Flows sur Instagram

Créez un Flow depuis Planification → Flows en sélectionnant + Nouveau Flow, en choisissant un modèle et en configurant les étapes de l’éditeur. Chaque modèle définit un déclencheur et une séquence de réponses.

Avant de commencer

Vous avez besoin d’un compte Instagram professionnel connecté, de l’autorisation Modifier les Flows et — pour Commentaire → DM — d’une Page Facebook liée au compte Instagram. Consultez Que sont les Flows ? pour connaître toutes les conditions requises.

Créer un Flow

1. Dans Planification → Flows, sélectionnez + Nouveau Flow.

2. Dans la fenêtre modale, utilisez le menu de gauche pour filtrer les modèles par réseau (Tous les flows ou Instagram), choisissez un modèle Instagram, puis sélectionnez Utiliser le modèle pour ouvrir l’éditeur.

3. Dans l’éditeur, saisissez le Nom du Flow.

4. Configurez le déclencheur et chaque étape de la séquence (certaines étapes sont facultatives et s’activent à l’aide d’un bouton bascule).

5. Définissez la Durée du délai pour les étapes qui le permettent afin d’espacer les actions — l’unité peut être exprimée en secondes, minutes ou heures, et le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

6. Consultez l’aperçu mobile à droite. Lorsqu’il est prêt, activez le Flow ou enregistrez-le comme brouillon pour le terminer plus tard.

Modèles disponibles

Flows utilise des modèles Instagram qui définissent le déclencheur et la séquence de réponses. Dans la fenêtre modale Nouveau Flow, choisissez Instagram dans le menu de gauche pour les afficher. Les filtres incluent également Commentaire → Réponse.

Configurer Transformer les commentaires en DM

Ce Flow transforme les commentaires en une séquence de DM : d’abord un message pour obtenir une réaction, puis un message contenant un lien.

1. Nom et déclencheur

Le premier bloc définit le nom et le commentaire qui démarre l’automatisation.

1. Saisissez le Nom du Flow.

2. Sous Lorsqu’une personne commente, choisissez la portée de la publication :

   • Toute publication — n’importe quelle publication

   • Publication déjà publiée — une publication déjà en ligne

   • Publication du planificateur — une publication provenant du planificateur

3. Sous Et ce commentaire contient, choisissez Tout commentaire pour chaque commentaire, ou Avec des mots-clés pour déclencher le Flow uniquement avec certains mots-clés (sans distinction majuscules/minuscules). Séparez les mots-clés par des virgules.

Tout commentaire n’est pas disponible lorsque vous sélectionnez Toute publication. Pour utiliser cette portée, choisissez Avec des mots-clés et saisissez les mots ou expressions qui doivent déclencher le Flow, séparés par des virgules. Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire. Pour réagir à chaque commentaire, sélectionnez Publication déjà publiée, puis choisissez la publication concernée.

Ce Flow évalue uniquement les commentaires des publications du fil et des Reels, même lorsque Toute publication est sélectionné comme portée. Les commentaires sur les stories ne le déclenchent pas ; utilisez Transformer les réponses aux stories en DM pour automatiser les interactions avec les stories. Les commentaires sur une publication boostée déclenchent le Flow lorsque la publication a été publiée initialement de manière organique. Consultez Limites, restrictions et autorisations des Flows pour obtenir la liste complète des restrictions.

Lorsque vous sélectionnez du contenu publié, le sélecteur charge à la demande les publications, reels et stories récemment publiés directement depuis le réseau social. Analyses reste la source par défaut, et le contenu déjà associé à une automatisation active pour la même marque reste indisponible afin que deux automatisations ne se disputent jamais la même publication. Si une publication est très récente et que vous ne la trouvez pas dans la liste, utilisez l’option de synchronisation pour la charger.

2. Réponse publique au commentaire (facultatif)

Sous Vous pouvez répondre automatiquement au commentaire, vous pouvez répondre publiquement au commentaire avant le DM.

• Activez ou désactivez l’étape à l’aide du bouton bascule.

• Définissez la Durée du délai — le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

• Saisissez les réponses sous Réponses (jusqu’à 3 variantes ; l’une d’elles est choisie aléatoirement). Limite : 300 caractères. Par exemple : Merci !

