Conectar Instagram ao Metricool

Ao conectar sua conta profissional do Instagram ao Metricool, você terá acesso a:

• Agendamento e publicação: te mostramos como gerenciar teu conteúdo aqui.

• Análises: aproveita ao máximo teus dados conferindo as métricas disponíveis aqui.

• Inbox: responde comentários e mensagens privadas num só lugar. Vê os detalhes aqui.

• Concorrência: acompanha a concorrência e ajusta tua estratégia. Mais informações aqui.

Para gerenciar sua conta do Instagram no Metricool sem problemas, é essencial entender os requisitos e sua conexão com o Facebook. Continue lendo e descubra, passo a passo, como conectar sua conta com sucesso.

Como conectar sua conta do Instagram

Para conectar o Instagram, você precisa de uma conta profissional, seja ela comercial ou de criador. Se você tem uma conta pessoal, o primeiro passo é convertê-la em uma conta profissional. Explicamos como fazer isso no guia "Tipo de conta no Instagram".

Tens duas formas de ligar a tua conta de Instagram:

🎬 Vídeo tutorial disponível em inglês e espanhol.

⚠️ Alterações na ligação do Instagram

Se mudares a forma como a tua conta está ligada (por exemplo, de ligação direta pelo Instagram para ligação via Facebook, ou o contrário), essa ligação passa a ser considerada uma nova ligação, ou seja, perdes o acesso ao histórico de dados da ligação anterior.

Isto significa:

• Ao voltares a ligar a tua conta com o mesmo método que utilizavas antes, recuperarás o histórico de métricas que já tinhas armazenado.

• Tem em conta que os dados de seguidores e stories só são registados enquanto a conta está ligada; o período em que esteve associada ao outro método de ligação não pode ser recuperado.

Isto acontece porque a Meta oferece duas ligações diferentes à sua API para o Instagram, e cada uma acede a dados distintos que não são partilhados entre si.

ℹ️ Para saberes mais sobre como funciona o histórico de dados, consulta este artigo: Histórico de dados disponível

• Conexão pelo Instagram: inserindo suas credenciais da conta. Dá para agendar e publicar conteúdo (não dá para identificar produtos) e só tens acesso a métricas básicas. Clique em "Conectar conta pelo Instagram", faça login (ou continue se já estiver logado), aceite todas as permissões e comece a programar e publicar no Instagram

• Conexão pelo Facebook: você precisará de permissões no seu perfil do Facebook e terá acesso a todas as funcionalidades. Veja os detalhes abaixo.

Requisitos para conectar o Instagram pelo Facebook

Para conectar sua conta do Instagram ao Metricool pelo seu perfil do Facebook, você precisará atender aos seguintes requisitos:

1. Ter uma conta profissional: criador ou comercial

Você pode conectar contas profissionais do Instagram, comerciais ou de criador, ao Metricool (perfis pessoais não são suportados). Confira o tipo de conta do Instagram que você tem e altere se necessário no artigo Tipo de conta no Instagram.

2. Vincular sua conta do Instagram a uma página do Facebook

Para acessar todas as funcionalidades,  você precisará vincular sua conta do Instagram a uma página do Facebook. Não é necessário postar na sua página do Facebook ao usar o Instagram, mas essa é uma exigência da Meta para acessar todas as funcionalidades disponíveis da API do Instagram, já que essas permissões são gerenciadas pelo Facebook.

• Eu não tenho uma página do Facebook
  Se você não tiver uma página do Facebook, crie uma em alguns cliques. Explicamos como fazer isso aqui.

• Eu já tenho uma página do Facebook
  Se, por outro lado, você já tiver uma página do Facebook, consulte o guia "Vinculando o Facebook ao Instagram".

3. Validar Permissões no Business Manager

Se a sua página do Facebook for gerenciada através de uma conta comercial no Business Manager, garanta que você tem as permissões necessárias tanto na página do Facebook quanto na sua conta do Instagram. Ambas devem ser adicionadas como ativos ao seu perfil pessoal de administrador.

• Página do Facebook: Permissão deve ser controle total

• Conta do Instagram: Permissão pode ser total ou parcial

⚠️ O acesso à conta comercial pode ser total ou parcial, mas para a Página do Facebook (associada como um ativo dentro da conta comercial), o controle total é obrigatório.

Falha ao conectar o Instagram ao Metricool pelo Facebook

Se a vinculação entre sua página do Facebook e a conta do Instagram estiver incorreta ou você não tiver permissões suficientes, não conseguirá conectar o Instagram e verá a seguinte mensagem.

📝 Notas

• Recomeçar: Esta opção permite reiniciar o processo para selecionar outra conta do Instagram.

• Atualizar: Esta opção permite atualizar para ver as mudanças aplicadas. Útil se você vinculou uma página do Facebook e não quer começar do zero.

O que verificar

No início do post, compartilhamos os requisitos para conectar sua conta do Instagram ao Metricool via Facebook. Lembre-se de que é essencial vincular sua conta do Instagram a uma página do Facebook, pois é pelo Facebook que as permissões são concedidas para acessar todos os recursos do Instagram.

O primeiro passo é verificar se a página do Facebook e a conta do Instagram estão corretamente vinculadas aqui, como mostramos na captura de tela abaixo.

Página do Facebook e Instagram estão vinculados

Se vinculados, a página do Facebook pode estar conectada ao Metricool com outro administrador que não tem permissões do Instagram.

Para corrigir isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o painel de conexões.

2. Desconecte a página do Facebook clicando no X.

3. Clique novamente em "Conectar página". Uma janela pop-up do Facebook aparecerá.

4. Insira suas credenciais de login do perfil pessoal (ou clique em continuar se já estiver logado).

5. Selecione a página da lista. O Instagram se conectará automaticamente.

Página do Facebook e Instagram NÃO estão vinculados

Se não estiverem vinculados, siga o guia "Vinculando o Facebook ao Instagram" para obter assistência.

Validando Permissões no Business Manager

É importante validar suas permissões no Business Manager e, se necessário, realizar uma renovação de permissões para conectar sua conta ao Metricool.

Consulte o artigo  "Permissões no Meta Business Manager" para mais informações.

Renovação de Permissões

Conexão via Facebook

Toda a configuração que vimos até aqui deve permitir que você conecte sua conta do Instagram ao Metricool por meio do Facebook. No entanto, se não for possível concluir a conexão dessa forma, renove as permissões seguindo estes passos:

1. Clique aqui. (Se você já estiver na Nova Experiência do Facebook, certifique-se de alternar para o perfil pessoal dentro do Facebook, no menu superior direito, e então clique neste link novamente).

2. Encontre o aplicativo Metricool na lista e exclua-o.

3. Volte para o Metricool e desconecte a página do Facebook no painel de conexões.

4. Em seguida, reconecte a página do Facebook e aceite todas as permissões. A conta do Instagram deve se conectar automaticamente ao Metricool.

Conexão com credenciais do Instagram

Se você não estiver conectando o Instagram via Facebook, mas diretamente com usuário e senha, este processo de renovação de permissões não se aplica.
Nesse caso, confira os passos específicos aqui.