Cosa succede quando un social network viene disconnesso in Metricool
Aggiornato 3 mesi fa
Quando un social network viene disconnesso da Metricool — manualmente o perché il social network ha revocato le autorizzazioni — i tuoi dati e i contenuti programmati si comportano in modo diverso. Ecco cosa devi sapere.
I dati sincronizzati vengono conservati
Disconnettere un social network non elimina i dati che Metricool ha già sincronizzato. Le tue analisi storiche, i post precedenti e le metriche restano salvati in Metricool e saranno di nuovo accessibili quando ricollegherai l’account.
Ogni brand in Metricool ha un identificatore unico (blog ID). Finché ricolleghi il social network allo stesso brand, i dati sincronizzati in precedenza saranno di nuovo disponibili.
Se colleghi un account diverso dopo la disconnessione, solo i dati raccolti da quel momento in poi apparterranno al nuovo account. Lo storico precedente resterà collegato all’account originale. Se devi collegare un account diverso, la procedura corretta è eliminare il brand e crearne uno nuovo con le connessioni desiderate. Consulta Come aggiungere o eliminare brand dal tuo account per maggiori dettagli.
Post programmati nel Planner
I tuoi contenuti programmati nel Planner non vengono persi quando un social network viene disconnesso. Tuttavia, c’è una limitazione importante:
I post restano nel tuo calendario — non scompaiono.
Se il social network non è collegato quando arriva l’orario programmato, il post non potrà essere pubblicato e mostrerà un errore.
Questo significa che devi ricollegare il social network prima dell’orario di pubblicazione di qualsiasi post programmato.
Ti preoccupano i contenuti programmati? I tuoi post restano al sicuro nel Planner durante una disconnessione. Se vuoi stare ancora più tranquillo, puoi esportare il calendario in formato CSV dalla sezione Pianificazione prima di apportare modifiche. In questo modo avrai una copia di backup di tutti i post programmati, che potrai reimportare in seguito se necessario. Consulta Come gestire il tuo calendario in Metricool per le istruzioni.
Importante: Se colleghi un account diverso allo stesso brand dopo la disconnessione, i tuoi post programmati verranno pubblicati sul nuovo account, non su quello originale. Questo può far sì che post pensati per un account vengano pubblicati su un account diverso. Per evitarlo, elimina il brand e creane uno nuovo prima di collegare un account diverso.
Dati che possono andare persi durante la disconnessione
Anche se i dati sincronizzati esistenti vengono conservati, alcune metriche non possono essere recuperate per il periodo in cui l’account è rimasto disconnesso. Per esempio:
Follower di Instagram — lo storico del numero di follower non viene recuperato retroattivamente.
Instagram Stories — i dati delle Stories non possono essere recuperati per il periodo di disconnessione.
Consulta Storico dei dati disponibile per l’elenco completo delle metriche che non possono essere recuperate prima della data di connessione.
Questo vale per qualsiasi disconnessione, manuale, automatica o durante il rinnovo delle autorizzazioni. Più a lungo l’account resta disconnesso, più dati storici potresti perdere.
Ricollega il social network lo stesso giorno per ridurre al minimo i vuoti nei dati e assicurarti che i post programmati vengano pubblicati in tempo.
Il rinnovo delle autorizzazioni ha lo stesso effetto
Se revochi le autorizzazioni di Metricool da un social network e poi le autorizzi di nuovo (invece di disconnettere semplicemente da Metricool), il comportamento è lo stesso:
I dati sincronizzati vengono conservati se ricolleghi l’account allo stesso brand.
I post programmati restano nel Planner, ma falliranno se il social network non è collegato al momento della pubblicazione.
Alcune metriche (follower, Stories) non possono essere recuperate per il periodo di interruzione.
Cosa fare dopo una disconnessione
Ricollega il prima possibile — idealmente lo stesso giorno per evitare perdita di dati.
Controlla il Planner — verifica che i prossimi post programmati abbiano abbastanza tempo prima dell’orario di pubblicazione.
Monitora gli errori — i post che non sono stati pubblicati durante il periodo di disconnessione mostreranno lo stato di errore nel Planner.
Per le istruzioni passo passo per la riconnessione, consulta Social network disconnessi: come ricollegarli in Metricool.