Fouten bij het plaatsen op Instagram en oplossingen

De fout geeft aan dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer je video-instellingen. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te abonnementen. Ga hier naar een gratis online converter.

Deze fout wordt door Instagram gemeld wanneer het verzoek om te publiceren niet wordt verwerkt. Vanuit Metricool proberen we het meerdere keren, maar uiteindelijk weigert Instagram het publicatieverzoek en geeft het deze fout terug. Meestal komt deze fout door overbelasting van hun servers.

In deze gevallen raden we aan het bericht later opnieuw te proberen of rechtstreeks vanuit Instagram te publiceren (mogelijk zijn niet alle servers getroffen). Het kan helpen om de omvang van bijlagen te verkleinen, zodat de kans kleiner wordt dat een bericht wordt geweigerd. Dit hangt echter altijd af van het sociale netwerk, dat ons publicatieverzoek moet verwerken.

Deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te abonnementen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om later opnieuw te proberen te publiceren, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te abonnementen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om later opnieuw te proberen te publiceren, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te abonnementen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om later opnieuw te proberen te publiceren, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Wanneer Instagram deze fout toont, zijn dit de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Houd er rekening mee: op bepaalde momenten kunnen de servers van Meta instabiel zijn, waardoor uploads mislukken, zelfs als het bestand correct is.

Incompatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met de indeling of eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer de volgende punten:

• Audiobitsnelheid: moet AAC zijn; 128 kbps wordt aanbevolen. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.

• Videobitsnelheid: maximaal toegestaan is 25 Mbps.

• HDR: video's die in HDR zijn opgenomen, zijn niet compatibel wanneer je via de API publiceert. We raden aan ze vóór het uploaden in SDR te exporteren.

• Niet-ondersteunde codec of indeling: exporteer de video als MP4/H.264.

• Resolutie of beeldverhouding: de geaccepteerde indeling voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan het mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB staan.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook worden veroorzaakt door problemen tijdens het verzenden van het bestand:

• Verlopen of ontoegankelijke URL: als het bestand op een dienst zoals Google Drive stond, controleer dan of de link nog geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms wordt het bestand tijdens het uploaden geblokkeerd. Probeer opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: controleer of je geen actieve leeftijdsbeperking op je Instagram-profiel hebt. Zo controleer je dit:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (kan verschillen)

  • Controleer het onderdeel Leeftijdsbeperkingen en zorg dat dit is uitgeschakeld

Probeer na het aanbrengen van wijzigingen opnieuw te publiceren.

Voor sommige accounts moet je het account opnieuw met Metricool verbinden. Volg de stappen hier.

Dit komt door een probleem met machtigingen om automatisch naar Instagram te publiceren. Je kunt dit oplossen met de volgende stappen:

1. Log in op het dashboard.

2. Koppel je Facebook-pagina en Instagram-account los.

3. Verbind je Facebook-pagina opnieuw; het bijbehorende Instagram-account wordt automatisch verbonden.

4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Daarna kun je weer normaal automatisch op Instagram publiceren.

Deze fout betekent dat het Instagram-account niet verbonden is en we daarom niet kunnen publiceren. Verbind het Instagram-account opnieuw. Houd er rekening mee dat de verbinding met Metricool via Facebook-machtigingen verloopt. Bekijk hier hoe je Instagram verbindt.

Deze fout betekent dat de samenwerkingspartner niet aan het bericht kon worden toegevoegd. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Vanwege een beperking van de Instagram API komen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking als samenwerkingspartner. Je vindt hier de stappen om te controleren of je account leeftijdsbeperkingen heeft.

• Het account van de samenwerkingspartner moet openbaar zijn en minstens 30 dagen actief zijn.

• Het account van de samenwerkingspartner heeft mogelijk het beleid van Instagram geschonden. Je kunt dit controleren bij de accountstatus door op het profiel op de drie streepjes te klikken en naar het gedeelte 'meer informatie en hulp' te gaan.

⚠️ Privé-Instagramaccounts kunnen niet worden getagd

Deze fout betekent dat je bericht wel is gepubliceerd, maar dat niet alle samenwerkingspartners konden worden toegevoegd. De belangrijkste oorzaken kunnen zijn:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige samenwerkingspartner tagt, wordt het bericht gepubliceerd zonder de onjuiste samenwerkingspartner.

• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: tag samenwerkingspartners met openbare Instagram-accounts die minstens 30 dagen actief zijn. Privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen kunnen vanwege beperkingen van de Instagram API niet worden gebruikt.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsschendingen: Instagram kan sommige accounts beperken vanwege beleidsschendingen. Samenwerkingsaccounts mogen maximaal 2 beleidsschendingen hebben. De samenwerkingspartner moet bezwaar maken bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: je kunt vanwege beperkingen van de Instagram API maximaal 3 samenwerkingspartners per bericht taggen (afbeelding of video).

• De samenwerkingspartner accepteert de tag niet: de samenwerkingspartner moet de vermelding accepteren voordat deze in het Instagram-bericht verschijnt. Als de partner deze niet accepteert of afwijst, wordt de content zonder samenwerkingspartner gepubliceerd.

Deze fout betekent dat een getagd product op het moment van publiceren niet door de geschiktheidscontrole voor verkopers van Instagram kwam. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch voor deze controle zakken. Deze controle wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Afhankelijk van de situatie wordt het bericht zonder de geweigerde tag gepubliceerd of mislukt het en krijgt het de status Met fouten. Als het mislukt, dupliceer je het bericht, verwijder je de producttags en plan je het opnieuw in. Nadat het is gepubliceerd, kun je de producttags vanuit Instagram toevoegen door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Deze fout betekent dat een getagd product op het moment van publiceren niet door de geschiktheidscontrole van Instagram kwam. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch voor deze controle zakken. Deze controle wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Afhankelijk van de situatie wordt het bericht zonder de geweigerde tag gepubliceerd of mislukt het en krijgt het de status Met fouten. Als het mislukt, dupliceer je het bericht, verwijder je de producttags en plan je het opnieuw in. Nadat het is gepubliceerd, kun je de producttags vanuit Instagram toevoegen door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Deze fout betekent dat een getagd product op het moment van publiceren door Instagram is geweigerd, ook als het product al in je catalogus was goedgekeurd. Metricool publiceert het bericht zonder de geweigerde tag en meldt dit aan je, zodat de rest van het bericht niet wordt geblokkeerd. Deze controle wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Instagram (en ook Facebook) kan beperkingen opleggen aan accounts, volledig of alleen voor publiceren via de API. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsprobleem (inloggen vanaf meerdere apparaten), overmatig publiceren (content kan als spam worden beschouwd) en het gebruiken van niet door de Meta API goedgekeurde platforms om te publiceren.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen invloed hebben op publiceren via de API. Dit zijn enkele aanbevelingen:

Handmatig publiceren: log in op de Instagram-app en probeer iets te plaatsen. Als dit werkt, lukt het meestal om na een paar dagen opnieuw vanuit Metricool te proberen. Dit hangt echter altijd af van het opheffen van de opschorting door Instagram voor publicatie via de API door derden.

Machtigingen vernieuwen: als je na het wachten nog steeds niet kunt publiceren, helpt het voor sommige gebruikers om de aan Metricool verleende machtigingen te vernieuwen:

1. Log in op Facebook.com en selecteer rechtsboven je persoonlijke profiel.

2. Verwijder Metricool uit Bedrijfsintegraties

   

3. Verbind je Instagram-account opnieuw via het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram iets ongewoons in de activiteit van je account heeft gedetecteerd. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om verdachte signalen in onze activiteiten te detecteren. Als we in korte tijd te veel berichten leuk vinden, hetzelfde bericht naar te veel mensen proberen te sturen, op één dag te veel accounts volgen of content plaatsen die de regels van Instagram schendt, kunnen onze accounts worden beperkt.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen invloed hebben op publiceren via de API. Dit zijn enkele aanbevelingen:

• Controleer Business Manager: kijk of je waarschuwingen hebt (ga hier naartoe).

• Tijdelijke pauze: als je account beperkt is, neem dan een korte pauze van Instagram zodat het algoritme kan worden gereset en de beperkingen kunnen worden opgeheven.

• Stel je wachtwoord in vanaf een nieuw apparaat: als je je wachtwoord wijzigt, laat je Instagram indirect weten dat je de echte eigenaar van het account bent en geen bot. Het is belangrijk dat je je wachtwoord opnieuw instelt vanaf een apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram, anders werkt dit niet.

• Vermijd ongeautoriseerde apps van derden: dit soort apps schendt de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kan accountbeperkingen veroorzaken, waardoor bepaalde acties worden beperkt of zelfs geblokkeerd.