3. Premier DM pour obtenir une réaction

Sous Envoyer un DM privé pour obtenir une réaction, vous envoyez le premier message privé. Ce DM accepte uniquement du texte (sans lien) et vise à obtenir une réaction ou une réponse de l’utilisateur.

• Activez ou désactivez l’étape à l’aide du bouton bascule.

• Définissez la Durée du délai.

• Saisissez le texte dans Texte du DM. Limite : 1 000 caractères. Par exemple : Veuillez appuyer sur la réaction et je vous enverrai le lien pour télécharger l’étude 👇

• Sous Choisir une réaction par défaut pour le DM, sélectionnez le bouton de réaction affiché avec le message : ❤️, 🔥, 👋, 😍, 🙌, 💯 ou 👍. Demander à l’utilisateur de réagir ou de répondre constitue une double confirmation d’acceptation et ouvre la fenêtre de 24 heures de Meta pour envoyer du contenu et des liens supplémentaires.

4. DM de suivi avec un lien

Sous Vous pouvez ensuite envoyer votre lien, définissez le deuxième DM. Il est envoyé lorsque l’utilisateur répond au premier DM ou appuie sur le bouton de réaction.

• Activez ou désactivez l’étape à l’aide du bouton bascule.

• Définissez la Durée du délai — le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

• Saisissez le texte du DM de suivi. Limite : 1 000 caractères. Par exemple : Voici le lien. Merci ! 👍

• Renseignez Texte du bouton (par exemple : Je le veux !) et Lien (une URL, par exemple https://metricool.com/).

Configurer Répondre aux DM avec des mots-clés

Lorsqu’un DM arrive, Metricool envoie automatiquement une réponse par DM. Un lien peut être inclus dans le DM de réponse.

Déclencheur

1. Saisissez le Nom du Flow (par exemple : DM > DM).

2. Sous Lorsqu’une personne envoie un DM avec, choisissez ce qui déclenche le Flow. Dans Le DM contient, sélectionnez Tout DM ou Avec des mots-clés (séparez les mots-clés par des virgules).

DM de réponse automatique

Sous DM de réponse automatique, définissez le message de réponse.

• Définissez la Durée du délai — l’unité peut être exprimée en secondes, minutes ou heures, et le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

• Saisissez le texte de la réponse. Limite : 1 000 caractères. Par exemple : Voici le lien. Merci ! 👍

• Renseignez Texte du bouton (par exemple : Je le veux !) et le Lien facultatif (une URL, par exemple https://metricool.com/).

Configurer Transformer les réponses aux stories en DM

Lorsqu’une personne répond à une story, Metricool envoie automatiquement un DM contenant du texte et éventuellement un lien.

Déclencheur

1. Saisissez le Nom du Flow (par exemple : Story > DM).

2. Sous Lorsqu’une personne répond à votre story, définissez la Portée de la story : Toute story, ou Story programmée, puis sélectionnez les publications qui déclenchent le Flow.

3. Sous Mot ou réaction (facultatif), choisissez Toute réponse ou Avec un mot ou une réaction (séparez les mots-clés par des virgules).

DM de réponse automatique

Sous DM de réponse automatique, définissez le message de réponse.

• Définissez la Durée du délai — l’unité peut être exprimée en secondes, minutes ou heures, et le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

• Saisissez le texte de la réponse. Limite : 1 000 caractères. Par exemple : Voici le lien. Merci ! 👍

• Renseignez Texte du bouton (par exemple : Je le veux !) et le Lien facultatif (une URL, par exemple https://metricool.com/).

Il ne se déclenche pas lors des réponses des amis proches ni des mentions J’aime sur les stories : seuls le texte et les emojis déclenchent le Flow.

Ressources supplémentaires

• 📹 How to Automate Instagram DMs from Comments with Metricool — EN · ES · FR · DE

• 📝 Réponses automatisées Instagram pour les commentaires, les DM et les stories - Vérifiez la disponibilité de la langue à l’aide du sélecteur d’article

Articles connexes

• Que sont les Flows ?

• Flows sur TikTok

• Limites, restrictions et autorisations des Flows