Limites, restrictions et autorisations de Flows

Vérifiez que Flows est inclus dans votre accès pendant la période de gratuité limitée, que votre utilisateur dispose de l’autorisation Modifier Flows et que la marque utilise un réseau compatible connecté. Si l’option n’apparaît toujours pas, demandez à l’administrateur du compte de vérifier les autorisations associées au rôle.

Ce Flow nécessite une Page Facebook liée au compte Instagram. Si vous avez connecté Instagram sans ce lien, reconnectez le compte avec la Page Facebook associée. Si le réseau n’est pas lié, une erreur s’affiche dans la fenêtre modale et l’éditeur ne s’ouvre pas.

La combinaison N’importe quelle publication et N’importe quel commentaire n’est pas disponible. Si vous sélectionnez N’importe quelle publication comme portée, définissez la condition du commentaire sur Avec des mots-clés et ajoutez vos mots-clés en les séparant par des virgules. Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire. Si vous souhaitez déclencher le Flow pour chaque commentaire, sélectionnez Publication déjà publiée et choisissez la publication que vous voulez automatiser.

Le Flow TikTok DM → DM est disponible uniquement aux États-Unis. Si votre compte ou votre audience se trouve dans l’UE ou au Royaume-Uni, le Flow DM n’est pas disponible. Les Flows basés sur les commentaires (Commentaire → Masquer et Commentaire → Répondre) sont disponibles dans le monde entier.

Non. Les Flows TikTok nécessitent un compte professionnel. Connectez un compte TikTok professionnel à Metricool pour utiliser Flows.

Si la connexion au réseau social est perdue, l’automatisation passe à l’état Brouillon et cesse de fonctionner. Reconnectez le réseau et réactivez le Flow.

Consultez l’historique des envois : un échec de l’API est enregistré comme failed. Pour Instagram, la fenêtre de 7 jours après le commentaire ou celle de 24 heures après l’interaction de l’utilisateur peut également avoir expiré. Pour TikTok, la limite de 10 messages du Flow DM → DM peut avoir été atteinte. Dans tous ces cas, le déclencheur ne s’active pas et le DM n’est pas envoyé.

Les Flows déclenchés par un commentaire évaluent les commentaires d’une publication sponsorisée uniquement lorsque la publication a été publiée à l’origine de manière organique. Les commentaires sur des annonces qui n’ont pas été créées à partir d’une publication organique ne déclenchent pas le Flow, quelle que soit sa portée. Aucune tentative n’est enregistrée dans l’historique des envois pour ces commentaires, car le Flow ne les évalue jamais. Répondez manuellement à ces commentaires depuis Inbox, où ils arrivent toujours comme prévu.

Il s’agit d’une restriction de Meta. Dans Commentaire → DM, le premier message peut uniquement être du texte (avec un bouton de réaction). Le lien doit être placé dans le DM de suivi (Vous pouvez ensuite envoyer votre lien), après que l’utilisateur a répondu ou appuyé sur le bouton.

Si l’erreur contient URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, le texte du DM dans Envoyer un DM privé pour obtenir une réaction contient un lien. Meta n’autorise pas les liens dans ce premier message, l’enregistrement est donc refusé. Supprimez le lien de ce champ et ajoutez-le plutôt à l’étape Vous pouvez ensuite envoyer votre lien, qui est prévue pour contenir des liens.

Oui. Utilisez Cloner dans le menu à trois points pour copier un Flow existant, puis modifiez-le.

Chaque automatisation est associée à une seule publication, et une publication ne peut pas avoir deux automatisations actives. Créez ou clonez une automatisation par publication si vous souhaitez appliquer le même comportement à plusieurs contenus.

Oui. Sélectionnez les Flows à l’aide des cases à cocher des lignes, ouvrez Actions groupées, puis choisissez Supprimer.