrictions et autorisations de Flows pour connaître toutes les règles relatives aux délais.