Solução de problemas comuns ao importar CSV no Metricool
Atualizado há 3 meses
O que fazer se o seu arquivo CSV não importar corretamente no Metricool
Se você importou um arquivo CSV e percebe que alguns posts são ignorados, as datas não carregam corretamente ou as imagens não aparecem, estas são as causas mais comuns e como resolver.
➡️ Alguns posts são ignorados na importação
Se ao importar seu CSV você ver a mensagem "X posts ignorados", revise estes pontos:
Links de mídia não públicos ou incorretos: As URLs de imagens ou vídeos precisam ser públicas e apontar diretamente para o arquivo:
Google Drive: A URL deve terminar em
view?usp=sharinge ter permissões de Editor configuradas como públicas.Dropbox: A URL deve terminar em
?dl=0e ser pública.
Campos obrigatórios vazios: Algumas redes exigem campos específicos. Por exemplo:
YouTube precisa de categoria (ex: MUSIC) e playlist se você for adicionar a uma.
Instagram precisa do tipo de post (POST, REEL ou STORY).
Bitrate de áudio incorreto: O Instagram rejeita vídeos com áudio acima de 128 kbps. Ajuste o bitrate antes de enviar o vídeo.
Confira se todas as colunas TRUE/FALSE estão preenchidas corretamente. Deixar células vazias em colunas de plataformas não causa problemas, mas escrever "false" em campos como "First Comment Text" pode publicar isso como texto.
➡️ A data ou a hora não importam corretamente
Se as datas ou horários aparecerem incorretos ou vazios ao importar:
O formato do CSV não corresponde ao seletor do Metricool Ao importar o arquivo, o Metricool pede para você selecionar o formato de data e hora. Garanta que você escolheu exatamente o mesmo usado no CSV (por exemplo, YYYY-MM-DD e 00:00:00, ou MM/DD/YY e AM/PM).
Use o Google Sheets para criar o CSV. O formato de data e hora é mais consistente e a exportação sai automaticamente com codificação UTF-8, evitando problemas com emojis e caracteres especiais.
➡️ As imagens ou vídeos não carregam
Se as prévias da sua mídia não aparecem ou falham ao importar:
Formato incorreto de links do Google Drive ou Dropbox:
Google Drive: deve terminar em
view?usp=sharinge ter permissões de Editor.Dropbox: deve terminar em
?dl=0.
O link não é público: Verifique se qualquer pessoa com o link consegue acessar o arquivo. No Google Drive, compartilhe com "Qualquer pessoa com o link" e permissões de Editor.
O link não aponta diretamente para o arquivo: A URL deve levar ao arquivo (.jpg, .png, .mp4), e não a uma página de prévia ou pasta.
Em alguns casos, as prévias de carrosséis podem demorar para carregar. Se você configurou corretamente as colunas Picture Url 1, Picture Url 2, etc., aguarde alguns minutos antes de assumir que há um erro.
➡️ O nome da marca não funciona
Se você preencher a coluna "Brand name" mas o post não for atribuído à marca correta:
O nome precisa coincidir exatamente: O Metricool diferencia maiúsculas e minúsculas. Se sua marca se chama "MiMarca", escrever "mimarca" ou "mi marca" não vai funcionar. Copie e cole o nome exato da sua lista de marcas no Metricool.
➡️ O arquivo fica travado ou demora muito
Se o processo de importação ficar lento ou parar:
Arquivos grandes demais: Embora não exista um limite rígido, arquivos com um número elevado de posts podem ficar lentos ou até falhar. Divida seu CSV em blocos de 50 posts para uma importação mais rápida e estável.
Problemas no navegador: Limpe cache e cookies, ou teste em uma janela anônima. Se você usa VPN, desative temporariamente.
➡️ Outros erros comuns
"FALSE" aparece como primeiro comentário: "First Comment Text" é um campo de texto, não booleano. Escreva aqui o texto que você quer como primeiro comentário, ou deixe vazio se não quiser adicionar. Se você escrever "false" ou "FALSE", o Metricool vai publicar literalmente como comentário.
O carrossel mostra só uma imagem: Para criar carrosséis, use colunas separadas: Picture Url 1, Picture Url 2, Picture Url 3, etc. Não coloque todas as URLs em uma única célula.
A duração do video cover frame não é interpretada corretamente: se você estiver usando o campo "Video Cover Frame", verifique se selecionou o formato correto em Formato de duração na tela de pré-visualização. O valor deve corresponder ao formato usado no CSV (milissegundos, segundos com decimais, formato de tempo, formato legível ou ISO 8601).
Se você ainda tiver problemas depois de revisar estes pontos, verifique se seu CSV cumpre todos os requisitos de formato e campos obrigatórios descritos no guia completo de importação.