Gestión de usuarios y organizaciones en Metricool

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La gestión de usuarios es donde controlas quién puede acceder a tus marcas y qué puede hacer. Puedes dar acceso a todas las marcas a alguien como miembro del equipo, o solo a marcas específicas como colaborador. Todos pertenecen a tu organización, que te agrupa como propietario, junto con tus marcas y tu equipo, bajo un mismo nombre.

Para abrirla, haz clic en el menú de las tres líneas horizontales, situado en la esquina superior derecha, y selecciona Gestión de usuarios. Justo debajo encontrarás Ajustes de la organización, donde puedes gestionar la organización.

Los miembros del equipo están disponibles en los planes Advanced y White Label for Agencies. En los planes con un único acceso, como Free y Starter, puedes abrir Gestión de usuarios, pero no añadir miembros del equipo ni colaboradores: verás un aviso para cambiar de plan. Los miembros del equipo no están disponibles para los clientes finales de las cuentas White Label o Integrator.

Qué encontrarás en Gestión de usuarios

Selector de Organización: muestra la organización en la que estás trabajando y, junto al nombre, cómo perteneces a ella, por ejemplo, como Propietario o Colaborador. Si tienes acceso a más de una organización, puedes cambiar de una a otra. Los colaboradores, los roles y los miembros del equipo cambian según la organización que selecciones.
Pestaña Colaboradores: personas con acceso a marcas específicas.
Pestaña Roles y permisos: los roles que puedes asignar.
Pestaña Miembros del equipo: personas con un rol en toda la organización.

Conceptos clave

Término	Qué significa	Ejemplo
Propietario	La persona titular de la cuenta. La organización le pertenece y tiene todos los permisos. Solo el propietario puede gestionar el plan y la facturación.	La persona fundadora que paga el plan Advanced.
Organización	El grupo que reúne al propietario, sus marcas y su equipo. Tiene un nombre que solo puede editar el propietario.	«Acme Marketing», con 30 marcas y las personas que trabajan en ellas.
Miembro del equipo	Alguien cuyo rol se aplica a todas las marcas de la organización, incluidas las que añadas más adelante. Según su rol, también puede gestionar marcas, roles y otros miembros del equipo.	Un responsable de marketing que trabaja con todas las marcas y puede añadir otras nuevas.
Colaborador	Alguien con acceso a una o varias marcas específicas, con un rol que eliges para cada marca. Antes, los colaboradores se llamaban usuarios y su acceso funciona igual que antes.	Un editor de la marca «Acme Coffee».
Rol	Un conjunto reutilizable de permisos, con permisos para marcas y para la organización.	«Editor», «Creador de contenido», «Gestor de cuentas».
Permisos de organización	Lo que alguien puede hacer en toda la organización: gestionar marcas, gestionar roles y gestionar miembros del equipo. Solo se aplican a los miembros del equipo, nunca a los colaboradores.	Añadir o eliminar marcas, o invitar a nuevos miembros del equipo.

Miembros del equipo y colaboradores

La diferencia está en el alcance, no en el rol en sí. Un miembro del equipo tiene un rol en toda la organización, mientras que un colaborador tiene un rol en las marcas que eliges una por una.

	Miembro del equipo	Colaborador
Acceso a marcas	Todas las marcas de la organización	Solo las marcas que selecciones
Marcas nuevas	El acceso se añade automáticamente	No tiene acceso hasta que lo añadas
Rol por marca	Un rol para toda la organización	Un rol distinto en cada marca
Permisos de organización	Sí, si el rol los incluye	Nunca

¿Cuál debería elegir?

Por ejemplo, si tienes un rol de Creador de contenido y quieres que alguien lo tenga en todas tus marcas, añádelo como miembro del equipo. Si quieres que un creador de contenido trabaje solo en dos marcas, añádelo como colaborador en esas dos marcas.