• Meld het probleem bij Instagram: als de fout blijft optreden en je denkt dat het om een bug gaat of dat je account onterecht is beperkt, kun je het probleem via de app bij Instagram melden. Ga naar je profiel, tik rechtsboven op de drie horizontale lijnen en tik vervolgens op 'Instellingen'. Scroll omlaag en selecteer 'Help' en daarna 'Een probleem melden'. Leg de situatie uit en richt je op de functies die niet meer beschikbaar zijn. Vraag om een beoordeling van je Instagram-account en probeer het later opnieuw.

• Neem contact op met Instagram-support: neem contact op met Instagram-support. Meer informatie hier.

Deze melding betekent dat er aan de kant van Instagram een onverwachte fout is opgetreden. Het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak. Er zijn enkele mogelijke scenario's:

Het bericht bevat een locatie
Een locatietag kan deze fout veroorzaken zonder dat Instagram dit aangeeft. Dupliceer het bericht zonder locatie en probeer opnieuw te publiceren. Als het wel correct wordt gepubliceerd, was de locatie de oorzaak.

Het bericht is een Trial Reel die herhaaldelijk is gepubliceerd
Als je een Proef-Reel publiceert en in korte tijd meerdere keren hebt geprobeerd dezelfde content te plaatsen, kan de Instagram API het verzoek als mogelijke spam blokkeren. Dit gedrag is waargenomen wanneer dezelfde Proef-Reel meerdere keren opnieuw wordt geprobeerd zonder tussen de pogingen te wachten.

In dit geval wordt de workflow van Metricool correct voltooid: de mediacontainer wordt aangemaakt en verwerkt, maar Instagram weigert de laatste publicatiestap. Houd er rekening mee dat dit geen officieel bevestigd gedrag van Meta is, maar een waarschijnlijke oorzaak op basis van de manier waarop Instagram omgaat met herhaalde content.

Zo kun je dit omzeilen:

• Wacht enkele uren (bij voorkeur 24 uur) voordat je dezelfde content opnieuw probeert.

• Probeer een andere video te publiceren om te controleren of je account en verbinding correct werken.

• Probeer hetzelfde bericht niet meerdere keren kort na elkaar opnieuw.

Andere oorzaken
Als geen van bovenstaande situaties van toepassing is, probeer dan later opnieuw te publiceren. Als de fout blijft optreden, neem dan via de chat contact met ons op.

Deze melding betekent dat Instagram de publicatie niet kon voltooien en niet aangeeft waarom. Als je bericht producttags bevat, zijn die waarschijnlijk de oorzaak: Instagram kan een producttag tijdens de laatste publicatiestap weigeren, zelfs als het product in je catalogus is goedgekeurd.

Dupliceer het bericht om dit te controleren, verwijder de producttags en plan het opnieuw in. Als het wordt gepubliceerd, kun je de producttags vanuit Instagram toevoegen door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Als je bericht geen producttags bevat of nog steeds mislukt zonder deze tags, wacht dan een paar uur en probeer het opnieuw. Als de fout blijft optreden, neem dan via de chat contact met ons op.

Deze melding betekent dat Instagram een onbekende fout heeft veroorzaakt. Het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Als de tekst de tekenlimiet bereikt of daar heel dicht bij in de buurt komt, kan Instagram deze weigeren, ook als de teller in de planner aangeeft dat de tekst binnen de limiet valt. Instagram kan de content namelijk anders valideren.

We raden aan de content te controleren en de tekst iets in te korten, vooral als deze emoji's of speciale tekens bevat, voordat je opnieuw probeert te publiceren.

Deze fout kan om twee redenen verschijnen:

Onbekend apparaat om een melding naartoe te sturen (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geldig apparaat kan vinden waarnaar de publicatiemelding kan worden verzonden. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en controleer de apparaten die voor meldingen zijn ingesteld.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat waarop je wilt publiceren.

4. Log uit en weer in als het apparaat niet correct verschijnt.

5. Plan de content opnieuw in.

Als je meldingen opnieuw moet instellen, bekijk dan de installatiehandleiding.

Bericht te groot

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand. Controleer het volgende voordat je opnieuw inplant:

• De maximale breedte moet 1080 px zijn

• Het bestand moet kleiner dan 8 MB zijn

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein je deze en upload je haar opnieuw.