Flows

Flows sur Instagram

Mis à jour la semaine dernière

Créez un Flow depuis Planification → Flows en sélectionnant + Nouveau Flow, en choisissant un modèle, puis en configurant les étapes de l’éditeur. Chaque modèle définit un déclencheur et une séquence de réponses.

Avant de commencer

Vous avez besoin d’un compte Instagram professionnel connecté, de l’autorisation Modifier les Flows et, pour Commentaire → DM, d’une page Facebook liée au compte Instagram. Consultez Que sont les Flows ? pour connaître toutes les conditions requises.

Créer un Flow

  1. Dans Planification → Flows, sélectionnez + Nouveau Flow.

  2. Dans la fenêtre modale, utilisez le menu de gauche pour filtrer les modèles par réseau (Tous les flows ou Instagram), choisissez un modèle Instagram, puis sélectionnez Utiliser le modèle pour ouvrir l’éditeur.

  3. Dans l’éditeur, saisissez le Nom du Flow.

  4. Configurez le déclencheur et chaque étape de la séquence (certaines étapes sont facultatives et utilisent un bouton bascule).

  5. Définissez la Durée du délai pour les étapes qui le permettent afin d’espacer les actions — l’unité peut être exprimée en secondes, minutes ou heures, et le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

  6. Consultez l’aperçu mobile à droite. Lorsqu’il est prêt, activez le Flow ou enregistrez-le comme brouillon pour le terminer plus tard.

Modèles disponibles

Flows utilise des modèles Instagram qui définissent le déclencheur et la séquence de réponses. Dans la fenêtre modale Nouveau Flow, choisissez Instagram dans le menu de gauche pour les afficher. Les filtres comprennent également Commentaire → Réponse.

Modèle

Déclencheur

Fonctionnement

Transformer les commentaires en DM

Quelqu’un commente votre publication

Cette personne reçoit automatiquement un DM contenant votre lien

Répondre aux DM avec des mots-clés

Quelqu’un vous envoie un DM contenant un mot-clé ou une expression

Répond automatiquement au DM

Transformer les réponses aux stories en DM

Quelqu’un répond à votre story

Envoie automatiquement un DM

Configurer Transformer les commentaires en DM

Ce Flow transforme les commentaires en une séquence de DM : d’abord un message pour obtenir une réaction, puis un message contenant un lien.

1. Nom et déclencheur

Le premier bloc définit le nom et le commentaire qui démarre l’automatisation.

  1. Saisissez le Nom du Flow.

  2. Sous Lorsqu’une personne commente, choisissez la portée de la publication :

    • Toute publication — n’importe quelle publication

    • Publication déjà publiée — une publication déjà en ligne

    • Publication du planificateur — une publication issue du planificateur

  3. Sous Et ce commentaire contient, choisissez Tout commentaire pour tous les commentaires, ou Avec des mots-clés pour ne déclencher l’automatisation que pour certains mots-clés (sans distinction entre majuscules et minuscules). Séparez les mots-clés par des virgules.

Lorsque vous sélectionnez du contenu publié, le sélecteur charge à la demande les publications, Reels et stories récemment publiés directement depuis le réseau social. Analyses reste la source par défaut, et le contenu déjà attribué à une automatisation active pour la même marque reste indisponible afin que deux automatisations ne se disputent jamais la même publication. Si une publication est très récente et que vous ne la trouvez pas dans la liste, utilisez l’option de synchronisation pour la charger.

2. Réponse publique au commentaire (facultatif)

Sous Vous pouvez répondre automatiquement au commentaire, vous pouvez répondre publiquement au commentaire avant l’envoi du DM.

  • Activez ou désactivez l’étape à l’aide du bouton bascule.

  • Définissez la Durée du délai — le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

  • Saisissez les réponses sous Réponses (jusqu’à 3 variantes ; l’une d’elles est choisie aléatoirement). Limite : 300 caractères. Exemple : Merci !

3. Premier DM pour obtenir une réaction

Sous Envoyer un DM privé pour obtenir une réaction, vous envoyez le premier message privé. Ce DM accepte uniquement du texte (pas de liens) et vise à obtenir une réaction ou une réponse de l’utilisateur.

