Pourquoi certaines publications Instagram n’apparaissent-elles pas dans vos analyses
Mis à jour il y a 2 mois
Certaines de vos publications Instagram peuvent ne pas apparaître dans vos Analyses Metricool. Cela peut être dû à certaines limitations de l’API officielle de Meta. Les causes les plus courantes sont les restrictions liées à l’âge ou au pays, les publications collaboratives, les publications vidéo, l’expiration des autorisations de connexion et les publications mises en ligne avant la connexion de votre compte.
Publications soumises à des restrictions d’âge ou de pays
Instagram n’autorise pas l’accès aux publications marquées comme sensibles, réservées aux plus de 18 ans ou soumises à des restrictions géographiques via son API officielle.
Même si vous êtes propriétaire du compte, ces publications n’apparaîtront pas dans vos statistiques ou rapports.
Les restrictions liées à l’âge ou au pays sont appliquées automatiquement et filtrées par Meta pour des raisons de confidentialité.
Aucune autorisation, aucun jeton ni aucun paramètre de l’API de Meta ne permet d’accéder à ce type de contenu.
Cette limitation s’applique que vous ayez connecté votre compte à Metricool avec vos identifiants Instagram ou via Facebook. Il s’agit de deux API différentes, mais toutes deux bloquent ce type de contenu.
Comment vérifier si une publication est soumise à une restriction d’âge
Consultez la publication lorsque vous êtes déconnecté d’un compte ou que vous n’êtes pas inscrit. Si vous voyez le message « Photo/vidéo soumise à des restrictions. Vous devez avoir plus de 18 ans pour voir cette photo/vidéo. », la publication est soumise à une restriction d’âge.
Ce type de contenu n’est pas accessible via l’API et n’apparaîtra donc pas dans vos Analyses ou vos rapports Metricool. Effectuez cette vérification lorsque vous pensez qu’une publication n’apparaît pas pour cette raison.
Publications collaboratives
Les publications collaboratives (créées avec un autre compte) n’apparaissent dans vos Analyses que si votre compte en est le créateur d’origine. Si vous êtes collaborateur, mais pas le créateur, elles n’apparaîtront pas dans vos Analyses.
Pour consulter les données malgré tout, ajoutez le compte créateur comme concurrent dans Metricool afin de suivre ses performances. Vous pouvez uniquement accéder aux informations publiques de la publication et, si le compte a masqué les mentions J’aime, cette métrique ne sera pas disponible.
Autres causes courantes
Publications vidéo (par défaut comme Reels)
Instagram convertit automatiquement toutes les vidéos individuelles en Reels, même si elles n’ont pas été explicitement partagées comme telles. Si vous recherchez une vidéo parmi les publications classiques et que vous ne la trouvez pas, elle est probablement classée comme Reel dans Metricool.Autorisations de connexion incomplètes ou expirées
Lorsque vous connectez votre compte Instagram, vous devez accepter toutes les autorisations requises de Facebook et d’Instagram. Si les autorisations sont révoquées ou si le jeton d’accès expire, certaines publications peuvent cesser d’être synchronisées correctement. Dans ce cas, vous pouvez actualiser la connexion depuis Metricool pour rétablir l’accès.Publications mises en ligne avant la connexion du compte
Seuls les 60 derniers jours sont synchronisés à partir du moment où vous connectez votre compte. Si vous disposez d’un forfait payant, vous pouvez demander une synchronisation étendue via le chat.
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