Fouten bij Instagram-publicaties en oplossingen

Deze fout betekent dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer je video-instellingen. Vaak is de audio- of videobitsnelheid hoger dan het maximum dat wordt ondersteund. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de maximale videobitsnelheid is 25000 kbps. Als de limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Instagram geeft deze foutmelding wanneer het verzoek om te publiceren niet wordt verwerkt. Dat wil zeggen: vanuit Metricool proberen we het meerdere keren opnieuw, maar uiteindelijk weigert Instagram het publicatieverzoek en geeft het deze foutmelding terug. Meestal komt dit door overbelasting van de servers.

In deze gevallen raden we aan om de post later opnieuw te proberen of rechtstreeks via Instagram te publiceren (mogelijk zijn niet alle servers van Instagram getroffen). Het kan helpen om de bestandsgrootte van bijlagen te verkleinen, zodat de kans kleiner wordt dat een post wordt geweigerd. Dit is echter altijd afhankelijk van het sociale netwerk, dat ons publicatieverzoek moet verwerken.

Deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt hier alle vereisten. Vaak is de audio- of videobitsnelheid hoger dan het maximum dat wordt ondersteund. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de maximale videobitsnelheid is 25000 kbps. Als de limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Als de parameters kloppen, raden we aan om later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de servers van Instagram soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt hier alle vereisten. Vaak is de audio- of videobitsnelheid hoger dan het maximum dat wordt ondersteund. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de maximale videobitsnelheid is 25000 kbps. Als de limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Als de parameters kloppen, raden we aan om later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de servers van Instagram soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt hier alle vereisten. Vaak is de audio- of videobitsnelheid hoger dan het maximum dat wordt ondersteund. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de maximale videobitsnelheid is 25000 kbps. Als de limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Als de parameters kloppen, raden we aan om later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de servers van Instagram soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Als Instagram deze foutmelding weergeeft, zijn dit de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Let op: de servers van Meta kunnen soms instabiel zijn, waardoor uploads mislukken, zelfs als het bestand in orde is.

Niet-compatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met de indeling of eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral met Reels. Controleer de volgende punten:

• Audiobitsnelheid: moet AAC zijn; 128 kbps wordt aanbevolen. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.

• Videobitsnelheid: maximaal 25 Mbps.

• HDR: video's die in HDR zijn opgenomen, zijn niet compatibel wanneer je ze via de API publiceert. We raden aan ze vóór het uploaden als SDR te exporteren.

• Niet-ondersteunde codec of indeling: exporteer de video als MP4/H.264.

• Resolutie of beeldverhouding: de geaccepteerde indeling voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan de upload mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB zijn.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook worden veroorzaakt door problemen die optreden wanneer het bestand wordt verzonden:

• Verlopen of niet-toegankelijke URL: als het bestand op een dienst zoals Google Drive stond, controleer dan of de link nog geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms loopt het bestand vast tijdens het uploaden. Probeer opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: controleer of er geen actieve leeftijdsbeperking op je Instagram-profiel staat. Zo controleer je dit:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (dit kan verschillen)

  • Controleer het gedeelte Leeftijdsbeperkingen en zorg ervoor dat deze functie is uitgeschakeld

Probeer na het aanpassen opnieuw te publiceren.

Bij sommige accounts moet je het account opnieuw koppelen aan Metricool. Je vindt de stappen hier.

Deze fout betekent dat je Instagram-account niet voldoet aan de vereiste voor het aantal volgers voor Proef-Reel, waardoor Instagram de post weigert. Als je Instagram-account via Facebook is gekoppeld, begint de melding met Trial Reel Not Enough Followers:. Instagram vereist minimaal 200 volgers voor professionele accounts (bedrijfs- of makersaccounts).

Plan de Proef-Reel opnieuw in zodra je account het minimumaantal volgers heeft bereikt. Lees Instagram Proef-Reel publiceren in Metricool voor alle vereisten.

Deze fout betekent dat je de limiet voor Proef-Reel hebt bereikt. Instagram staat per account een beperkt aantal Proef-Reel toe. Deze limiet is strenger dan die voor gewone Reels. Als je de limiet overschrijdt, kan Instagram Proef-Reel langer dan 24 uur blokkeren. Gewone Reels worden hierdoor niet getroffen.

Lees Instagram Proef-Reel publiceren in Metricool om te zien wat je kunt doen zolang de blokkering actief is.

Dit komt door een probleem met de machtigingen voor automatisch publiceren op Instagram. Je kunt dit oplossen met de volgende stappen:

1. Meld je aan bij het dashboard.

2. Koppel je Facebook-pagina en Instagram-account los.

3. Koppel je Facebook-pagina opnieuw. Het bijbehorende Instagram-account wordt automatisch gekoppeld.

4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Zodra je klaar bent, kun je weer zoals gewoonlijk automatisch op Instagram publiceren.

Deze fout betekent dat het Instagram-account niet is gekoppeld, waardoor we niet kunnen publiceren. Koppel het Instagram-account opnieuw en houd er rekening mee dat de koppeling met Metricool via Facebook-machtigingen verloopt. Bekijk hier hoe je Instagram koppelt.