  • Activez ou désactivez l’étape à l’aide du bouton bascule.

  • Définissez la Durée du délai.

  • Saisissez le texte dans Texte du DM. Limite : 1 000 caractères. Exemple : Veuillez appuyer sur la réaction et je vous enverrai le lien pour télécharger l’étude 👇

  • Sous Choisir une réaction par défaut pour le DM, sélectionnez le bouton de réaction affiché avec le message : ❤️, 🔥, 👋, 😍, 🙌, 💯 ou 👍. Demander à l’utilisateur de réagir ou de répondre constitue une double confirmation et ouvre la fenêtre de 24 heures de Meta pour envoyer du contenu et des liens supplémentaires.

Depuis le 9 septembre 2026, une réaction au DM compte comme une réponse valide : le Flow avance donc lorsque l’utilisateur réagit avec l’emoji attendu. Les Flows qui étaient déjà actifs avant cette date ne prennent pas automatiquement en charge les réactions aux DM : réactivez le Flow ou créez-en un nouveau pour utiliser les réactions comme réponse.

4. DM de suivi avec un lien

Sous Vous pouvez ensuite envoyer votre lien, définissez le deuxième DM. Il est envoyé lorsque l’utilisateur répond au premier DM ou appuie sur le bouton de réaction.

  • Activez ou désactivez l’étape à l’aide du bouton bascule.

  • Définissez la Durée du délai — le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

  • Saisissez le texte du DM de suivi. Limite : 1 000 caractères. Exemple : Voici le lien. Merci ! 👍

  • Renseignez Texte du bouton (par exemple : Je le veux !) et Lien (une URL, par exemple https://metricool.com/).

Un délai à chaque étape espace la séquence afin qu’elle ne se déclenche pas entièrement en même temps et paraisse moins automatisée. Le délai maximal est de 24 heures.

Configurer Répondre aux DM avec des mots-clés

Lorsqu’un DM arrive, Metricool envoie automatiquement une réponse par DM. Un lien peut être inclus dans le DM de réponse.

Déclencheur

  1. Saisissez le Nom du Flow (par exemple : DM > DM).

  2. Sous Lorsqu’une personne envoie un DM avec, choisissez ce qui déclenche le Flow. Dans Le DM contient, sélectionnez Tout DM ou Avec des mots-clés (séparez les mots-clés par des virgules).

DM de réponse automatique

Sous DM de réponse automatique, définissez le message de réponse.

  • Définissez la Durée du délai — l’unité peut être exprimée en secondes, minutes ou heures, et le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

  • Saisissez le texte de la réponse. Limite : 1 000 caractères. Exemple : Voici le lien. Merci ! 👍

  • Renseignez Texte du bouton (par exemple : Je le veux !) et le Lien facultatif (une URL, par exemple https://metricool.com/).

Configurer Transformer les réponses aux stories en DM

Lorsqu’une personne répond à une story, Metricool envoie automatiquement un DM contenant du texte et éventuellement un lien.

Déclencheur

  1. Saisissez le Nom du Flow (par exemple : Story > DM).

  2. Sous Lorsqu’une personne répond à votre story, définissez la Portée de la story : Toute story, ou Story programmée, puis sélectionnez les publications qui déclenchent le Flow.

  3. Sous Mot ou réaction (facultatif), choisissez Toute réponse ou Avec un mot ou une réaction (séparez les mots-clés par des virgules).

DM de réponse automatique

Sous DM de réponse automatique, définissez le message de réponse.

  • Définissez la Durée du délai — l’unité peut être exprimée en secondes, minutes ou heures, et le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

  • Saisissez le texte de la réponse. Limite : 1 000 caractères. Exemple : Voici le lien. Merci ! 👍

  • Renseignez Texte du bouton (par exemple : Je le veux !) et le Lien facultatif (une URL, par exemple https://metricool.com/).

Il ne se déclenche pas pour les réponses aux stories des amis proches ni pour les mentions J’aime sur les stories : seuls le texte et les emojis déclenchent le Flow.

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