Instagram-postfouten en probleemoplossing

Deze fout geeft aan dat de collaborator niet aan de post kon worden toegevoegd. Dat kan de volgende redenen hebben:

• Vanwege een beperking in de Instagram API komen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking als collaborator. Je kunt de stappen om te controleren of er leeftijdsbeperkingen op je account zijn ingesteld hier bekijken.

• Het account van de collaborator moet openbaar zijn en al minstens 30 dagen actief zijn.

• Het account van de collaborator heeft mogelijk de regels van Instagram overtreden; dit kun je controleren in de accountstatus door op de drie balkjes op het profiel te klikken in de sectie 'meer informatie en hulp'.

De fout geeft aan dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer je video-instellingen; het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als ze de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Het komt door een machtigingsprobleem om automatisch op Instagram te posten. Je kunt dit oplossen door deze stappen te volgen:

1. Log in op het dashboard.

2. Koppel je Facebook-pagina en Instagram-account los.

3. Koppel je Facebook-pagina opnieuw en je gekoppelde Instagram-account wordt automatisch verbonden.

4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Als je klaar bent, kun je weer automatisch normaal op Instagram posten.

Deze fout geeft aan dat het Instagram-account niet verbonden is, dus we kunnen niet publiceren. Koppel het Instagram-account opnieuw, en houd er rekening mee dat de koppeling met Metricool via Facebook-machtigingen loopt. Zie hoe je Instagram koppelt hier.

Deze fout wordt door Instagram gemeld wanneer ze het verzoek om te publiceren niet verwerken; dat wil zeggen, vanuit Metricool doen we verschillende pogingen, maar uiteindelijk wijst Instagram het verzoek om te publiceren af en geeft de fout terug. Normaal gesproken komt deze fout door een overbelasting van hun servers.

Aanbevelingen voor deze gevallen zijn om de post later opnieuw te proberen of rechtstreeks vanuit Instagram te posten (omdat mogelijk niet al hun servers zijn प्रभावित). Als suggestie kan het verkleinen van de grootte van bijlagen helpen om de kans op afwijzing van een post te verminderen. Uiteindelijk hangt het altijd af van de kant van het sociale netwerk, dat ons verzoek om te posten moet verwerken.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de videoparameters controleren; je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als ze de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om het later opnieuw te proberen te posten, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de videoparameters controleren; je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als ze de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om het later opnieuw te proberen te posten, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de videoparameters controleren; je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als ze de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om het later opnieuw te proberen te posten, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

⚠️ Privé Instagram-accounts kunnen niet worden getagd

Deze fout geeft aan dat je post wel is gepubliceerd, maar dat niet alle collaborators konden worden toegevoegd. De belangrijkste oorzaken kunnen zijn:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige collaborator tagt, wordt de post gepubliceerd en wordt de onjuiste collaborator weggelaten.

• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: zorg ervoor dat je collaborators tagt met openbare Instagram-accounts die al minstens 30 dagen actief zijn. Privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen kunnen vanwege beperkingen van de Instagram API niet worden meegenomen.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsovertredingen: Instagram kan sommige accounts beperken vanwege schendingen van het beleid. Collaborator-accounts mogen maximaal 2 beleidsovertredingen hebben. De collaborator moet bezwaar maken bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: je kunt maximaal 3 collaborators taggen in elke post (afbeelding of video) vanwege beperkingen van de Instagram API.

• Collaborator accepteert de tag niet: de collaborator moet de vermelding accepteren voordat deze in de Instagram-post verschijnt. Als de collaborator die niet accepteert of afwijst, wordt de content gepubliceerd zonder collaborator.

Deze melding geeft een onverwachte fout aan aan de kant van Instagram — het platform geeft geen verdere details over de oorzaak. Er zijn een paar mogelijke scenario’s:

De post bevat een locatie
Een locatie-tag kan deze fout veroorzaken zonder dat Instagram dit specificeert. Dupliceer de post zonder locatie en probeer opnieuw te publiceren. Als het dan goed publiceert, was de locatie de oorzaak.

De post is een Proef-Reel die herhaaldelijk wordt gepubliceerd
Als je een Proef-Reel publiceert en meerdere keren hebt geprobeerd dezelfde content in korte tijd te posten, kan de API van Instagram het verzoek blokkeren als mogelijke spam. Dit gedrag is waargenomen wanneer dezelfde Proef-Reel meerdere keren opnieuw wordt geprobeerd zonder wachttijd tussen de pogingen.

In dit geval verloopt de flow van Metricool correct — de mediacontainer wordt aangemaakt en verwerkt — maar Instagram wijst de laatste publicatiestap af. Let op: dit is geen bevestigd officieel gedrag van Meta, maar het is een waarschijnlijke oorzaak op basis van hoe Instagram omgaat met herhaalde content.

Om dit te omzeilen:

• Wacht enkele uren (liefst 24 uur) voordat je dezelfde content opnieuw probeert.

• Probeer een andere video te publiceren om te controleren of je account en verbinding goed werken.

• Probeer niet meerdere keren achter elkaar snel dezelfde post opnieuw te plaatsen.

