Pourquoi certaines publications Instagram n’apparaissent pas dans mes statistiques

Raisons pour lesquelles vos publications Instagram peuvent ne pas apparaître dans Metricool

Vous ne voyez pas certaines publications de votre compte Instagram dans les analyses de Metricool ? Cela peut être dû à certaines limitations de l'API officielle de Meta. Voici les cas les plus courants et ce que vous pouvez faire dans chaque situation.

Publications restreintes par âge ou pays

Instagram n’autorise pas l’accès aux publications marquées comme sensibles, réservées aux plus de 18 ans ou restreintes par pays via son API officielle.
Cela signifie :

• Même si vous êtes le propriétaire du compte, ces publications n’apparaîtront pas dans vos statistiques ni dans vos rapports.

• Les restrictions d’âge ou de pays sont appliquées automatiquement et filtrées par Meta pour des raisons de confidentialité.

• Il n’existe aucune autorisation, jeton ou paramètre dans l’API de Meta permettant d’accéder à ce type de contenu.

⚠️ Cette limitation s’applique que vous ayez connecté votre compte à Metricool via vos identifiants Instagram ou via Facebook. Il s’agit de deux APIs différentes, mais toutes deux bloquent ce type de contenu.

Comment savoir si une publication est restreinte par âge

Si vous essayez de consulter une publication Instagram sans être connecté à un compte ou sans être inscrit, et que vous voyez le message suivant :

• "Photo/vidéo restreinte. Vous devez avoir plus de 18 ans pour voir cette photo/vidéo."*

Cela signifie que la publication a une restriction d’âge activée.

Ce type de contenu ne peut pas être consulté via l’API et n’apparaîtra donc pas dans vos analyses ni vos rapports dans Metricool.

👉 Vous pouvez utiliser cette méthode comme vérification rapide si vous soupçonnez qu’une publication n’apparaît pas pour cette raison.

Publications collaboratives

Les publications collaboratives (co-créées avec un autre compte) apparaîtront uniquement dans vos analyses si votre compte est le créateur du contenu.

• Si vous êtes collaborateur mais pas le créateur, elles n’apparaîtront pas dans vos analyses.

• Vous souhaitez tout de même consulter les données ? Vous pouvez ajouter le compte créateur comme concurrent dans Metricool pour suivre ses performances. Dans ces cas, seules les informations publiques de la publication sont accessibles. De plus, si le compte a masqué les likes, cette métrique ne sera pas disponible.

Autres causes courantes

• Publications vidéo (par défaut comme Reels)
  Instagram convertit automatiquement toutes les vidéos individuelles en Reels, même si elles ne sont pas partagées explicitement comme telles. Donc, si vous cherchez une vidéo dans les publications classiques et qu’elle n’y est pas, elle est probablement classée comme Reel dans Metricool.

• Autorisations de connexion incomplètes ou expirées
  Lorsque vous connectez votre compte Instagram, vous devez accepter toutes les autorisations requises par Facebook et Instagram. Si les autorisations sont révoquées ou que le jeton d’accès expire, certaines publications peuvent ne plus se synchroniser correctement. Dans ce cas, vous pouvez actualiser la connexion depuis Metricool pour rétablir l’accès.

• Publications antérieures à la connexion
  Seuls les 60 derniers jours sont synchronisés à partir du moment où vous connectez votre compte. Si vous avez un forfait Premium, vous pouvez demander une synchronisation étendue via le chat.