Problemen oplossen bij inplannen en publiceren

Gids voor het oplossen van problemen bij het publiceren en uploaden op TikTok

Wanneer een TikTok-bericht niet wordt gepubliceerd of zich niet gedraagt zoals verwacht, komt dat meestal door een van deze redenen: configuratie van het contenttype, het niet voldoen aan bestandsvereisten of beperkingen van de TikTok API. Deze gids behandelt de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze stap voor stap kunt oplossen.

Snelnaslag: Problemen en oplossingen

Probleem

Oplossing

Auto-publish-knop is uitgeschakeld

Dupliceer het bericht of gebruik handmatig publiceren

Fout bij uploaden van bestand

Controleer vereisten voor formaat, grootte en duur

Fout: contenttype komt niet overeen

Zorg ervoor dat het geselecteerde type overeenkomt met je bestand

Eerste reactie uit CSV is leeg

Gebruik echte tekst, geen booleaanse waarden

Effecten of speciale muziek nodig

Gebruik handmatig publiceren

Herhaalde publicatiefouten

Verbind je TikTok-account opnieuw

Deze gids behandelt problemen met publiceren en uploaden. Als je video is geplaatst zonder tekst of geluid, raadpleeg dan de specifieke artikelen die onderaan deze pagina worden gelinkt.

1. De Auto-publish-knop is uitgeschakeld

Als je probeert Auto-publish in te schakelen en de knop uitgeschakeld lijkt, komt dat meestal doordat:

  • De geplande tijd is al verstreken en Metricool heeft de melding voor handmatige publicatie al verzonden. In dit geval kan auto-publish niet opnieuw worden ingeschakeld.

  • De content bevat functies die niet door de API worden ondersteund, zoals effecten, stickers of muziek buiten de Top 100 trending nummers.

Oplossing:

  • Als de tijd is verstreken: dupliceer het bericht in de kalender en schakel Auto-publish in de nieuwe versie in.

  • Als je effecten of speciale muziek nodig hebt: schakel Auto-publish uit en gebruik handmatig publiceren om het bericht in de TikTok-app af te ronden.

2. De video of foto voldoet niet aan de vereisten

TikTok weigert content die niet voldoet aan de technische specificaties. Controleer deze punten:

Video

  • Formaat: MP4 (aanbevolen) of MOV

  • Grootte: tot 500 MB

  • Duur: 3 seconden tot 10 minuten voor auto-publish

  • Resolutie: vanaf 540px

  • Audio: 128kbps aanbevolen

  • Formaat: JPEG of WebP (PNG wordt automatisch geconverteerd)

  • Grootte: tot 20 MB per afbeelding

  • Maximum: 35 afbeeldingen

  • Resolutie: tot 1080p

Als het bestand te groot, te kort of in een niet-ondersteund formaat is, zal het publiceren mislukken. Controleer deze specificaties altijd voordat je een bericht plant.

3. Fout door onjuist contenttype

Dit is een van de meest gemelde fouten bij de support: het geselecteerde publicatietype komt niet overeen met het bestand dat je hebt geüpload.

Symptoom: Het bericht kan niet worden gepubliceerd met een algemene foutmelding of wordt simpelweg niet verzonden.

Oorzaak: Metricool biedt verschillende contenttypes (Video, Carousel). Als je een video uploadt maar deze configureert als een carousel, of andersom, zal TikTok de publicatie weigeren.

Oplossing:

  1. Ga naar het mislukte bericht in de kalender.

  2. Controleer het geselecteerde contenttype.

  3. Als het één video is, zorg er dan voor dat deze is gemarkeerd als Video, niet als Carousel.

  4. Als het meerdere foto's zijn, selecteer dan Carousel.

  5. Plan het bericht opnieuw in met het juiste type.

Wanneer je een nieuw bericht aanmaakt, detecteert Metricool automatisch het bestandstype. Maar als je dit handmatig wijzigt of een CSV-import gebruikt, controleer dan of het type overeenkomt met je content.

4. De eerste reactie uit CSV verschijnt niet

Als je CSV-bulkimport gebruikt om TikToks in te plannen en de eerste reactie wordt niet gepubliceerd, komt dit meestal door een opmaakfout in het bestand.

