Limites, restrictions et autorisations de Flows

Vérifiez que Flows est inclus dans vos accès pendant la période de gratuité limitée, que votre utilisateur dispose de l’autorisation Modifier les Flows et que la marque est connectée à un réseau pris en charge. Si l’option n’apparaît toujours pas, demandez à l’administrateur du compte de vérifier les autorisations du rôle.

Ce Flow nécessite une Page Facebook liée au compte Instagram. Si vous avez connecté Instagram sans ce lien, reconnectez le compte avec la Page Facebook associée. Si le réseau n’est pas lié, une erreur s’affiche dans la fenêtre modale et l’éditeur ne s’ouvre pas.

Le Flow TikTok DM → DM est disponible uniquement aux États-Unis. Si votre compte ou votre audience se trouve dans l’UE ou au Royaume-Uni, le Flow DM n’est pas disponible. Les Flows basés sur les commentaires (Commentaire → Masquer et Commentaire → Répondre) sont disponibles dans le monde entier.

Non. Les Flows TikTok nécessitent un compte Business. Connectez un compte TikTok Business à Metricool pour utiliser Flows.

Si la connexion au réseau social est perdue, l’automatisation passe à l’état Brouillon et cesse de fonctionner. Reconnectez le réseau et activez à nouveau le Flow.

Consultez l’historique des envois : un échec de l’API est enregistré comme failed. Pour Instagram, la fenêtre de 7 jours après le commentaire ou celle de 24 heures après l’interaction de l’utilisateur peut également avoir expiré. Pour TikTok, la limite de 10 messages du Flow DM → DM peut avoir été atteinte. Dans tous ces cas, le déclencheur ne s’active pas et le DM n’est pas envoyé.

Les Flows déclenchés par un commentaire évaluent uniquement les commentaires sur les publications du fil et les Reels. Si vous sponsorisez une publication via Meta Ads Manager, les commentaires sur la publicité ne déclenchent pas le Flow, même si le même Flow continue de fonctionner sur la publication organique correspondante. Cela se produit quel que soit le périmètre du Flow, qu’il cible une publication précise ou n’importe quelle publication. Aucune tentative n’est enregistrée dans l’historique des envois pour ces commentaires, car le Flow ne les évalue jamais. Répondez manuellement à ces commentaires depuis Inbox, où ils continuent d’arriver normalement.

Il s’agit d’une restriction de Meta. Dans Commentaire → DM, le premier message peut uniquement être du texte (avec un bouton de réaction). Le lien doit être placé dans le DM de suivi (Vous pouvez ensuite envoyer votre lien), après que l’utilisateur a répondu ou appuyé sur le bouton.

Si l’erreur contient URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, le texte du DM dans Envoyer un DM privé pour obtenir une réaction contient un lien. Meta n’autorise pas les liens dans ce premier message ; l’enregistrement est donc refusé. Supprimez le lien de ce champ et ajoutez-le plutôt à l’étape Vous pouvez ensuite envoyer votre lien, conçue pour prendre en charge les liens.

Oui. Utilisez Cloner dans le menu à trois points pour copier un Flow existant, puis modifiez-le.

Chaque automatisation est associée à une seule publication, et une publication ne peut pas avoir deux automatisations actives. Créez ou clonez une automatisation par publication si vous avez besoin du même comportement sur plusieurs contenus.

Oui. Sélectionnez les Flows à l’aide des cases à cocher des lignes, ouvrez Actions groupées, puis choisissez Supprimer.