Cómo configurar las notificaciones para la publicación manual
Qué tipo de posts se publican manualmente
En general, puedes programar y publicar automáticamente en todas las redes sociales desde Metricool. Sin embargo, existen excepciones en Instagram y TikTok, donde ciertos tipos de contenido deben publicarse manualmente mediante una notificación.
En el caso de TikTok, esto ocurre cuando el contenido no cumple con los requisitos para autopublicarse, por ejemplo, si deseas añadir música fuera del Top 100 de tendencias o utilizar funciones específicas de la app como efectos y filtros. Las cuentas Business pueden añadir las 100 canciones de tendencia con autopublicación.
En Instagram, la publicación manual se aplica especialmente a Historias en aquellas que incluyen elementos interactivos como enlaces o menciones, y también a vídeos que contienen música de tendencia. Además, cualquier contenido que no cumpla con los requisitos técnicos de autopublicación deberá completarse manualmente.
👉 Consulta aquí todos los detalles sobre cómo funciona la publicación manual
Configurar las notificaciones
Puedes recibir tu notificación de publicación por e-mail o por nuestra app móvil (opción recomendada).
Si dispones de un plan Advanced o Custom y tienes marcas compartidas, además de la pestaña “Mi configuración” (visible para cada miembro del equipo), el propietario de la cuenta verá también la pestaña “Mi equipo”, donde se muestran los dispositivos y e-mails activos de cada miembro. Ten en cuenta que las notificaciones deben configurarse individualmente desde “Mi configuración” en cada cuenta de usuario.
Notificación via móvil
Te recomendamos revisar el nombre de tu dispositivo antes de activar las notificaciones, especialmente si utilizas una marca compartida con varios dispositivos. Más detalles sobre cómo identificar y nombrar tu dispositivo aquí.
Para configurar tus notificaciones push en tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Inicia tu sesión de Metricool para vincular el dispositivo con tu cuenta
Accede al planificador > notificaciones
Selecciona en el desplegable "En mi dispositivo móvil"
Habilita el dispositivo
Pulsa en Guardar
💡 Recomendamos usar la opción Guardar y enviar prueba para asegurarte que recibes correctamente las notificaciones
A partir de ahora, si tienes la opción autopublicar desactivada, cuando llegue el momento de publicar, recibirás una notificación. Haz clic en la notificación y se descargará el contenido multimedia en tu galería y el texto se copiará automáticamente en el portapapeles y te redirigirá a la aplicación de Instagram. Sigue el proceso habitual de publicación desde Instagram.
👉 ¿Ya lo tienes todo configurado pero no recibes notificaciones? Consulta aquí qué puedes revisar.
Notificación via e-mail
Si prefieres recibir las notificaciones en tu correo electrónico, sigue estos pasos:
Accede al planificador > notificaciones
Selecciona en el desplegable "En mi e-mail"
Introduce la cuenta de correo electrónico
Clica en Añadir
Pulsa en Guardar
⚠️ Algunos navegadores no permiten la descarga de contenido multimedia, por lo que el proceso puede resultar menos fluido. Te recomendamos optar por la notificación móvil.
Desactivar notificaciones
Para dejar de recibir notificaciones del planificador:
Ve a Planificador > Notificaciones.
Gestiona las notificaciones desde la pestaña correspondiente:
Mi configuración
Mi equipo (disponible si tienes un plan Advanced o Custom).
Mi configuración
Aquí cada usuario gestiona sus propias notificaciones.
Email: solo se puede eliminar de la lista pulsando el icono de la papelera.
Dispositivo móvil: puedes desactivarlo con el interruptor o eliminarlo haciendo clic en el icono de papelera.
Si desactivas una notificación, puedes volver a activarla en cualquier momento usando el mismo interruptor.
Mi equipo
En planes Advanced o Custom con marcas compartidas, el propietario de la cuenta verá esta pestaña, donde se muestran los dispositivos y emails activos de cada miembro del equipo.
Desde aquí se pueden desactivar las notificaciones para email o dispositivo móvil. No es posible eliminarlas desde esta pestaña.
