Les meilleures moments pour publier ne s’affichent pas sur Metricool
Mis à jour il y a 3 mois
Pourquoi les meilleures moments ne s’affichent-elles pas ?
Si les meilleures moments pour publier ne s’affichent pas dans votre planificateur Metricool, suivez ces étapes pour identifier et résoudre le problème.
Les meilleures moments nécessitent certains types de comptes et un nombre minimum d’abonnés sur certaines plateformes. Vérifiez les exigences de votre réseau ci-dessous.
Les meilleures moments peuvent mettre jusqu’à 7 jours à apparaître après la connexion d’un nouveau compte à Metricool.
Vérifiez les exigences de votre compte
Certaines plateformes exigent des conditions minimales pour afficher les meilleures moments personnalisées.
Instagram :
Compte connecté via Facebook et au moins 100 abonnés requis
TikTok :
Les comptes Business doivent avoir au moins 100 abonnés
X (Twitter) :
Au moins 300 abonnés actifs ayant publié au cours des 7 derniers jours
Disponible avec les forfaits Advanced ou Custom
Essayez en navigation privée
Ouvrez Metricool dans une fenêtre de navigation privée :
Les meilleures moments s’affichent : Le problème est lié à votre navigateur (extensions, cache ou bloqueurs). Passez à l’étape 3.
Elles ne s’affichent toujours pas : Le problème est lié au compte ou aux données. Vérifiez les exigences de l’étape 1 ou passez à l’étape 4.
Désactivez les extensions et bloqueurs
Les extensions du navigateur, bloqueurs de publicité et antivirus peuvent empêcher le chargement des meilleures moments. Essayez :
Désactiver les extensions (notamment celles liées à la confidentialité ou aux publicités)
Ajouter Metricool à la liste blanche de votre bloqueur
Supprimer le cache et les cookies
Essayer un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari)
Désactiver temporairement l’antivirus
Vérifiez sur la plateforme native
Contrôlez si les données existent dans les statistiques natives :
Instagram :
Ouvrez votre compte professionnel
Accédez aux Statistiques depuis votre profil
Consultez la section Audience totale
Vérifiez les données indiquant les moments d’activité des abonnés
TikTok :
Accédez à votre profil et appuyez sur les trois lignes (en haut à droite)
Sélectionnez Outils pour les créateurs
Appuyez sur Analyses
Dans la section Audience, vérifiez les moments d’activité
Si les données n’apparaissent pas dans les statistiques natives, la plateforme ne les a pas encore générées (généralement en raison d’un nombre insuffisant d’abonnés ou d’un compte récent).
Vérifiez les paramètres d’affichage du calendrier
Dans le planificateur Metricool :
Cliquez sur le bouton Meilleures moments (en haut à droite)
Vérifiez que le bon réseau est sélectionné
Passez en vue hebdomadaire si vous êtes en vue mensuelle
Activez/désactivez la vue en pourcentage