Deze fout betekent dat de bijdrager niet aan de post kon worden toegevoegd. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Vanwege een beperking van de Instagram API komen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking als bijdrager. Je vindt hier de stappen om te controleren of er leeftijdsbeperkingen voor je account zijn ingesteld.

• Het account van de bijdrager moet openbaar zijn en minimaal 30 dagen actief zijn.

• Het account van de bijdrager heeft mogelijk de beleidsregels van Instagram overtreden. Je kunt dit controleren bij de accountstatus door in het profiel op de drie streepjes te tikken en naar het gedeelte 'Meer informatie en hulp' te gaan.

⚠️ Privéaccounts op Instagram kunnen niet worden getagd

Deze fout betekent dat je post is gepubliceerd, maar dat niet alle bijdragers konden worden toegevoegd. Dit zijn de belangrijkste mogelijke oorzaken:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige bijdrager tagt, wordt de post gepubliceerd zonder deze bijdrager.

• Je tagt accounts die korter dan 30 dagen actief zijn: tag alleen bijdragers met openbare Instagram-accounts die minimaal 30 dagen actief zijn. Vanwege beperkingen van de Instagram API komen privéaccounts en accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsovertredingen: Instagram kan bepaalde accounts beperken vanwege overtredingen van de beleidsregels. Accounts van bijdragers mogen maximaal 2 beleidsovertredingen hebben. De bijdrager moet bezwaar indienen bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: vanwege beperkingen van de Instagram API kun je per post (afbeelding of video) maximaal 3 bijdragers taggen.

• De bijdrager accepteert de tag niet: de bijdrager moet de vermelding accepteren om in de Instagram-post te verschijnen. Als de bijdrager deze niet accepteert of afwijst, wordt de content zonder bijdrager gepubliceerd.

Deze fout betekent dat een getagd product op het moment van publiceren niet door de geschiktheidscontrole voor verkopers van Instagram is gekomen. Deze controle staat los van de goedkeuring van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch voor deze controle worden afgewezen. Instagram beheert deze geschiktheidscontrole; je kunt deze niet aanpassen vanuit Metricool.

Afhankelijk van de situatie wordt de post zonder de geweigerde tag gepubliceerd, of mislukt de publicatie en krijgt de post de status Met fouten. Als de publicatie mislukt, dupliceer je de post, verwijder je de producttags en plan je de post opnieuw in. Zodra de post is gepubliceerd, kun je de producttags toevoegen door de post in Instagram te bewerken (dit is mogelijk niet beschikbaar voor elk account).

Deze fout betekent dat een getagd product op het moment van publiceren niet door de geschiktheidscontrole van Instagram is gekomen. Deze controle staat los van de goedkeuring van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch voor deze controle worden afgewezen. Instagram beheert deze geschiktheidscontrole; je kunt deze niet aanpassen vanuit Metricool.

Afhankelijk van de situatie wordt de post zonder de geweigerde tag gepubliceerd, of mislukt de publicatie en krijgt de post de status Met fouten. Als de publicatie mislukt, dupliceer je de post, verwijder je de producttags en plan je de post opnieuw in. Zodra de post is gepubliceerd, kun je de producttags toevoegen door de post in Instagram te bewerken (dit is mogelijk niet beschikbaar voor elk account).

Deze fout betekent dat Instagram een getagd product op het moment van publiceren heeft geweigerd, zelfs als het product al was goedgekeurd in je catalogus. Metricool publiceert de post zonder de geweigerde tag en brengt je hiervan op de hoogte, zodat de rest van de post niet wordt geblokkeerd. Instagram beheert deze geschiktheidscontrole; je kunt deze niet aanpassen vanuit Metricool.

Instagram (en ook Facebook) kan accounts beperken, volledig of alleen voor publicaties via de API. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsrisico (inloggen vanaf meerdere apparaten), te veel publiceren (content kan als spam worden beschouwd) en platforms gebruiken om te publiceren die niet zijn goedgekeurd door de Meta API.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen publicaties via de API treffen. Dit zijn enkele aanbevelingen:

Handmatig publiceren: meld je aan bij de Instagram-app en probeer een post te publiceren. Als dat lukt, werkt het meestal om na een paar dagen opnieuw te proberen via Metricool. Dit hangt echter altijd af van Instagram, dat de opschorting van publicaties via de API voor derden moet opheffen.

Machtigingen vernieuwen: als je na het wachten nog steeds niet kunt publiceren, kan het helpen om de aan Metricool verleende machtigingen te vernieuwen:

1. Meld je aan bij Facebook.com en zorg ervoor dat je rechtsboven je persoonlijke profiel selecteert.

2. Verwijder Metricool uit Bedrijfsintegraties

   

3. Koppel je Instagram-account opnieuw via het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram ongebruikelijke activiteit op je account heeft gedetecteerd. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om verdachte activiteit te herkennen. Als we in korte tijd te veel posts liken, hetzelfde bericht naar te veel mensen proberen te sturen, op één dag te veel accounts volgen of content plaatsen die de regels van Instagram overtreedt, kunnen onze accounts worden beperkt.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen publicaties via de API treffen. Dit zijn enkele aanbevelingen:

• Controleer Business Manager: kijk of er waarschuwingen zijn (ga hier naartoe).

