Résolution de problèmes en matière de planification et de programmation

Pourquoi mon post apparaît-il comme « envoyé » dans Metricool et n'est-il pas auto-publié ?

Si vous avez programmé du contenu pour Instagram ou TikTok et que vous voyez le statut « envoyé » dans Metricool au lieu de « publié », et que vous avez reçu une notification par e-mail ou sur votre appareil mobile, cela signifie que la publication a été configurée pour une publication manuelle.

Lorsque l'auto-publication est désactivée, Metricool ne publie pas automatiquement. À la place, il vous envoie une notification pour que vous puissiez terminer la publication à partir de l'application native Instagram ou TikTok.

Le statut « envoyé » signifie que Metricool a déjà traité le post et que la notification est en route. À partir de ce moment, vous devez terminer la publication manuellement.

Que faire si vous vouliez l'auto-publication

Si le post s'affiche déjà comme « envoyé », vous ne pouvez pas activer l'auto-publication sur ce même post. Le processus a déjà commencé.

Option 1 : Dupliquer le post avec l'auto-publication activée

  1. Accédez au calendrier Metricool

  2. Cliquez sur le post qui a été envoyé

  3. Sélectionnez Dupliquer

  4. Dans le post dupliqué, activez le bouton Auto-publication

  5. Programmez le post avec une nouvelle date et heure

  6. Enregistrez le post

Si le post original était programmé pour plusieurs réseaux sociaux et que certains ont déjà été publiés avec succès, décochez ces réseaux avant d'enregistrer le duplicata pour éviter de les publier deux fois.

Option 2 : Publier manuellement à partir de la notification

Si le moment vous convient, terminez la publication à partir de la notification :

  1. Ouvrez la notification que vous avez reçue (e-mail ou application mobile)

  2. Cela ouvrira l'application Instagram ou TikTok avec le contenu prêt

  3. Publiez depuis l'application native

Consultez l'article sur comment publier manuellement via notification pour plus de détails.

Comment éviter que cela ne se reproduise

Avant d'enregistrer tout post programmé, vérifiez que le bouton Auto-publication est activé.

Si le bouton d'auto-publication semble désactivé et que vous ne pouvez pas l'activer, consultez Pourquoi ne puis-je pas activer l'auto-publication ?

Cela vous a-t-il été utile ?