Código de verificación por correo electrónico para un dispositivo o ubicación nuevos
Actualizado hoy
Para proteger tu cuenta, Metricool envía un código de verificación a tu correo electrónico cuando se detecta un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o desde otro país. Esta capa de seguridad adicional ayuda a evitar el acceso no autorizado a tu cuenta.
Esto no es lo mismo que la autenticación de dos factores (2FA). El código de verificación descrito en este artículo se envía automáticamente por correo electrónico cuando Metricool detecta un inicio de sesión sospechoso. La autenticación de dos factores utiliza una aplicación de autenticación en tu teléfono y debe activarse manualmente. Puedes activar o desactivar la 2FA, pero no puedes desactivar el código de verificación por correo electrónico para dispositivos o ubicaciones nuevos.
¿Cuándo se envía el código?
Metricool envía un código de verificación a tu correo electrónico cuando:
Inicias sesión desde un dispositivo nuevo que no se había utilizado antes
Inicias sesión desde un país diferente al habitual
Esto se aplica a los inicios de sesión con correo electrónico y contraseña, incluidos los de la aplicación móvil.
Cómo funciona el proceso de verificación
Introduce tus credenciales
Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña como de costumbre.
Pantalla de alerta de seguridad
Si Metricool detecta un dispositivo o una ubicación nuevos, verás una pantalla que te pedirá verificar tu identidad. La pantalla muestra solo el primer y el último carácter de tu dirección de correo electrónico
Revisa tu bandeja de entrada
Busca un correo electrónico de Metricool con un código de verificación de 6 dígitos. El código caduca en 10 minutos.
Introduce el código
Escribe el código de 6 dígitos en la pantalla de verificación y haz clic en Confirmar código.
Accede a tu cuenta
Una vez verificado, el dispositivo se guardará como dispositivo de confianza durante 30 días y podrás acceder a tu panel de Metricool. Durante ese periodo, no se te volverá a pedir un código nuevo desde este dispositivo o ubicación.
Qué incluye el correo electrónico de notificación
Cuando se detecta un inicio de sesión nuevo, también recibirás un correo electrónico de notificación de seguridad con detalles sobre el intento de inicio de sesión:
Fecha y hora del inicio de sesión
Dispositivo utilizado (por ejemplo: Chrome - macOS)
Ubicación aproximada (país)
Si reconoces la actividad, no tienes que hacer nada. Si no la reconoces, cambia tu contraseña inmediatamente desde la configuración de tu cuenta.
Qué hacer si no recibes el código
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado — es posible que el correo se haya filtrado
Espera unos minutos — la entrega del correo electrónico puede retrasarse en ocasiones
Solicita un código nuevo — haz clic en "¿No has recibido el código? Reenviar" en la pantalla de verificación. Puedes solicitar un código nuevo cada 30 segundos.
Verifica tu dirección de correo electrónico — asegúrate de que estás iniciando sesión con el correo electrónico correcto
Si no recibes el código después de varios intentos, contacta con el equipo de soporte de Metricool para obtener ayuda.
Si no has solicitado el código
Si recibes un código de verificación pero no has intentado iniciar sesión, es posible que otra persona esté intentando acceder a tu cuenta. Sigue estos pasos:
No compartas el código con nadie. Metricool nunca te pedirá tu código por correo electrónico, teléfono u otros canales.
Cambia tu contraseña inmediatamente desde Configuración de la cuenta > Acceso o utilizando el enlace del correo electrónico de notificación.
Cierra las sesiones activas para cerrar sesión en otros dispositivos. Consulta Cómo cerrar sesiones activas de Metricool.
Diferencias con la autenticación de dos factores (2FA)
Código de verificación por correo electrónico (esta función) | Autenticación de dos factores (2FA) |
|---|---|
Se envía automáticamente cuando se detecta un dispositivo o una ubicación nuevos | Requiere una configuración manual en Configuración de la cuenta |
Código enviado a tu correo electrónico | Código generado por una aplicación de autenticación |
No se puede desactivar | Se puede activar o desactivar |
Se aplica a los inicios de sesión con correo electrónico y contraseña | Se aplica después de introducir las credenciales |
Si tienes activada la autenticación de dos factores e inicias sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos, completarás ambos pasos de verificación: el código por correo electrónico descrito en este artículo y el código de autenticación de dos factores de tu aplicación de autenticación.
Para obtener más información sobre la autenticación de dos factores opcional, consulta Autenticación de dos factores de Metricool.
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