Je n’arrive pas à connecter X (Twitter)

Si vous n’arrivez pas à connecter un compte X (Twitter), le problème provient généralement de l’une de ces deux causes : l’erreur de jeton « The Request Token for This Page Is Invalid » ou un compte lié ou secondaire qui connecte le profil principal à la place.

Échec de la connexion : « The Request Token for This Page Is Invalid »

Cette erreur peut apparaître lorsque vous essayez de connecter des comptes X à Metricool en raison de problèmes liés au jeton d’authentification de l’API. Ces jetons sont essentiels pour sécuriser les connexions et vérifier que la demande provient bien de vous. Cependant, ils peuvent devenir invalides dans certaines circonstances.

Causes courantes des erreurs de jeton :

• Expiration du jeton : les jetons peuvent expirer rapidement, surtout si le processus de connexion prend trop de temps.

• Processus de connexion interrompu : si la connexion est arrêtée ou interrompue en cours de route, le jeton devient invalide.

• Réutilisation du jeton : toute tentative de réutilisation du même jeton peut également entraîner des erreurs.

Comment résoudre le problème :

1. Ouvrez un nouvel onglet en mode navigation privée ou essayez avec un autre navigateur.

2. Connectez-vous à Metricool et accédez au tableau de bord des connexions.

3. Cliquez sur le bouton Connecter un compte pour X. Une fenêtre contextuelle s’affiche pour l’authentification.

4. Saisissez les identifiants de votre compte X et suivez les étapes pour terminer le processus de connexion.

Problèmes de connexion des comptes X « liés »

X n’autorise pas la connexion de comptes « secondaires » ou « liés » via son API.

Si, lorsque vous essayez de connecter un compte :

• Vous saisissez les identifiants d’un autre compte

• Mais c’est un autre compte qui se connecte à la place, généralement le compte principal

• Même lorsque vous utilisez le mode navigation privée ou que vous effacez les cookies

Cela signifie que le compte que vous essayez de connecter ne peut pas s’authentifier indépendamment.

Ce qui se passe

Metricool utilise le système d’authentification officiel de X :

• Chaque connexion correspond à un seul compte

• Le compte doit pouvoir s’authentifier indépendamment

Si le compte dépend d’un autre compte (en raison de sa gestion interne ou d’un accès partagé), X renverra toujours le compte principal lors du processus de connexion.

Comment le connecter correctement

La solution est toujours la même : le compte doit autoriser directement la connexion.

Vous avez deux options :

Option 1 : utiliser les identifiants d’origine du compte

1. Connectez-vous à X avec le compte que vous souhaitez connecter.

2. Effectuez la connexion dans Metricool.

Si l’authentification est correcte, Metricool détectera ce compte spécifique.

Option 2 : demander au véritable propriétaire d’effectuer la connexion

Si vous n’y avez pas accès directement, le propriétaire peut connecter le compte pour vous. Vous disposez de deux solutions dans Metricool (disponibles avec les forfaits Advanced ou Custom) :

• Partager un lien de connexion (aucun compte Metricool requis) : Partager un lien de connexion avec vos clients

• Leur donner des autorisations sur la marque afin qu’ils puissent effectuer directement la connexion