Instagram-postfouten en probleemoplossing

De fout geeft aan dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer je video-instellingen; het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate het maximale ondersteunde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als die limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te plannen. Gebruik een gratis online converter hier.

Deze fout wordt door Instagram gemeld wanneer ze het verzoek om te publiceren niet verwerken; dat wil zeggen dat we vanuit Metricool meerdere keren opnieuw proberen, maar uiteindelijk wijst Instagram het publicatieverzoek af en geeft de fout terug. Normaal gesproken is deze fout te wijten aan een overbelasting van hun servers.

Aanbevelingen voor deze gevallen zijn om de post later opnieuw te proberen of rechtstreeks vanuit Instagram te posten (omdat het mogelijk is dat niet al hun servers zijn getroffen). Als suggestie kan het verkleinen van de grootte van bijlagen helpen om de kans op afwijzing van een post te verminderen. Uiteindelijk hangt het echter altijd af van de sociale netwerksite, die ons verzoek om te posten moet verwerken.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de videoparameters controleren; je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate het maximale ondersteunde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als die limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te plannen. Gebruik een gratis online converter hier.

Als de parameters correct zijn, is het advies om later opnieuw te proberen te posten, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk offline kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de videoparameters controleren; je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate het maximale ondersteunde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als die limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te plannen. Gebruik een gratis online converter hier.

Als de parameters correct zijn, is het advies om later opnieuw te proberen te posten, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk offline kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de videoparameters controleren; je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate het maximale ondersteunde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als die limiet wordt overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool te plannen. Gebruik een gratis online converter hier.

Als de parameters correct zijn, is het advies om later opnieuw te proberen te posten, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk offline kunnen zijn.

Wanneer Instagram deze fout toont, zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Let op: op bepaalde momenten kunnen de servers van Meta instabiliteit ervaren die uploadfouten veroorzaakt, zelfs als het bestand correct is.

Incompatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met het formaat of de eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer deze punten:

• Audiobitrate: moet AAC zijn en wordt aanbevolen op 128 kbps. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.

• Videobitrate: maximaal toegestaan is 25 Mbps.

• HDR: video’s die in HDR zijn opgenomen, zijn niet compatibel bij publiceren via API. We raden aan ze te exporteren in SDR voordat je ze uploadt.

• Niet-ondersteunde codec of formaat: zorg ervoor dat je de video exporteert in MP4/H.264.

• Resolutie of beeldverhouding: het geaccepteerde formaat voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan het mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB zijn.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook te maken hebben met problemen op het moment dat het bestand wordt verzonden:

• Verlopen of onbereikbare URL: als het bestand gehost werd op een dienst zoals Google Drive, zorg dan dat de link nog geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms raakt het bestand geblokkeerd tijdens het uploaden. Probeer opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: Controleer of je geen actieve leeftijdsbeperking hebt op je Instagram-profiel. Zo controleer je dat:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (kan verschillen)

  • Controleer de sectie Leeftijdsbeperkingen en zorg dat deze is uitgeschakeld

Na het aanbrengen van wijzigingen, probeer opnieuw te publiceren.

Sommige accounts moeten mogelijk opnieuw worden gekoppeld aan Metricool. Je kunt de stappen hier volgen.

Dit komt door een machtigingsprobleem om automatisch op Instagram te posten. Je kunt dit oplossen door deze stappen te volgen:

1. Log in op het dashboard.

2. Koppel je Facebook-pagina en Instagram-account los.

3. Koppel je Facebook-pagina opnieuw en je gekoppelde Instagram-account wordt automatisch verbonden.

4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Als je klaar bent, kun je weer zoals normaal automatisch op Instagram posten.

Deze fout geeft aan dat het Instagram-account niet verbonden is, dus we kunnen niet publiceren. Koppel het Instagram-account opnieuw, en onthoud dat de verbinding met Metricool via Facebook-machtigingen loopt. Zie hoe je Instagram koppelt hier.

Deze fout geeft aan dat de samenwerker niet aan de post kon worden toegevoegd. Dit kan de volgende redenen hebben:

• Vanwege een beperking in de Instagram API komen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking als samenwerkers. Je kunt de stappen bekijken om te controleren of leeftijdsbeperkingen zijn ingesteld voor je account hier.

