Limites, restrictions et autorisations de Flows

Vérifiez que Flows est inclus dans votre accès pendant la période de gratuité limitée, que votre utilisateur dispose de l’autorisation Modifier les Flows et que la marque est connectée à un réseau compatible. Si l’option n’apparaît toujours pas, demandez à l’administrateur du compte de vérifier les autorisations du rôle.

Ce Flow nécessite qu’une Page Facebook soit associée au compte Instagram. Si vous avez connecté Instagram sans cette association, reconnectez le compte avec la Page Facebook correspondante. Si le réseau n’est pas associé, une erreur s’affiche dans la fenêtre modale et l’éditeur ne s’ouvre pas.

Le Flow TikTok DM → DM est disponible uniquement aux États-Unis. Si votre compte ou votre audience se trouve dans l’UE ou au Royaume-Uni, le Flow DM n’est pas disponible. Les Flows basés sur les commentaires (Commentaire → Masquer et Commentaire → Répondre) sont disponibles dans le monde entier.

Non. Les Flows TikTok nécessitent un compte Business. Connectez un compte TikTok Business à Metricool pour utiliser Flows.

Si la connexion au réseau social est perdue, l’automatisation passe en brouillon et cesse de fonctionner. Reconnectez le réseau et activez à nouveau le Flow.

Consultez l’historique des envois : un échec de l’API est enregistré comme échec. Pour Instagram, la fenêtre de 7 jours après le commentaire ou celle de 24 heures après l’interaction de l’utilisateur peut également avoir expiré. Pour TikTok, la limite de 10 messages du Flow DM → DM peut avoir été atteinte. Dans tous ces cas, le déclencheur ne se lance pas et le DM n’est pas envoyé.

Les Flows déclenchés par un commentaire évaluent uniquement les commentaires sur les publications du fil et les Reels. Si vous boostez une publication via Meta Ads Manager, les commentaires sur l’annonce ne déclenchent pas le Flow, même si le même Flow continue de fonctionner sur la publication organique correspondante. Cela se produit quelle que soit la portée du Flow, qu’il cible une publication spécifique ou n’importe quelle publication. Aucune tentative n’est enregistrée dans l’historique des envois pour ces commentaires, car le Flow ne les évalue jamais. Répondez manuellement à ces commentaires depuis Inbox, où ils continuent d’arriver normalement.

Il s’agit d’une restriction de Meta. Dans Commentaire → DM, le premier message peut uniquement contenir du texte (et un bouton de réaction). Le lien est placé dans le DM de suivi (Vous pouvez ensuite envoyer votre lien), après la réponse de l’utilisateur ou lorsqu’il appuie sur le bouton.

Si l’erreur contient URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, le texte du DM dans Envoyer un DM privé pour obtenir une réaction contient un lien. Meta n’autorise pas les liens dans ce premier message, l’enregistrement est donc refusé. Supprimez le lien de ce champ et ajoutez-le plutôt à l’étape Vous pouvez ensuite envoyer votre lien, conçue pour accepter les liens.

Oui. Utilisez Cloner dans le menu à trois points pour copier un Flow existant, puis modifiez-le.

Chaque automatisation est associée à une publication et une publication ne peut pas avoir deux automatisations actives. Créez ou clonez une automatisation par publication si vous souhaitez appliquer le même comportement à plusieurs contenus.

Oui. Sélectionnez les Flows à l’aide des cases à cocher des lignes, ouvrez Actions groupées, puis choisissez Supprimer.