Pourquoi certaines publications Instagram n’apparaissent-elles pas dans vos analyses
Mis à jour aujourd’hui
Certaines de vos publications Instagram peuvent ne pas apparaître dans vos analyses Metricool. Cela peut être dû à certaines limitations de l’API officielle de Meta. Les causes les plus courantes sont les restrictions d’âge ou de pays, les publications collaboratives, les publications vidéo, l’expiration des autorisations de connexion et les publications mises en ligne avant la connexion de votre compte.
Publications soumises à des restrictions d’âge ou de pays
Instagram n’autorise pas l’accès aux publications signalées comme sensibles, réservées aux plus de 18 ans ou soumises à des restrictions par pays via son API officielle.
Même si vous êtes le propriétaire du compte, ces publications n’apparaîtront pas dans vos statistiques ou rapports.
Les restrictions d’âge ou de pays sont appliquées automatiquement et filtrées par Meta pour des raisons de confidentialité.
Aucune autorisation, aucun jeton ni aucun paramètre de l’API de Meta ne permet d’accéder à ce type de contenu.
Cette limitation s’applique que vous ayez connecté votre compte à Metricool avec vos identifiants Instagram ou via Facebook. Il s’agit de deux API différentes, mais toutes deux bloquent ce type de contenu.
Comment vérifier si une publication est soumise à une restriction d’âge
Consultez la publication sans être connecté à un compte ou en tant qu’utilisateur non inscrit. Si vous voyez le message « Photo/vidéo soumise à des restrictions. Vous devez avoir plus de 18 ans pour voir cette photo/vidéo. », la publication est soumise à une restriction d’âge.
Ce type de contenu ne peut pas être consulté via l’API et n’apparaîtra donc pas dans vos analyses ou rapports Metricool. Effectuez cette vérification lorsque vous pensez qu’une publication n’est pas visible pour cette raison.
Publications collaboratives
Les publications collaboratives (créées avec un autre compte) n’apparaissent dans vos analyses que si votre compte est le créateur d’origine. Si vous êtes collaborateur, mais pas le créateur, elles n’apparaîtront pas dans vos analyses.
Pour consulter malgré tout les données, ajoutez le compte créateur comme concurrent dans Metricool afin de suivre ses performances. Vous pouvez uniquement accéder aux informations publiques de la publication et, si le compte a masqué les mentions J’aime, cette métrique ne sera pas disponible.
Autres causes courantes
Publications vidéo (par défaut en Reels) Instagram convertit automatiquement toutes les vidéos individuelles en Reels, même si elles n’ont pas été explicitement partagées comme telles. Si vous recherchez une vidéo parmi les publications traditionnelles et que vous ne la trouvez pas, elle est probablement classée comme un Reel dans Metricool.
Autorisations de connexion incomplètes ou expirées Lorsque vous connectez votre compte Instagram, vous devez accepter toutes les autorisations requises de Facebook et Instagram. Si les autorisations sont révoquées ou si le jeton d’accès expire, certaines publications peuvent cesser de se synchroniser correctement. Dans ce cas, vous pouvez actualiser la connexion depuis Metricool pour rétablir l’accès.
Publications mises en ligne avant la connexion du compte Seules les publications des 60 derniers jours sont synchronisées à partir du moment où vous connectez votre compte. Si vous disposez d’un forfait payant, vous pouvez demander une synchronisation étendue via le chat.
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