• Tijdelijke pauze: neem een korte pauze van Instagram als je account beperkt is. Zo krijgt het algoritme de kans om te resetten en de beperkingen op te heffen.

• Stel je wachtwoord in vanaf een nieuw apparaat: als je je wachtwoord wijzigt, laat je Instagram indirect weten dat jij de echte eigenaar van dit account bent en geen bot. Het is belangrijk dat je je wachtwoord opnieuw instelt vanaf een apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram. Anders werkt dit niet.

• Vermijd niet-goedgekeurde apps van derden: dit soort apps is in strijd met de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kan leiden tot accountbeperkingen. Bepaalde acties worden dan beperkt of zelfs geblokkeerd.

• Meld het probleem bij Instagram: als de fout blijft optreden en je denkt dat het om een bug gaat of dat je account onterecht is beperkt, kun je het probleem melden via de app. Ga naar je profiel en tik rechtsboven op de drie horizontale streepjes. Tik vervolgens op 'Instellingen'. Scrol omlaag en selecteer 'Help' en daarna 'Een probleem melden'. Leg de situatie uit en geef aan welke functies niet meer beschikbaar zijn. Vraag Instagram om je account te controleren en probeer het later opnieuw.

• Neem contact op met Instagram Support: neem contact op met Instagram Support. Meer informatie vind je hier.

Deze melding betekent dat er een onverwachte fout is opgetreden bij Instagram. Het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak. Er zijn een paar mogelijke scenario's:

De post bevat een locatie
Een locatietag kan deze fout veroorzaken zonder dat Instagram dit aangeeft. Dupliceer de post zonder locatie en probeer opnieuw te publiceren. Als dat lukt, was de locatie de oorzaak.

Dezelfde Proef-Reel wordt herhaaldelijk gepubliceerd
Als je een Proef-Reel publiceert en dezelfde content in korte tijd meerdere keren hebt geprobeerd te plaatsen, kan de Instagram API het verzoek als mogelijke spam blokkeren. Dit gedrag is waargenomen wanneer dezelfde Proef-Reel meerdere keren opnieuw wordt geprobeerd zonder tussen de pogingen te wachten.

In dit geval wordt het proces van Metricool correct afgerond: de mediacontainer wordt aangemaakt en verwerkt, maar Instagram weigert de laatste stap van het publiceren. Dit is geen officieel bevestigd gedrag van Meta, maar wel een waarschijnlijke oorzaak op basis van de manier waarop Instagram herhaalde content verwerkt.

Zo kun je dit omzeilen:

• Wacht enkele uren (bij voorkeur 24 uur) voordat je dezelfde content opnieuw probeert te publiceren.

• Probeer een andere video te publiceren om te controleren of je account en verbinding goed werken.

• Probeer dezelfde post niet meerdere keren kort achter elkaar opnieuw te publiceren.

Andere oorzaken
Als geen van de bovenstaande situaties van toepassing is, probeer dan later opnieuw te publiceren. Neem contact met ons op via de chat als de fout blijft optreden.

Deze melding betekent dat Instagram de publicatie niet kon afronden, maar geeft niet aan waarom. Als je post producttags bevat, zijn die een waarschijnlijke oorzaak: Instagram kan een producttag tijdens de laatste stap van het publiceren weigeren, zelfs als het product is goedgekeurd in je catalogus.

Dupliceer de post om dit te controleren, verwijder de producttags en plan de post opnieuw in. Als de post wordt gepubliceerd, kun je de producttags toevoegen door de post in Instagram te bewerken (dit is mogelijk niet beschikbaar voor elk account).

Als je post geen producttags bevat of zonder deze tags nog steeds niet wordt gepubliceerd, wacht dan een paar uur en probeer het opnieuw. Neem contact met ons op via de chat als de fout blijft optreden.

Deze melding duidt op een onbekende Instagram-fout. Het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Als de tekst de tekenlimiet heeft bereikt of er heel dicht bij zit, kan Instagram deze weigeren, ook als de teller van de planner aangeeft dat de tekst binnen de limiet valt. Instagram kan de content namelijk anders controleren.

We raden aan de content te controleren en de tekst iets in te korten, vooral als deze emoji's of speciale tekens bevat. Probeer daarna opnieuw te publiceren.

Deze fout kan twee oorzaken hebben:

Onbekend apparaat voor meldingen (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geschikt apparaat kan vinden om de publicatiemelding naartoe te sturen. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en controleer welke apparaten zijn ingesteld voor meldingen.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat waarmee je wilt publiceren.

4. Log uit en weer in als het apparaat niet goed wordt weergegeven.

5. Plan de content opnieuw in.

Als je meldingen opnieuw moet instellen, raadpleeg dan de installatiehandleiding.

Bericht te groot

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand. Controleer het volgende voordat je de post opnieuw inplant:

• De maximale breedte is 1080 px

• Het bestand moet kleiner zijn dan 8 MB

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, maak deze dan kleiner en upload hem opnieuw.