Por qué algunas publicaciones de Instagram no aparecen en tu analítica
Actualizado hace 2 meses
Es posible que algunas de tus publicaciones de Instagram no aparezcan en tu analítica de Metricool. Esto puede deberse a ciertas limitaciones de la API oficial de Meta. Las causas más comunes son las restricciones de edad o país, las publicaciones colaborativas, las publicaciones de vídeo, los permisos de conexión caducados y las publicaciones realizadas antes de conectar tu cuenta.
Publicaciones restringidas por edad o país
Instagram no permite acceder, a través de su API oficial, a las publicaciones marcadas como sensibles, para mayores de 18 años o restringidas por país.
Aunque seas el propietario de la cuenta, esas publicaciones no aparecerán en tus estadísticas ni informes.
Las restricciones de edad o país se aplican automáticamente y Meta las filtra por motivos de privacidad.
No existe ningún permiso, token o ajuste en la API de Meta que permita acceder a este tipo de contenido.
Esta limitación se aplica tanto si conectaste tu cuenta a Metricool con tus credenciales de Instagram como a través de Facebook. Son dos API diferentes, pero ambas bloquean este tipo de contenido.
Cómo saber si una publicación tiene una restricción de edad
Consulta la publicación mientras tienes la sesión cerrada o sin estar registrado en una cuenta. Si ves el mensaje “Photo/video restricted. You must be over 18 to see this photo/video.”, la publicación tiene activada una restricción de edad.
No se puede acceder a este tipo de contenido a través de la API, por lo que no aparecerá en tu analítica ni en tus informes de Metricool. Haz esta comprobación cuando sospeches que una publicación no aparece por este motivo.
Publicaciones colaborativas
Las publicaciones colaborativas (creadas conjuntamente con otra cuenta) solo aparecen en tu analítica si tu cuenta es la creadora original. Si eres colaborador, pero no el creador, no aparecerán en tu analítica.
Para ver los datos de todos modos, añade la cuenta creadora como competidor en Metricool para hacer un seguimiento de su rendimiento. Solo puedes acceder a la información pública de la publicación y, si la cuenta tiene los Me gusta ocultos, esa métrica no estará disponible.
Otras causas comunes
Publicaciones de vídeo (por defecto, como Reels)
Instagram convierte automáticamente todos los vídeos individuales en Reels, aunque no se hayan compartido explícitamente como tales. Si buscas un vídeo entre las publicaciones tradicionales y no lo encuentras, probablemente esté clasificado como Reel en Metricool.Permisos de conexión incompletos o caducados
Al conectar tu cuenta de Instagram, debes aceptar todos los permisos necesarios de Facebook e Instagram. Si los permisos son revocados o el token de acceso caduca, es posible que algunas publicaciones dejen de sincronizarse correctamente. En ese caso, puedes actualizar la conexión desde Metricool para recuperar el acceso.Publicaciones realizadas antes de conectar la cuenta
Solo se sincronizan los últimos 60 días desde el momento en que conectas tu cuenta. Si tienes un plan de pago, puedes solicitar una sincronización ampliada a través del chat.
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