• Het account van de samenwerker moet openbaar zijn en al minstens 30 dagen actief zijn.

• Het account van de samenwerker kan het beleid van Instagram hebben overtreden; dit kun je controleren in de accountstatus door op de drie streepjes op het profiel te klikken in de sectie "meer informatie en hulp".

⚠️ Privé Instagram-accounts kunnen niet worden getagd

Deze fout geeft aan dat je post wel is gepubliceerd, maar dat niet alle samenwerkers konden worden toegevoegd. De belangrijkste oorzaken kunnen zijn:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige samenwerker tagt, wordt de post gepubliceerd zonder de onjuiste samenwerker.

• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: zorg ervoor dat je samenwerkers tagt met openbare Instagram-accounts die al minstens 30 dagen actief zijn. Privé- of leeftijdsbeperkte accounts kunnen vanwege beperkingen van de Instagram API niet worden meegenomen.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsinbreuken: Instagram kan sommige accounts beperken wegens overtreding van het beleid. Samenwerkersaccounts mogen maximaal 2 beleidsinbreuken hebben. De samenwerker moet in beroep gaan bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: je kunt maximaal 3 samenwerkers taggen op elke post (afbeelding of video) vanwege beperkingen van de Instagram API.

• Samenwerker accepteert de tag niet: de samenwerker moet de vermelding accepteren voordat deze in de Instagram-post verschijnt. Als de samenwerker dit niet accepteert of afwijst, wordt de content gepubliceerd zonder samenwerker.

Deze fout geeft aan dat een getagd product de geschiktheidscontrole van Instagram voor verkopers niet heeft doorstaan op het moment van publiceren, los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de catalogusbeoordeling doorstaan en toch op deze controle falen. Wanneer dat gebeurt, publiceert Metricool de post zonder de geweigerde tag en krijg je een melding, zodat de rest van de post niet wordt geblokkeerd. Deze geschiktheidscontrole wordt beheerd door Instagram en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Deze fout geeft aan dat een getagd product de geschiktheidscontrole van Instagram niet heeft doorstaan op het moment van publiceren, los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de catalogusbeoordeling doorstaan en toch op deze controle falen. Wanneer dat gebeurt, publiceert Metricool de post zonder de geweigerde tag en krijg je een melding, zodat de rest van de post niet wordt geblokkeerd. Deze geschiktheidscontrole wordt beheerd door Instagram en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Deze fout geeft aan dat een getagd product door Instagram is geweigerd op het moment van publiceren, zelfs als het product al was goedgekeurd in je catalogus. Metricool publiceert de post zonder de geweigerde tag en meldt dit aan je, zodat de rest van de post niet wordt geblokkeerd. Deze geschiktheidscontrole wordt beheerd door Instagram en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Instagram (en ook Facebook) kan beperkingen opleggen aan accounts volledig of alleen voor API-publicatie. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsinbreuk (inloggen vanaf meerdere apparaten), overmatig posten (content kan als spam worden beschouwd) en het gebruiken van platforms om te posten die niet zijn geautoriseerd door de Meta API.

De schorsing is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen de API-publicatie beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

Handmatig posten: log in op de Instagram-app en probeer te posten. Als het werkt, werkt opnieuw proberen vanuit Metricool na een paar dagen meestal ook; het blijft echter altijd afhangen van het opheffen door Instagram van de schorsing voor publicatie via de API voor derden.

Machtigingen vernieuwen: Als je na het wachten nog steeds niet kunt publiceren, merken sommige gebruikers dat het helpt om de machtigingen die aan Metricool zijn verleend te vernieuwen:

1. Log in op Facebook.com en zorg ervoor dat je rechtsboven je persoonlijke profiel selecteert.

2. Verwijder Metricool uit Enterprise-integraties

   

3. Koppel je Instagram-account opnieuw vanuit het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram iets ongewoons heeft gedetecteerd in de activiteit van je account. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om waarschuwingssignalen in onze activiteiten op te sporen. Als we te veel posts leuk vinden in korte tijd, proberen een gekopieerd bericht naar te veel mensen te sturen, te veel accounts op één dag volgen, of content plaatsen die in strijd is met de regels van Instagram, kunnen onze accounts worden beperkt.

De schorsing is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen de publicatie via API beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

• Controleer Business Manager: om te zien of je waarschuwingen hebt (toegang via hier).