Ten en cuenta que las notificaciones se configuran de forma individual en cada cuenta de usuario desde “Mi configuración”.
Después de realizar los cambios, haz clic en Guardar para aplicarlos.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir notificaciones en varios dispositivos móviles?
Sí. Puedes vincular varios dispositivos móviles a tu cuenta. Para añadir un nuevo dispositivo, descarga la app de Metricool en ese teléfono, inicia sesión y actívalo desde el planificador > notificaciones > "En mi dispositivo móvil". Todos los dispositivos habilitados aparecerán en la lista.
¿Las notificaciones están disponibles en el plan FREE?
Sí. Las notificaciones push y por e-mail están disponibles en todos los planes, incluido el plan FREE.
¿Por qué no recibo las notificaciones aunque las he configurado?
Las causas más comunes son:
Tienes la app desactualizada (actualiza a la última versión)
Los permisos de notificaciones están desactivados en tu teléfono
Tienes el modo No Molestar activado
Hay duplicados de dispositivos vinculados (elimina los antiguos)
El nombre de tu dispositivo ha cambiado
Consulta este artículo para solucionar problemas con notificaciones.
¿Puedo desactivar las notificaciones de errores por e-mail?
No. Las notificaciones automáticas de errores o fallos en la publicación no se pueden desactivar, ya que es importante que estés al tanto de cualquier problema con tus publicaciones programadas.
¿Recibiré notificaciones cuando mis publicaciones se publiquen correctamente?
No. Metricool solo envía notificaciones para publicaciones que requieren publicación manual (Instagram y TikTok) y para errores o fallos. No se envían alertas de éxito cuando un post se autopublica correctamente.
¿Hay notificaciones para los mensajes o comentarios del Inbox?
No. Actualmente las notificaciones solo están disponibles para la funcionalidad de Planificación (publicaciones manuales y errores). No hay notificaciones para mensajes, comentarios o menciones del Inbox.
¿Qué diferencia hay entre notificación push y notificación por e-mail?
La notificación push (móvil) es la opción recomendada porque descarga automáticamente el contenido multimedia en tu galería, copia el texto en el portapapeles y te redirige directamente a la app de Instagram o TikTok. La notificación por e-mail es menos fluida porque algunos navegadores no permiten la descarga directa de archivos.
¿Cómo añado un nuevo dispositivo móvil si cambié de teléfono?
Descarga la app de Metricool en tu nuevo teléfono, inicia sesión con tu cuenta, y luego accede al planificador > notificaciones > "En mi dispositivo móvil" para habilitar el nuevo dispositivo. Si el anterior sigue apareciendo, puedes eliminarlo de la lista.
¿Por qué se siguen enviando notificaciones para publicar si el usuario ya no tiene acceso a la marca?
Las notificaciones del planificador no están vinculadas al acceso de un usuario a la marca, sino al email o dispositivo configurado para recibir la notificación.
Por este motivo, se puede seguir recibiendo notificaciones aunque el usuario ya no tenga acceso.
Para dejar de enviarlas, consulta la sección Desactivar notificaciones.
Identificación del dispositivo
Cuando habilites el dispositivo en Metricool, se registrará con el nombre configurado en tu móvil. Este nombre es el que verás después para seleccionar dónde recibir notificaciones de publicaciones manuales.
Si no has personalizado el nombre, se mostrará el modelo por defecto (por ejemplo, “iPhone” o el modelo del dispositivo), lo que puede dificultar identificar el dispositivo correcto.
⚠️ Si cambias el nombre del dispositivo después, el cambio no se actualiza automáticamente en Metricool. En ese caso, tendrás que eliminar el dispositivo y volver a configurarlo.
Cómo revisar o cambiar el nombre del dispositivo:
En iPhone (iOS):
Ve a Ajustes
Accede a General
Toca en Información
Pulsa en Nombre
Introduce el nombre que quieres usar
En Android:
La ruta puede variar según el fabricante*
Ve a Ajustes
Accede a Acerca del teléfono o Información del dispositivo
Toca en Nombre del dispositivo
Edita el nombre y guarda los cambios