Limites, restrictions et autorisations de Flows

Vérifiez que Flows est inclus dans votre accès pendant la période de gratuité limitée, que votre utilisateur dispose de l’autorisation Modifier Flows et qu’un réseau pris en charge est connecté à la marque. Si l’option n’apparaît toujours pas, demandez à l’administrateur du compte de vérifier les autorisations du rôle.

Ce Flow nécessite une Page Facebook liée au compte Instagram. Si vous avez connecté Instagram sans ce lien, reconnectez le compte avec la Page Facebook associée. Si le réseau n’est pas lié, une erreur s’affiche dans la fenêtre modale et l’éditeur ne s’ouvre pas.

Le Flow TikTok DM → DM est disponible uniquement aux États-Unis. Si votre compte ou votre audience se trouve dans l’UE ou au Royaume-Uni, le Flow DM n’est pas disponible. Les Flows basés sur les commentaires (Commentaire → Masquer et Commentaire → Répondre) sont disponibles dans le monde entier.

Non. Les Flows TikTok nécessitent un compte professionnel. Connectez un compte TikTok professionnel à Metricool pour utiliser les Flows.

Si la connexion au réseau social est interrompue, l’automatisation passe en Brouillon et cesse de fonctionner. Reconnectez le réseau et réactivez le Flow.

Consultez l’historique d’envoi : un échec de l’API est indiqué comme échoué. Pour Instagram, la fenêtre de 7 jours après le commentaire ou celle de 24 heures après l’interaction de l’utilisateur peut également avoir expiré. Pour TikTok, la limite de 10 messages du Flow DM → DM peut avoir été atteinte. Dans tous ces cas, le déclencheur ne s’active pas et le DM n’est pas envoyé.

Les Flows déclenchés par un commentaire analysent uniquement les commentaires sur les publications du fil et les Reels. Si vous sponsorisez une publication via Meta Ads Manager, les commentaires sur la publicité ne déclenchent pas le Flow, même si le même Flow continue de fonctionner sur la publication organique correspondante. Cela se produit quel que soit le périmètre du Flow, qu’il cible une publication précise ou n’importe quelle publication. Aucune tentative n’apparaît dans l’historique d’envoi pour ces commentaires, car le Flow ne les analyse jamais. Répondez manuellement à ces commentaires depuis Inbox, où ils continuent d’arriver comme prévu.

Il s’agit d’une restriction de Meta. Dans Commentaire → DM, le premier message peut uniquement contenir du texte (et un bouton de réaction). Le lien doit être envoyé dans le DM de suivi (Vous pouvez ensuite envoyer votre lien), après que l’utilisateur a répondu ou appuyé sur le bouton.

Si l’erreur contient URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, le texte du DM dans Envoyer un DM privé pour obtenir une réaction contient un lien. Meta n’autorise pas les liens dans ce premier message ; l’enregistrement est donc refusé. Supprimez le lien de ce champ et ajoutez-le plutôt à l’étape Vous pouvez ensuite envoyer votre lien, prévue pour inclure des liens.

Oui. Utilisez Cloner dans le menu à trois points pour copier un Flow existant, puis modifiez-le.

Chaque automatisation est associée à une seule publication, et une publication ne peut pas avoir deux automatisations actives. Créez ou clonez une automatisation par publication si vous souhaitez appliquer le même comportement à plusieurs contenus.

Oui. Sélectionnez les Flows à l’aide des cases à cocher des lignes, ouvrez Actions groupées, puis choisissez Supprimer.