Pourquoi une publication apparaît comme publiée mais n’est pas visible sur le réseau social
Il peut arriver qu’une publication apparaisse comme « publiée » dans le planificateur Metricool, mais que, lorsque vous ouvrez le lien sur le réseau social, elle ne s’affiche pas.
Cela ne signifie pas que la publication a échoué dans Metricool : c’est généralement dû à des vérifications, des restrictions ou des suppressions effectuées directement par chaque réseau social.
Ci-dessous, nous expliquons les raisons les plus courantes pour chaque plateforme.
Contenu non disponible
Il peut arriver que le contenu publié sur Facebook ne s’affiche pas et que le message suivant apparaisse : « Ce contenu est actuellement indisponible : cela se produit généralement parce que le propriétaire n’a partagé le contenu qu’avec un petit groupe de personnes, a modifié qui peut le voir ou l’a supprimé. »
👉 Nous vous recommandons d’ouvrir la publication dans une fenêtre de navigation privée pour vérifier si elle est accessible publiquement. Si elle est restreinte en raison des paramètres de confidentialité ou a été supprimée, elle ne s’affichera pas.
Page introuvable
Cette erreur apparaît souvent lorsque vous essayez de partager des vidéos qui ne vous appartiennent pas. Il s’agit d’une limitation de l’API de Meta : elle n’autorise le partage que des vidéos appartenant à l’utilisateur authentifié.
Cependant, lors d’un partage manuel depuis l’application Facebook (une fois connecté), cela peut fonctionner — Facebook a tendance à être un peu plus permissif dans cet environnement.
Commencez par vérifier le statut de la publication dans le planificateur Metricool. Si le statut est « envoyé » au lieu de « publié », la publication a été configurée pour une publication manuelle et n’a pas été publiée automatiquement par Metricool. Dans ce cas, vous devez terminer la publication à partir de la notification que vous avez reçue. Consultez Pourquoi ma publication apparaît-elle comme « envoyée » dans Metricool et n’est-elle pas publiée automatiquement ? pour plus de détails.
Si le statut est « publié » mais que la publication n’apparaît pas sur Instagram et que vous voyez le message « Cette page n’est pas disponible. Il est possible que le lien que vous avez suivi soit incorrect ou que la page ait été supprimée. Retour à Instagram. », la publication a bien été publiée et a généré un ID de publication, mais elle a ensuite été supprimée d’Instagram.
Si votre publication apparaît comme publiée dans Metricool mais que, lors de l’accès, vous obtenez le message « Cette publication ne peut pas être affichée », c’est parce que la publication a été supprimée de LinkedIn. Autrement dit, elle a bien été publiée puisqu’un identifiant de la publication a été généré, mais elle a ensuite été supprimée manuellement de LinkedIn.
Google Business Profile
Il est possible que, dans le planificateur Metricool, la publication Google Business Profile apparaisse avec le statut publié mais qu’elle ne s’affiche pas sur votre profil. Cela se produit généralement parce que, lorsque vous soumettez une publication, Google peut la vérifier afin de s’assurer qu’elle respecte sa politique relative au contenu des publications.
Dans ces cas, vous devez vérifier si le statut de la publication est en attente ou non approuvé :
En attente : la publication n’apparaît pas dans Google Search ou Maps. Elle peut être en cours de transfert ou de traitement, ou votre profil peut ne pas être vérifié.
Non approuvé : les clients ne peuvent pas voir la publication dans Google Search ou Maps. Le point d’interrogation à côté du statut indique quelle politique de contenu la publication enfreint.
Connectez-vous à votre Google Business Profile →.
Si vous gérez plusieurs profils, sélectionnez le profil d’entreprise que vous souhaitez examiner. Si vous n’en gérez qu’un, il s’ouvrira directement.
Dans le menu, accédez à Publications ou Photos.
Vérifiez le statut du contenu (En attente ou Non approuvé/refusé).
Pour plus d’informations, consultez l’assistance de Google ici.
YouTube
Si votre publication apparaît comme publiée dans Metricool mais que, lorsque vous y accédez, vous voyez le message « La vidéo est indisponible », il est probable que la vidéo ait été supprimée de YouTube. Cela signifie que la publication a bien été publiée et qu’un identifiant a été généré, mais que la vidéo a ensuite été supprimée manuellement ou par YouTube.
Les raisons possibles incluent :
La vidéo a été supprimée par le propriétaire ou par YouTube en raison d’une violation des droits d’auteur ou d’un non-respect des règles de la communauté.
Une erreur temporaire de YouTube, auquel cas vous pouvez essayer d’actualiser la page ou d’y accéder depuis un autre appareil ou navigateur.
