Problemi comuni durante l’importazione di CSV in Metricool
Aggiornato oggi
Se hai importato un file CSV e noti che alcuni post vengono ignorati, le date non vengono caricate correttamente o le immagini non appaiono, ecco le cause più comuni e come risolverle.
Alcuni post vengono ignorati durante l’importazione
Se alcuni post vengono rifiutati quando importi il tuo CSV, nel risultato dell’importazione trovi il motivo per ogni riga e le righe che presentano lo stesso problema vengono raggruppate. Controlla questi punti:
Link multimediali non pubblici o non corretti: gli URL di immagini o video devono essere pubblici e rimandare direttamente al file:
Google Drive: l’URL deve terminare con
view?usp=sharinge le autorizzazioni devono essere impostate su Editor pubblico.Dropbox: l’URL deve terminare con
?dl=0ed essere pubblico.
Campi obbligatori vuoti: alcuni social network richiedono campi specifici. Per esempio:
YouTube richiede una categoria (ad es. MUSIC) e una playlist, se vuoi aggiungere il video a una playlist.
Instagram richiede il tipo di post (POST, REEL o STORY).
Bitrate audio non corretto: Instagram rifiuta i video con audio superiore a 128 kbps. Modifica il bitrate prima di caricare il video.
Assicurati che tutte le colonne TRUE/FALSE siano compilate correttamente. Lasciare vuote le celle nelle colonne delle piattaforme non crea problemi, ma inserire "false" in campi come "First Comment Text" può far sì che venga pubblicato come testo.
La data o l’ora non vengono importate correttamente
Se durante l’importazione le date o gli orari appaiono errati o vuoti:
Il formato CSV non corrisponde a quello selezionato in Metricool Quando importi il file, Metricool ti chiede di selezionare il formato di data e ora. Assicurati di scegliere esattamente quello usato nel CSV (ad esempio, YYYY-MM-DD e 00:00:00 oppure MM/DD/YY e AM/PM).
Usa Google Sheets per creare il tuo CSV. Il formato di data e ora è più coerente e il file viene esportato automaticamente con codifica UTF-8, evitando problemi con emoji e caratteri speciali.
Le immagini o i video non si caricano
Se le anteprime dei tuoi contenuti multimediali non appaiono o si verificano errori durante l’importazione:
Formato del link Google Drive o Dropbox non corretto:
Google Drive: deve terminare con
view?usp=sharinge avere autorizzazioni Editor.Dropbox: deve terminare con
?dl=0.
Il link non è pubblico: verifica che chiunque abbia il link possa accedere al file. Per Google Drive, condividilo con "Chiunque abbia il link" e assegna le autorizzazioni Editor.
Il link non rimanda direttamente al file: l’URL deve portare al file (.jpg, .png, .mp4 o .pdf per i documenti LinkedIn), non a una pagina di anteprima o a una cartella.
In alcuni casi, le anteprime dei caroselli potrebbero impiegare un po’ di tempo a caricarsi. Se hai configurato correttamente le colonne Picture Url 1, Picture Url 2 e così via, attendi qualche minuto prima di pensare che ci sia un errore.
Il nome del brand non funziona
Se compili la colonna "Brand name" ma il post non viene assegnato al brand corretto:
Il nome deve corrispondere esattamente: Metricool distingue tra maiuscole e minuscole. Se il tuo brand si chiama "MiMarca", inserire "mimarca" o "mi marca" non funzionerà. Copia e incolla il nome esatto dall’elenco dei tuoi brand in Metricool.
Il caricamento del file si blocca o richiede troppo tempo
Se il processo di importazione rallenta o si interrompe:
File troppo grandi: anche se non c’è un limite rigoroso, i file con molti post possono rallentare o addirittura causare un errore. Dividi il CSV in blocchi di 50 post per importarlo in modo più rapido e stabile.
Problemi del browser: svuota la cache e cancella i cookie oppure prova in una finestra di navigazione in incognito. Se usi una VPN, disattivala temporaneamente.
I post non vengono importati, ma il file sembra corretto
Se il tuo CSV è corretto ma i post continuano a non essere importati, il tuo brand potrebbe aver raggiunto il limite mensile di post programmati. Contatta il nostro team di assistenza: verificheremo il limite del tuo brand.
Altri errori comuni
Come primo commento appare "FALSE": "First Comment Text" è un campo di testo, non un valore booleano. Inserisci qui il testo che vuoi usare come primo commento oppure lascia il campo vuoto se non vuoi aggiungerne uno. Se scrivi "false" o "FALSE", Metricool lo pubblicherà esattamente così come commento.
Il carosello mostra una sola immagine: per creare un carosello, usa colonne separate: Picture Url 1, Picture Url 2, Picture Url 3 e così via. Non inserire tutti gli URL in una sola cella.
La durata del fotogramma di copertina del video non viene interpretata correttamente: se usi il campo "Video Cover Frame", assicurati di aver selezionato il formato della durata corretto nella schermata di anteprima. Il valore deve corrispondere al formato usato nel CSV (millisecondi, secondi con decimali, formato ora, formato leggibile o ISO 8601).
Il mio PDF di LinkedIn non si carica: non esiste una colonna separata per i documenti LinkedIn. Aggiungi il link pubblico al PDF in Picture Url 1 e il titolo in Document title (massimo 58 caratteri), quindi imposta la colonna LinkedIn su TRUE.
Se i problemi persistono dopo aver controllato questi punti, assicurati che il file CSV rispetti tutti i requisiti di formattazione e includa i campi obbligatori descritti nella guida completa all’importazione.