Risoluzione dei problemi comuni durante l’importazione CSV in Metricool
Aggiornato 3 mesi fa
Cosa fare se il tuo file CSV non si importa correttamente in Metricool
Se hai importato un file CSV e noti che alcuni post vengono ignorati, le date non si caricano correttamente o le immagini non compaiono, queste sono le cause più comuni e come risolverle.
➡️ Alcuni post vengono ignorati durante l’importazione
Se durante l’importazione del CSV vedi il messaggio "X post ignorati", controlla questi punti:
Link dei media non pubblici o errati: Le URL di immagini o video devono essere pubbliche e puntare direttamente al file:
Google Drive: L’URL deve terminare con
view?usp=sharinge avere i permessi Editor impostati come pubblici.Dropbox: L’URL deve terminare con
?dl=0ed essere pubblica.
Campi obbligatori vuoti: Alcune reti richiedono campi specifici. Ad esempio:
YouTube richiede una categoria (es: MUSIC) e una playlist se lo aggiungerai a una.
Instagram richiede il tipo di post (POST, REEL o STORY).
Bitrate audio errato: Instagram rifiuta i video con audio superiore a 128 kbps. Regola il bitrate prima di caricare il video.
Controlla che tutte le colonne TRUE/FALSE siano compilate correttamente. Lasciare celle vuote nelle colonne delle piattaforme non causa problemi, ma scrivere "false" in campi come "First Comment Text" può pubblicarlo come testo.
➡️ La data o l’ora non si importano correttamente
Se date o orari risultano errati o vuoti durante l’importazione:
Il formato del CSV non coincide con il selettore di Metricool Quando importi il file, Metricool ti chiede di selezionare il formato di data e ora. Assicurati di scegliere esattamente lo stesso usato nel CSV (ad esempio, YYYY-MM-DD e 00:00:00, oppure MM/DD/YY e AM/PM).
Usa Google Sheets per creare il CSV. Il formato di data e ora è più coerente e l’esportazione avviene automaticamente con codifica UTF-8, evitando problemi con emoji e caratteri speciali.
➡️ Immagini o video non si caricano
Se le anteprime dei media non compaiono o falliscono durante l’importazione:
Formato errato dei link di Google Drive o Dropbox:
Google Drive: deve terminare con
view?usp=sharinge avere permessi Editor.Dropbox: deve terminare con
?dl=0.
Il link non è pubblico: Verifica che chiunque abbia il link possa accedere al file. Per Google Drive, condividilo con "Chiunque abbia il link" e permessi Editor.
Il link non punta direttamente al file: L’URL deve portare al file (.jpg, .png, .mp4), non a una pagina di anteprima o a una cartella.
In alcuni casi, le anteprime dei caroselli possono richiedere tempo per caricarsi. Se hai configurato correttamente le colonne Picture Url 1, Picture Url 2, ecc., aspetta qualche minuto prima di pensare che ci sia un errore.
➡️ Il nome del brand non funziona
Se compili la colonna "Brand name" ma il post non viene assegnato al brand corretto:
Il nome deve combaciare esattamente: Metricool distingue tra maiuscole e minuscole. Se il tuo brand si chiama "MiMarca", scrivere "mimarca" o "mi marca" non funzionerà. Copia e incolla il nome esatto dalla tua lista brand in Metricool.
➡️ Il file si blocca o ci mette troppo
Se il processo di importazione rallenta o si ferma:
File troppo grandi: Anche se non esiste un limite rigido, i file con un numero elevato di post possono diventare lenti o addirittura fallire. Dividi il tuo CSV in blocchi da 50 post per un’importazione più rapida e stabile.
Problemi del browser: Pulisci cache e cookie, oppure prova in una finestra in incognito. Se usi una VPN, disattivala temporaneamente.
➡️ Altri errori comuni
"FALSE" appare come primo commento: "First Comment Text" è un campo di testo, non booleano. Scrivi qui il testo che vuoi come primo commento, oppure lascialo vuoto se non vuoi aggiungerne uno. Se scrivi "false" o "FALSE", Metricool lo pubblicherà letteralmente come commento.
Il carosello mostra solo un’immagine: Per creare caroselli, usa colonne separate: Picture Url 1, Picture Url 2, Picture Url 3, ecc. Non inserire tutte le URL in una sola cella.
La durata del video cover frame non viene interpretata correttamente: se stai utilizzando il campo "Video Cover Frame", assicurati di aver selezionato il formato corretto in Formato durata nella schermata di anteprima. Il valore deve corrispondere al formato utilizzato nel CSV (millisecondi, secondi con decimali, formato temporale, formato leggibile o ISO 8601).
Se continui ad avere problemi dopo aver controllato questi punti, verifica che il tuo CSV rispetti tutti i requisiti di formato e i campi obbligatori descritti nella guida completa all’importazione.