Problemen met de verbinding oplossen

Waarom Meta een nieuw Business-account dat is gekoppeld aan Metricool kan beperken

Bijgewerkt 3 weken geleden

Als Meta kort nadat je Metricool koppelt een melding stuurt met "We restricted your business", komt die beperking van de geautomatiseerde systemen van Meta — niet van Metricool. Metricool kan die niet opheffen. Alleen Meta kan het account beoordelen en herstellen.

In de melding staan vaak limieten zoals kan’t create or run ads en can’t share or use audiences, met als reden iets als "It looks like this account was created or used with an automation that doesn't follow our rules." Die formulering is Meta’s standaardbericht voor ongebruikelijke activiteit op nieuwe accounts. Metricool wordt daarbij niet genoemd of eruit gelicht.

Metricool is een officiële Meta Business Partner. De OAuth-verbinding staat niet op een blacklist. Dit is bekend, algemeen Meta-gedrag richting nieuwe of recent aangemaakte Meta Business-accounts, niet iets dat alleen bij Metricool-gebruikers voorkomt.

Waarom dit gebeurt

Meta’s geautomatiseerde antifraudesysteem kan een nieuw of recent aangemaakt Meta Business-account markeren zodra het rechten krijgt en Graph API-activiteit begint te genereren zonder bestaande gebruiksgeschiedenis.

Veelvoorkomende triggers:

  • Het Meta Business-account is nieuw of heeft weinig eerdere activiteit.

  • Je geeft rechten zoals posten, businessbeheer of advertenties beheren wanneer je een externe tool koppelt.

  • Het account begint direct Graph API-aanroepen te doen, wat Meta kan zien als geautomatiseerde activiteit op een jong account.

  • Als je nog geen Ad Account had, maakt Meta er soms automatisch een aan wanneer het de koppeling detecteert — en dat nieuwe Ad Account is vaak het eerste onderdeel dat wordt beperkt.

De timing (vlak na een eerste Metricool-koppeling) valt samen met de rechten die je geeft en de API-activiteit, en is geen bewijs dat Metricool een ban heeft veroorzaakt.

Als je account al maanden actief is en dit toch gebeurt, is deze specifieke uitleg mogelijk niet van toepassing — dit patroon geldt voor pas aangemaakte Meta Business-accounts. Neem contact op met ons supportteam, zodat we je मामला individueel kunnen bekijken.

Wat te doen

Vraag een beoordeling aan bij Meta. Metricool-support kan een beperking van een Meta-businessaccount niet ongedaan maken.

  1. Open Meta Business Support Home en ga naar Account status overview.

  2. Selecteer het beperkte account of onderdeel.

  3. Kies Request Review en dien het bezwaar in.

Als de beperking specifiek advertenties of doelgroepen raakt — het meest voorkomende geval in dit patroon — kun je hier rechtstreeks een beoordeling aanvragen: https://www.facebook.com/business/help/530209463124901

De beoordelingstijd van Meta varieert. Het duurt meestal een paar dagen, en soms langer. Er is geen vaste doorlooptijd die Metricool kan garanderen.

Maak geen nieuw Meta-account of Business Manager aan om de beperking te omzeilen. Meta merkt dit vaak op en kan zowel het oorspronkelijke als het nieuwe account beperken.

Terwijl je wacht:

Hoe je dit voorkomt

Voor gloednieuwe Meta Business-accounts: bouw eerst een korte gebruiksgeschiedenis op met normaal gedrag voordat je externe tools koppelt.

  • Vul het bedrijfsprofiel in Meta Business Suite volledig in en verifieer het bedrijf wanneer Meta die optie aanbiedt.

  • Post een paar weken handmatig via Meta’s eigen apps, zodat het account organische activiteit heeft.

  • Nadat dat vertrouwenssignaal er is, koppel je Metricool en accepteer je de gevraagde rechten.

Dit haalt niet elke Meta-beoordeling weg, maar verkleint wel de kans dat een jong account wordt gemarkeerd op het moment dat externe API-activiteit start.

Gerelateerde artikelen

Was dit nuttig?
Was dit nuttig?