Symptoom: Het bericht wordt gepubliceerd, maar de eerste reactie is leeg of verschijnt niet.

Oorzaak: De kolom voor de eerste reactie bevat onjuiste waarden zoals false, FALSE, 0 of een lege cel. TikTok verwacht echte tekst.

Oplossing:

  1. Open je CSV-bestand.

  2. Zoek de kolom voor de eerste reactie (first_comment of vergelijkbaar).

  3. Zorg ervoor dat elke cel echte tekst bevat (de reactie die je wilt publiceren).

  4. Verwijder eventuele booleaanse waarden zoals false of TRUE.

  5. Upload de CSV opnieuw en plan in.

Incorrect example:
first_comment
false
FALSE

Correct example:
first_comment
"What do you think? 👇"
"Tell us your experience"

5. TikTok-account verbindingsfout

Als je TikTok-berichten herhaaldelijk mislukken met foutmeldingen, is de verbinding tussen Metricool en TikTok mogelijk verlopen of is het verkeerde account verbonden.

Fout 40131: "Refresh token is invalid or expired"

Deze specifieke TikTok-fout betekent dat het autorisatietoken dat Metricool gebruikt om namens jou te publiceren, is verlopen of ingetrokken. De oude verbinding kan niet meer worden gebruikt—je moet het account opnieuw verbinden.

Oplossing:

  1. Ga naar het gedeelte verbindingen in Metricool.

  2. Verbreek de verbinding met je TikTok-account.

  3. Verbind het juiste account opnieuw met je TikTok-inloggegevens.

  4. Als het opnieuw verbinden mislukt via de browser, probeer dan de Metricool mobiele app.

Deze fout komt van de kant van TikTok, niet van Metricool. Door opnieuw te verbinden wordt een nieuw autorisatietoken aangemaakt, wat het probleem oplost. Je hoeft je video-instellingen of berichtinhoud niet te wijzigen—alleen de accountverbinding.

6. photo_pull_failed fout

Deze fout treedt op omdat de TikTok-server de afbeelding niet kon downloaden en de time-out is verstreken.

Oplossing:

  • Maak een nieuw bericht aan (dupliceer het bestaande bericht niet) en probeer het opnieuw.

Meer informatie over deze fout en vergelijkbare fouten vind je in de TikTok API-documentatie.

7. Bericht heeft een hoog spam-risico

Deze fout betekent dat TikTok een hoog risico op spam-achtig gedrag heeft gedetecteerd en het bericht weigert.

Dit kan komen door:

  • Te vaak berichten plaatsen

  • Andere riskante acties binnen de app (zoals automatiseringen of verdachte patronen)

  • Het gebruik van meerdere accounts om eerdere beperkingen te omzeilen. Volgens TikTok is het aanmaken van extra accounts om blokkades of beperkingen te vermijden in strijd met hun richtlijnen.

Oplossing:

  • Probeer niet opnieuw te publiceren vanuit Metricool.

  • Controleer de status van je account rechtstreeks in TikTok en dien, indien van toepassing, een bezwaar in via de app.

  • Als het account nog steeds mag publiceren, moet je het opnieuw verbinden met Metricool, omdat de toegang om veiligheidsredenen verloopt na dit type waarschuwing.

Deze fout komt rechtstreeks van het spam-detectiesysteem van TikTok. Metricool kan dit niet omzeilen—je moet het probleem eerst met TikTok oplossen.

8. De content vereist handmatige publicatie

TikTok staat niet toe dat alle contenttypes automatisch worden gepubliceerd via hun API. Je hebt handmatige publicatie nodig als je bericht het volgende bevat:

  • Effecten, filters of stickers die eigen zijn aan TikTok

  • Muziek buiten de Top 100 trending nummers (alleen zakelijke accounts kunnen Top 100-muziek toevoegen)

  • Zichtbare locatie (the API ondersteunt het toevoegen van een locatie aan berichten niet)

  • Duets of Stitches met andere video's

Voor stapsgewijze instructies over handmatig publiceren, zie Hoe je handmatig publiceert via melding.

Gerelateerde artikelen

Was dit nuttig?