Los navegadores suelen guardar las credenciales de inicio de sesión en su caché. Si la cuenta conectada a Metricool no es la que querías, sigue estos pasos para borrar la caché y vuelve a conectar la correcta.
Primeros pasos con Metricool: guía para principiantes
Actualizado hace 3 días
Acabas de crear tu cuenta—¿y ahora qué? Esta guía te lleva por los pasos esenciales de configuración para que puedas empezar a gestionar tus redes enseguida.
Todo el proceso tarda unos 5 minutos. Vamos allá.
Paso 1: Entiende cómo funciona Metricool
Antes de conectar nada, un concepto clave: una marca es tu contenedor para un solo negocio o cliente.
Cada marca puede tener un perfil por plataforma: una cuenta de Instagram, una Página de Facebook, una cuenta de TikTok, y así sucesivamente. Si gestionas varios negocios o ubicaciones, crearás una marca separada para cada uno.
En el plan Free, puedes tener una marca. ¿Necesitas más? Compara los planes aquí.
👉 Más información sobre las marcas en Metricool
Paso 2: Conecta tu primer perfil social
Ahora conecta al menos una cuenta de redes sociales para que Metricool empiece a importar tus datos.
Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Conexiones
Selecciona tu marca en el desplegable
Elige una plataforma y sigue el proceso de autorización
Repite el proceso con cualquier otro perfil que quieras en esa marca
Necesitarás permisos de administrador o propietario en las cuentas sociales que conectes.
Plataformas compatibles: Facebook Pages, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, además de Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.
Paso 3: Muévete por la interfaz
Metricool está organizado en 6 áreas principales en el menú superior:
Analítica — Sigue y analiza las métricas de rendimiento de tus cuentas conectadas.
Reporting — Convierte tus datos en informes o paneles listos para analizar, compartir o presentar a tus clientes
Inbox — Mensajes y comentarios de todos tus perfiles conectados
Planificación — Tu calendario de contenido y programador
SmartLinks — Páginas de enlace en la bio para tus perfiles
Anuncios — Gestiona y crea campañas de anuncios
Usa el desplegable junto al nombre de tu marca para cambiar entre marcas.
👉 Recorrido completo por la interfaz
Paso 4: Tus primeros logros rápidos
Mira tu analítica
Después de conectar, Metricool empieza a sincronizar tus datos. Ve a Analítica para ver tus métricas; puede tardar unos minutos en aparecer el primer dato.
Cuando conectas un perfil nuevo, Metricool recupera los 30 días anteriores de datos (con algunas excepciones para el recuento de seguidores y las historias). A partir de ahí, todo se registra en adelante.
👉 Cómo usar y explorar la pestaña de Analítica
Programa tu primera publicación
Ve a Planificación
Haz clic en el + o en cualquier fecha del calendario
Elige el perfil social, sube tu contenido y establece la hora
Haz clic en Programar
Los planes Free incluyen 20 publicaciones programadas al mes (publicaciones que realmente publicas—los borradores programados no cuentan). El contador se reinicia el día 1 de cada mes.
👉 Guía de planificación de contenido
Paso 5: Qué sigue
Cuando ya te sientas cómodo con lo básico, explora estas funciones:
Supervisa tus métricas — Sigue el crecimiento, el engagement y el rendimiento del contenido en todos los perfiles (Tus métricas en Metricool)
Sigue a la competencia — Añade cuentas de la competencia para comparar el rendimiento (Cómo conectar competidores)
Genera informes — Crea informes en PDF o PPT para clientes o stakeholders—función Premium (Generar informes)
Configura un SmartLink — Crea una página de enlace en la bio para Instagram, TikTok u otros perfiles (Guía de SmartLinks)
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay otra cuenta iniciada?
¿Puedo ver más de 30 días de datos históricos?
Cuando conectas un perfil por primera vez, Metricool recupera los 30 días anteriores. Para el recuento de seguidores en X/Twitter, TikTok, Instagram, y para los suscriptores de YouTube y las historias de Instagram, los datos solo empiezan desde el día en que conectas la cuenta; los datos anteriores de seguidores no están disponibles a través de las APIs.
Las cuentas Premium pueden solicitar un proceso manual para calcular el histórico completo de un año. Consulta los detalles de los datos históricos.
¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Facebook?
La API de terceros de Meta solo admite Facebook Pages, no perfiles personales. Necesitas permisos de administrador en la Page para conectarla. Consulta los detalles de conexión de Facebook.
¿Necesito una Facebook Page para conectar Instagram?
Para publicar y programar, puedes conectar Instagram directamente con tus credenciales. Para todas las funciones, es necesario vincularlo a una Facebook Page. Detalles de conexión de Instagram.
Tengo un código promocional—¿tengo que añadir un método de pago?
Sí, tendrás que proporcionar un método de pago (tarjeta o PayPal) para aplicar un código promocional, pero no se te cobrará durante el período de prueba. Cancela en cualquier momento antes de que termine la prueba para evitar cargos.
¿Mi dirección IP, VPN o VPS afecta a cómo funciona Metricool?
No. Metricool funciona en sus propios servidores, así que una vez que tus cuentas de redes sociales estén conectadas, todo funciona con normalidad independientemente de la dirección IP que uses para acceder a la app, incluidas las publicaciones programadas, la analítica y el resto de funciones.
Tu IP personal nunca se expone a tus plataformas de redes sociales. Solo ven las IP de los servidores de Metricool.
Hay algo a tener en cuenta: cuando conectas (o reconectas) una cuenta de redes sociales por primera vez, el proceso de autorización OAuth se ejecuta a través de tu navegador. Esto significa que la IP que estés usando en ese momento podría ser visible para la red social durante el paso de inicio de sesión. Sin embargo, para el uso diario de Metricool, tu IP no influye en nada.
¿Por qué algunas funciones difieren de las plataformas sociales nativas?
La API de cada plataforma tiene limitaciones: algunas funciones simplemente no están disponibles para herramientas de terceros. Consulta las restricciones específicas de cada plataforma.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Cancela tu plan Premium y conservarás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación. Después de eso, tu cuenta se convierte al plan Free (gratis para siempre).
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