Je n'arrive pas à connecter ma chaîne YouTube
Mis à jour il y a 3 mois
Erreur lors de la connexion de ma chaîne YouTube
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre chaîne YouTube à Metricool, les recommandations dépendront du message d’erreur affiché.
➡️ Chaîne introuvable
Si le message "Channel not found: the connected account doesn't manage any channel" s’affiche, cela signifie que l’adresse e-mail utilisée n’est associée à aucune chaîne YouTube.
Nous vous recommandons de vérifier que vous utilisez le bon compte — voici comment procéder.
Vérifier le canal et le compte
Pour vérifier le compte (email) et voir les chaînes, cliquez sur le profil et sélectionnez changer de compte. Vous pouvez consulter l'email du compte et voir toutes les chaînes en cliquant sur "voir toutes les chaînes".
Aucune chaîne n'est affichée
Si vous êtes le propriétaire du compte et que vous ne voyez aucune chaîne, consultez l'aide YouTube "Créer une chaîne YouTube"
Si la chaîne que vous souhaitez connecter appartient à quelqu'un d'autre, vous devrez demander des autorisations propriétaire pour la chaîne sur votre compte.
Le rôle de gestionnaire (Manager) n’est plus valide pour connecter des chaînes YouTube via l’API.
Voir l'article Permissions sur la chaîne YouTube pour plus de détails.
➡️ Unknown Error
Si le message "Unknown Error" s’affiche après avoir sélectionné votre chaîne, essayez les recommandations suivantes :
Vérifiez vos autorisations
Assurez-vous d’avoir le rôle approprié sur votre chaîne YouTube. Consultez "Permissions sur la chaîne YouTube" pour plus d’informations.Essayez le mode navigation privée
Les cookies ou le cache du navigateur peuvent interférer avec l’authentification YouTube.
Ouvrez une fenêtre de navigation privée (Ctrl+Shift+N sur Chrome, Cmd+Shift+N sur Safari)
Accédez à https://metricool.com et connectez-vous
Essayez de reconnecter votre chaîne YouTube
Utilisez un autre navigateur ou l’application mobile
Si le mode navigation privée ne fonctionne pas :
Utilisez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Téléchargez l’application Metricool sur iOS ou Android et connectez la chaîne depuis l’application
Si vous utilisez l’application mobile, alternez entre Wi-Fi et données mobiles
🆘 Si aucune de ces recommandations ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe support via le chat ou en écrivant à [email protected].