• Korte pauze: Als je account onder beperkingen staat, neem dan een korte pauze van Instagram zodat hun algoritme kan resetten en de beperkingen kan opheffen.

• Stel een wachtwoord in vanaf een nieuw apparaat: Als je je wachtwoord wijzigt, geef je Instagram indirect aan dat jij de echte eigenaar van dit account bent en geen bot. Het is belangrijk dat je je wachtwoord opnieuw instelt vanaf een apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram; anders werkt het niet.

• Vermijd ongeautoriseerde apps van derden: Dit soort apps schenden de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kunnen accountbeperkingen veroorzaken, waardoor bepaalde acties worden beperkt of zelfs geblokkeerd.

• Meld het probleem aan Instagram: Als de fout aanhoudt en je denkt dat het een bug is of dat je account onterecht is beperkt, kun je het probleem via de app aan Instagram melden. Ga naar je profiel, tik op de drie horizontale lijnen rechtsboven en tik vervolgens op "Instellingen". Scroll omlaag en selecteer "Help", gevolgd door "Een probleem melden". Leg de situatie uit en focus op de functies die niet meer beschikbaar zijn, en vraag om een beoordeling van je Instagram-account om het later opnieuw te proberen.

• Neem contact op met Instagram-support: Neem contact op met Instagram-support. Meer details hier.

Dit bericht geeft een onverwachte fout aan aan de kant van Instagram — het platform geeft geen verdere details over de oorzaak. Er zijn een paar mogelijke scenario’s:

De post bevat een locatie
Een locatietag kan deze fout veroorzaken zonder dat Instagram dit specificeert. Dupliceer de post zonder de locatie en probeer opnieuw te publiceren. Als het dan correct publiceert, was de locatie de oorzaak.

De post is een Proef-Reel die herhaaldelijk is gepubliceerd
Als je een Proef-Reel publiceert en je hebt meerdere keren geprobeerd dezelfde content in korte tijd te posten, kan de API van Instagram het verzoek blokkeren als mogelijke spam. Dit gedrag is waargenomen wanneer dezelfde Proef-Reel meerdere keren opnieuw wordt geprobeerd zonder wachttijd tussen de pogingen.

In dit geval wordt de flow van Metricool correct voltooid — de mediacontainer wordt aangemaakt en verwerkt — maar Instagram wijst de laatste publicatiestap af. Let op: dit is geen bevestigd officieel gedrag van Meta, maar het is een waarschijnlijke oorzaak op basis van hoe Instagram met herhaalde content omgaat.

Om dit omzeilen:

• Wacht enkele uren (idealiter 24 uur) voordat je dezelfde content opnieuw probeert.

• Probeer een andere video te publiceren om te controleren of je account en verbinding correct werken.

• Probeer niet dezelfde post meerdere keren achter elkaar opnieuw te proberen.

Andere oorzaken
Als niets van het bovenstaande van toepassing is, probeer dan later opnieuw te publiceren. Als de fout aanhoudt, neem dan contact met ons op via de chat.

Dit bericht geeft een onbekende Instagram-fout aan. Het platform geeft geen verdere details over de oorzaak.

Dat kan verschillende redenen hebben. Als de tekst op of heel dicht bij de tekenlimiet zit, kan Instagram deze weigeren, zelfs als de teller in de planner aangeeft dat het binnen de limiet valt, omdat Instagram de content anders kan valideren.

Het advies is om de content te controleren en de tekstlengte iets te verkleinen, vooral als er emoji’s of speciale tekens in staan, voordat je opnieuw probeert te publiceren.

Deze fout kan om twee redenen verschijnen:

Onbekend apparaat om te melden (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geldig apparaat kan vinden om de publicatiemelding naartoe te sturen. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en bekijk de apparaten die zijn ingesteld voor meldingen.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat van waaruit je wilt publiceren.

4. Log uit en log opnieuw in als het apparaat niet correct verschijnt.

5. Plan de content opnieuw in.

Als je meldingen opnieuw moet instellen, bekijk dan de installatiegids.

Bericht te groot

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand. Controleer voordat je opnieuw inplant:

• De maximale breedte moet 1080 px zijn

• Het bestand moet kleiner zijn dan 8 MB zijn

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein deze dan en upload hem opnieuw.