Come gestire il mio piano in Metricool

Cambia il tuo piano, passa alla fatturazione mensile o annuale, gestisci i componenti aggiuntivi o annulla da Piano e Fatturazione nel tuo account web di Metricool.

Prima di cambiare qualsiasi cosa

Apri Piano e Fatturazione, conferma il tuo piano attuale e la data di rinnovo, e assicurati di avere pronti i dati di fatturazione.

1. Fai clic su ☰ nel menu in alto, poi seleziona Piano e Fatturazione (oppure aprilo dal collegamento rapido nel menu in alto a destra).

2. Controlla il tuo piano attuale, il ciclo di fatturazione (mensile o annuale) e la data di rinnovo.

3. Conferma di avere un metodo di pagamento valido (carta o PayPal) e che i tuoi dati di fatturazione siano aggiornati.

Se devi fare più di una modifica all'abbonamento insieme (per esempio cambiare piano e cambiare ciclo di fatturazione), completale come due passaggi separati. Finisci la prima modifica, poi avvia la successiva da impostazioni account.

Per capire cosa include ogni piano, come vengono fatturati i componenti aggiuntivi e quali piani includono l'accesso all'API, vedi Piani, componenti aggiuntivi e accesso all'API spiegati.

Cambia il tuo piano

Usa Cambia piano in Piano e Fatturazione per passare a un altro piano.

1. In Piano e Fatturazione, fai clic su Cambia piano.

2. Se in precedenza avevi annullato, fai prima clic su Riattiva piano, poi apporta le modifiche.

3. Seleziona il nuovo piano e conferma la modifica. L'importo esatto da pagare viene mostrato prima di completare il pagamento.

Passa a un piano superiore

Puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento. Il nuovo piano entra in vigore immediatamente.

• Il tempo non utilizzato sul tuo piano attuale viene ripartito proporzionalmente e detratto dal prezzo del nuovo piano.

• Per gli abbonamenti annuali, si aggiorna anche il ciclo di fatturazione. Per esempio, se il tuo piano si rinnova da gennaio a gennaio e fai l'upgrade a maggio, il prossimo rinnovo sarà a maggio dell'anno successivo.

• Le nuove funzionalità del piano, incluso l'accesso all'API su Advanced o Custom, si sbloccano non appena l'upgrade è completato.

Passa a un piano inferiore

Le disdette seguono lo stesso percorso di Cambia piano, ma il piano inferiore inizia alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale.

Se vuoi mantenere brand diversi da quelli selezionati, elimina i brand che non vuoi dal pannello Connessioni prima di completare il downgrade. Una volta terminato il downgrade, quella selezione automatica non può essere cambiata. Scopri come aggiungere o eliminare brand.

Cambia il tuo ciclo di fatturazione

Puoi passare dalla fatturazione mensile a quella annuale, e viceversa, dal sito web di Metricool. Il percorso e i tempi cambiano a seconda della direzione.

Passa da mensile ad annuale

Il passaggio entra in vigore immediatamente e il tempo non utilizzato del piano mensile viene ripartito sul prezzo annuale.

1. In Piano e Fatturazione, apri la sezione informazioni sul prossimo pagamento.

2. Seleziona Annuale.

3. Completa la modifica. L'importo da pagare viene mostrato prima che tu confermi.

Passa da annuale a mensile

La modifica entra in vigore alla fine del tuo periodo annuale attuale. Fino ad allora, continui ad avere il tuo piano annuale pagato e la fatturazione mensile inizia quando quel periodo termina.

Per richiedere la modifica, contatta l'assistenza tramite chat online o [email protected].

Gestisci i componenti aggiuntivi senza annullare il tuo piano

I componenti aggiuntivi sono opzionali e vengono fatturati separatamente dal piano base. Puoi aggiungerli o rimuoverli senza annullare l'abbonamento.

• Analitica avanzata è un componente aggiuntivo a livello di account per tutti i brand. L'aggiunta entra in vigore dopo il pagamento; la rimozione entra in vigore nel ciclo di fatturazione successivo. Vedi La tua guida al Componente Analisi Avanzata.

• X/Twitter viene fatturato per account connesso. L'aggiunta entra in vigore dopo il pagamento; la riduzione entra in vigore nel ciclo di fatturazione successivo. Vedi La tua guida al componente aggiuntivo X/Twitter.

Gestiscili entrambi da Piano e Fatturazione sotto Componenti aggiuntivi oppure usando Cambia nella schermata del piano.

Annulla il tuo abbonamento

Puoi annullare dal sito web in ցանկացած momento. Il tuo piano a pagamento rimane attivo fino alla fine del periodo attuale, poi l'account torna al piano Free.

1. Apri Piano e Fatturazione sul sito web di Metricool.

2. Fai clic sul menu verticale con i tre puntini (⋮) accanto al tuo piano attuale.

3. Seleziona Annulla piano e conferma.

Dopo la cancellazione:

• Mantieni l'accesso del piano a pagamento fino alla scadenza del periodo di fatturazione attuale.

• Quando il periodo termina, l'account passa a Free (1 brand e gli altri limiti Free).

• Metricool mantiene il brand più vecchio in base alla data di creazione. La schermata di conferma mostra quali brand mantieni e a quali perdi l'accesso.

Se vuoi che venga mantenuto un brand diverso, elimina dal pannello Connessioni i brand che non ti servono prima di completare la cancellazione. Una volta completata la cancellazione, la selezione automatica non può essere cambiata. Scopri come aggiungere o eliminare brand.

I piani gestiti dall'app devono essere annullati in Apple o Google, non in Metricool. Vedi Starter Mobile 5 Plan.

Per le regole di recesso e rimborso (inclusa la finestra di 15 giorni del primo acquisto), vedi Metricool Refund Policy.

Risoluzione dei problemi

Usa questi controlli quando un cambio di piano, una cancellazione o uno sblocco di funzionalità non corrisponde a quello che ti aspetti.

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