J’ai connecté mon site web/blog, mais je n’ai pas de données qui apparaissent

Quoi vérifier ?

Si vous n’avez pas encore connecté votre web/blog, vous pourrez retrouver comment le faire ici.

Si vous l’avez déjà connecté, mais qu’aucune donnée ne s’affiche, la première chose à faire et de vérifier que le code de suivi de notre script soit correctement inséré sur votre web. En ce qui concerne les web de Wordpress.org, vous devez vous assurer que le code coïncide avec celui que Metricool vous fournit dans la marque dans laquelle vous souhaitez le connecter. Veuillez noter que chaque marque contient un code différent.

Une fois que vous avez vérifié qu’il soit correctement installé, nous vous invitons à réaliser une visite sur votre site web depuis une fenêtre de navigation privée.

Comment vérifier si le code s'exécute ?

Pour vérifier si le code est actif, vous devez accéder aux options de développement. Ouvrez votre site web dans le navigateur (Chrome comme option recommandée) et suivez ces étapes :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le fond de la page.

2. Cliquez sur Inspecter.

3. Rafraîchissez la page.

4. Cliquez sur l'onglet Réseau.

5. Filtrez par Metricool.

Notre traqueur s'appelle c3po.jpg et contient le "hash", qui est le numéro unique associé à chaque code de suivi pour chaque marque. Après plusieurs minutes, les premières données devraient apparaître.

Autres navigateurs

Vous pouvez également accéder aux outils de développement de différentes manières selon le navigateur. Dans Edge (et également dans Chrome), l'outil de développement s'ouvre en cliquant sur l'icône de trois points située en haut à droite du navigateur, puis en sélectionnant "Plus d'outils", et enfin en choisissant "Inspecter". Dans Firefox, cliquez sur le bouton de trois lignes en haut à droite du navigateur, puis sélectionnez "Outils", et enfin choisissez "Inspecter". Dans Safari, l'outil de développement s'ouvre en cliquant sur l'icône d'engrenage située en haut à droite du navigateur, puis en sélectionnant "Inspecter".

Si après avoir suivi ces étapes, vos données ne s’affichent toujours pas, veuillez contacter notre service clients à travers de notre chat en ligne disponible depuis notre outil.

Pas de données dans les articles de blog

Lors de la connexion au flux RSS, nous affichons l'historique des publications du blog en fonction de la configuration de votre flux RSS. Autrement dit, notre code se limitera à lire les informations que nous obtenons.

Par exemple, si votre flux est configuré pour afficher 10 publications, seuls ces 10 articles seront chargés. De notre côté, nous définirons la date de la publication la plus récente et à partir de cette date, les nouvelles publications seront ajoutées automatiquement dans les analyses.

Si vous avez besoin de charger plus d'historique, vous devrez faire quelques ajustements :

1. Configurez le flux RSS pour qu'il exporte plus de publications.

2. Déconnectez le flux RSS actuel et remplacez-le par le nouveau.

3. Demandez dans le chat en ligne qu'une mise à jour soit effectuée sur les informations du flux RSS afin d'obtenir des informations sur les publications précédentes qui seront exportées dans cette nouvelle connexion du flux RSS.

Si les visites ne sont pas affichées, gardez à l'esprit qu'elles sont comptées à partir de l'installation du traqueur. Si la visite correspond à l'une des pages que nous avons récupérées à partir du flux, nous mettons alors à jour le compteur.