Elige un miembro del equipo cuando alguien trabaje con todas las marcas o necesite añadir marcas, gestionar roles o invitar a otras personas.
Elige un colaborador cuando alguien trabaje con unas pocas marcas o necesite un rol distinto en cada una.

Un miembro del equipo no necesita permisos de organización. Puede tener un rol con permisos solo para marcas; la diferencia es que el rol se aplica a todas las marcas.

Ajustes de la organización

La organización agrupa todas tus marcas y a las personas que trabajan en ellas bajo un mismo nombre. Las marcas nuevas ya incluyen a tu equipo. El nombre se obtiene del nombre de empresa que aparece en tus datos de facturación y, si no hay ninguno, verás Mi organización. Solo el propietario puede editarlo.

Para abrirlos, haz clic en el menú de las tres líneas horizontales, situado en la esquina superior derecha, y selecciona Ajustes de la organización. Las pestañas que ves dependen de tus permisos. El propietario ve:

Ajustes generales
Marcas: muestra las marcas de la organización y te permite añadir otras con Añadir marca. Haz clic en el icono de flecha junto a una marca para abrir sus Ajustes de marca.
Integraciones

También puedes añadir marcas desde otros lugares, como Conexiones. Para añadir o eliminar una marca, consulta Cómo añadir o eliminar marcas de tu cuenta.

Roles: permisos para marcas y para la organización

Cada rol tiene dos conjuntos de permisos. Los permisos para marcas controlan lo que alguien puede hacer dentro de una marca. Los permisos de organización controlan lo que alguien puede hacer en toda la organización:

Gestionar marcas: añadir y eliminar las marcas de la organización.
Gestionar roles: crear, editar y eliminar los roles de la organización.
Gestionar miembros del equipo: añadir y eliminar miembros del equipo.
Gestionar ajustes de White Label: cambiar la configuración de la agencia. Este permiso solo aparece en los planes White Label.

Dos roles predeterminados incluyen permisos de organización:

Superadministrador: todos los permisos.
Gestor de cuentas: todos los permisos para marcas, además de añadir marcas.

No se puede asignar a un colaborador un rol que tenga solo permisos de organización. Para ver la lista completa de permisos y las reglas de asignación, consulta Roles y permisos en Metricool.

Qué ha cambiado

Antes, todas las personas que añadías eran usuarios y tenías que añadirlas marca por marca; cada nueva marca implicaba volver a configurar el acceso. Ahora puedes asignar un rol a todas las marcas de una sola vez y delegar la gestión de marcas y equipos en las personas de tu confianza.

White Label for Agencies

Si tienes un plan White Label for Agencies, tu equipo de agencia funciona como miembros del equipo y puedes asignarle cualquier rol, en lugar de solo dos roles fijos.

Administrador ahora es Superadministrador.
Gestor ahora es Gestor de cuentas.
Ambos roles mantienen los mismos permisos que antes.

Para cambiar la configuración de la agencia, un miembro del equipo necesita el permiso Gestionar ajustes de White Label. Consulta WLA: Acerca de los clientes, los roles, las marcas y los equipos para ver toda la configuración de la agencia.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre un miembro del equipo y un colaborador?

El alcance. Un miembro del equipo tiene un rol en todas las marcas de la organización, incluidas las que se añadan más adelante. Un colaborador tiene un rol en marcas específicas que tú seleccionas.

¿Puede un colaborador gestionar marcas, roles o miembros del equipo?

No. Los permisos de organización solo se aplican a los miembros del equipo, aunque el rol del colaborador los incluya.

¿Puede una misma persona ser miembro del equipo y colaborador?

No. Cada persona tiene uno u otro rol en cada organización. Si añades a un colaborador como miembro del equipo, pasará a la pestaña Miembros del equipo.

¿Quién puede editar el nombre de la organización?

Solo el propietario.

¿Puede un miembro del equipo gestionar el plan o la facturación?

No. Solo el propietario puede gestionar la suscripción y los datos de facturación.

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