Por qué las métricas de Instagram pueden diferir entre Instagram y Metricool

Si las métricas de tu cuenta de Instagram no coinciden con lo que ves en Metricool, la discrepancia suele deberse a una de estas cinco diferencias comunes en cómo Instagram y Metricool recopilan, agrupan o muestran los datos.

Diferencias de zona horaria

Instagram y Metricool pueden asignar las mismas interacciones a días distintos según cómo cada plataforma agrupe los datos por fecha.

Qué pasa: Instagram agrupa los datos según su propia zona horaria interna. Metricool agrupa los datos según la zona horaria configurada en tu cuenta. Una misma interacción puede caer en días distintos según la zona horaria que se use.

Cómo identificarlo:

• Los totales coinciden, pero la distribución diaria es diferente.

• Las diferencias se notan más en las métricas de seguidores o al comparar datos recientes o periodos cortos.

Nota: La variación suele ser pequeña, pero puede notarse más en datos recientes o en periodos de comparación cortos.

Publicaciones faltantes

Es posible que Meta's API no devuelva parte del contenido de Instagram, por lo que no aparece en los análisis de Metricool.

Qué pasa: Algunas publicaciones están restringidas o excluidas de la API y, por tanto, no se pueden recuperar.

Casos comunes:

• Publicaciones restringidas por edad o país.

• Publicaciones colaborativas. Solo la cuenta creadora verá la publicación en Metricool.

Cómo identificarlo:

• La publicación se ve en Instagram, pero no aparece en Metricool.

Consulta también: Por qué algunas publicaciones de Instagram no aparecen en tus analíticas.

Publicaciones promocionadas

Metricool solo puede mostrar las métricas que la API de Meta proporciona para el contenido promocionado.

Qué pasa: Algunas métricas de las publicaciones promocionadas no están disponibles a través de la API.

Cómo identificarlo:

• La discrepancia aparece en publicaciones con una promoción activa o pasada.

Consulta también: ¿Por qué no aparecen los datos de las publicaciones promocionadas en Instagram?.

historias

Las métricas de las historias de Instagram solo están disponibles cuando la historia termina, y dependen del momento en que la API de Meta las entrega.

Qué pasa: Metricool recibe los datos de las historias solo cuando la API los proporciona, lo cual ocurre después de que la historia termina.

Ten en cuenta:

• No hay datos disponibles mientras una historia está activa.

• En casos raros, si la API de Meta tiene un problema de entrega, puede que luego no se puedan recuperar los datos.

Cómo identificarlo:

• La diferencia se limita a las historias.

• Los datos pueden estar incompletos o faltar por completo.

Consulta también: Por qué no puedo ver mis historias publicadas desde Metricool en el archivo de Instagram.

Contenido compartido con Facebook

Cuando el contenido se publica automáticamente tanto en Instagram como en Facebook, Instagram puede mostrar las interacciones combinadas mientras que Metricool las separa por plataforma.

Qué pasa: La interfaz de Instagram puede mostrar juntas las interacciones de Instagram y Facebook.

Cómo aparecen los datos en Metricool: Metricool muestra las métricas por separado para cada plataforma.

Cómo identificarlo:

• Instagram muestra un aviso de que las interacciones incluyen actividad de Facebook.

• El total que se muestra en Instagram es más alto que lo que aparece en Metricool.

Consulta también: Diferencias en las métricas de Instagram debidas al contenido compartido en Facebook.

Importante

• Metricool muestra los datos exactamente como los devuelve la API de Meta.

• Algunas métricas disponibles en la interfaz de Instagram no están disponibles a través de la API.

• Instagram puede combinar o procesar los datos de forma diferente en su propia interfaz.

Preguntas frecuentes

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• Qué hacer si los datos de tus redes sociales no se están actualizando en Metricool

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