Erros comuns ao publicar por rede social
Erros Comuns de Publicação
Pode acontecer que, ao publicar no planejador, uma mensagem de erro seja exibida. Abaixo, mostramos os erros mais comuns e recomendações para resolvê-los por rede social.
Confira o artigo Erros de publicação no Facebook e solução de problemas para mais detalhes.
Confira o artigo Erros de publicação no Instagram e solução de problemas para mais detalhes.
➡️ Code 403: Accessing this video resource is forbidden. Please check your permissions for this resource.
Este erro indica que você não tem permissões suficientes para publicar. Lembre-se de que você precisa de permissões de superadministrador. Você pode verificar isso facilmente no LinkedIn, indo ao menu "Eu" no canto superior direito > Clique no nome da empresa > Configurações > Gerenciar administradores.
➡️ Image not available: urn:li:image:...
Esse erro indica que o LinkedIn não consegue acessar a imagem associada ao link incluído no texto. Embora a pré-visualização no Metricool possa mostrar a imagem corretamente, o LinkedIn não consegue recuperá-la ao processar a URL, por isso a publicação final pode aparecer sem imagem.
Você pode verificar isso usando a ferramenta oficial do LinkedIn: https://www.linkedin.com/post-inspector/
Ao analisar a URL, o LinkedIn mostrará o campo Image: No image found.
Lembre-se de que as pré-visualizações são uma aproximação de como a publicação será exibida. O resultado final pode ser diferente.
TikTok
➡️ photo_pull_failed
Esse erro ocorre porque o servidor do TikTok falhou ao baixar a imagem e o tempo limite expirou. A recomendação é criar uma nova postagem (não duplicar a existente) e tentar novamente. Você pode encontrar mais detalhes sobre esse erro e outros similares na documentação da API aqui.
➡️ Post has a high spam risk
Este erro significa que o TikTok detetou um risco elevado de comportamento tipo spam e rejeitou a publicação.
Pode acontecer por:
Publicar com demasiada frequência
Outras ações de risco dentro da app (como automações ou padrões suspeitos)
Utilização de várias contas para contornar restrições anteriores. Segundo o TikTok, criar contas adicionais para evitar bloqueios ou restrições vai contra as suas regras.
Recomendação: Não tentes voltar a publicar a partir do Metricool. Verifica o estado da conta diretamente no TikTok e, se for o caso, apresenta um recurso pela app.
📝 Se a conta ainda puder publicar, será preciso reconectá-la ao Metricool, pois o acesso expira por segurança após este tipo de aviso.
YouTube
➡️ You have reached your Metricool account limit
Este erro indica que você atingiu o limite de publicações da sua conta Metricool para o YouTube. Lembre-se de que esses limites se aplicam por período de 24 horas, e não por dia natural.
Plano Free: 10 publicações a cada 24 horas.
Plano Premium: 20 publicações a cada 24 horas.
Para saber se você pode publicar, conte as últimas 24 horas a partir do momento atual; se durante esse tempo houver menos publicações do que o limite estabelecido, você poderá publicar.
➡️ The authenticated user doesn't have permissions to upload and set custom video thumbnails.
Este aviso (o vídeo é publicado na mesma) indica que a conta não tem a função de miniaturas personalizadas ativada ao publicar via API. O proprietário do canal deve verificar a conta do YouTube e confirmar se a opção "miniaturas personalizadas" está ativa. Podes ver os detalhes aqui.