Andere oorzaken
Als geen van de bovenstaande punten van toepassing is, probeer dan later opnieuw te publiceren. Als de fout aanhoudt, neem dan contact met ons op via de chat.

Deze fout kan om twee redenen verschijnen:

Onbekend apparaat om te melden (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geldig apparaat kan vinden om de publicatiemelding naartoe te sturen. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en bekijk de apparaten die zijn geconfigureerd voor meldingen.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat waarmee je wilt publiceren.

4. Log uit en log opnieuw in als het apparaat niet correct verschijnt.

5. Plan de content opnieuw in.

Als je meldingen opnieuw moet instellen, bekijk dan de installatiehandleiding.

Bericht te groot

De fout kan door het afbeeldingsbestand komen. Controleer voordat je opnieuw inplant:

• De maximale breedte moet 1080 px zijn

• Het bestand moet kleiner zijn dan 8 MB

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein hem dan en upload hem opnieuw.

Wanneer Instagram deze fout toont, zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Houd er rekening mee: op bepaalde momenten kunnen de servers van Meta instabiliteit ervaren, waardoor uploads mislukken, zelfs als het bestand correct is.

Incompatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met het formaat of de eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer deze punten:

• Audiobitrate: moet AAC zijn en aanbevolen wordt 128 kbps. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.

• Videobitrate: het maximum is 25 Mbps.

• HDR: video’s die in HDR zijn opgenomen, zijn niet compatibel bij publicatie via de API. We raden aan ze eerst in SDR te exporteren voordat je ze uploadt.

• Niet-ondersteunde codec of formaat: zorg ervoor dat je de video exporteert in MP4/H.264.

• Resolutie of beeldverhouding: het geaccepteerde formaat voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan het mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB zijn.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook komen door problemen op het moment dat het bestand wordt verzonden:

• Verlopen of ontoegankelijke URL: als het bestand werd gehost op een dienst zoals Google Drive, zorg er dan voor dat de link nog steeds geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms wordt het bestand tijdens het uploaden geblokkeerd. Probeer opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: controleer of je geen actieve leeftijdsbeperking hebt op je Instagram-profiel. Om dit te bekijken:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (kan verschillen)

  • Controleer de sectie Leeftijdsbeperkingen en zorg ervoor dat die is uitgeschakeld

Nadat je wijzigingen hebt aangebracht, probeer je opnieuw te publiceren.

Sommige accounts moeten mogelijk opnieuw worden gekoppeld aan Metricool. Je kunt de stappen hier volgen.

Instagram (en ook Facebook) kan beperkingen opleggen aan accounts volledig of alleen voor publiceren via de API. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsinbreuk (inloggen vanaf meerdere apparaten), overmatig posten (content kan als spam worden beschouwd) en het gebruiken van platforms om te posten die niet zijn geautoriseerd door de Meta API.

De schorsing is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen de publicatie via de API beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

Handmatig posten: log in op de Instagram-app en probeer te posten. Als dat werkt, werkt het meestal ook om het na een paar dagen opnieuw vanuit Metricool te proberen; het hangt echter altijd af van het opheffen door Instagram van de schorsing voor publicatie via de API voor derden.

Machtigingen vernieuwen: als je na wachten nog steeds niet kunt publiceren, werkt het voor sommige gebruikers om de machtigingen die aan Metricool zijn gegeven te vernieuwen:

1. Log in op Facebook.com en zorg ervoor dat je rechtsboven je persoonlijke profiel selecteert.

2. Verwijder Metricool uit Bedrijfskoppelingen

   

3. Koppel je Instagram-account opnieuw vanuit het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram iets ongewoons heeft gedetecteerd in de activiteit van je account. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om waarschuwingen in onze activiteiten te detecteren. Als we te veel posts liken in korte tijd, proberen een gekopieerd bericht naar te veel mensen te sturen, te veel accounts op één dag volgen, of content posten die in strijd is met de regels van Instagram, kunnen onze accounts worden beperkt.

De schorsing is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen de publicatie via de API beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

• Controleer Business Manager: om te zien of je waarschuwingen hebt (toegang via hier).

• Tijdelijke pauze: als je account beperkingen heeft, neem dan even afstand van Instagram zodat hun algoritme kan resetten en de beperkingen kan opheffen.

• Stel een wachtwoord in vanaf een nieuw apparaat: als je je wachtwoord wijzigt, geef je Instagram indirect aan dat jij de echte eigenaar van dit account bent en dat je geen bot bent. Het is belangrijk dat je je wachtwoord instelt vanaf een apparaat dat je nog nooit eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram, anders werkt het niet.

• Vermijd ongeautoriseerde apps van derden: dit soort apps schendt de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kan accountbeperkingen veroorzaken, wat betekent dat bepaalde acties worden beperkt of zelfs geblokkeerd.

• Meld het probleem aan Instagram: als de fout aanhoudt en je denkt dat het een bug is of dat je account onterecht beperkt is, kun je het probleem via de app melden aan Instagram. Ga naar je profiel, tik op de drie horizontale lijnen in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op "Instellingen". Scroll naar beneden en selecteer "Help", gevolgd door "Een probleem melden". Leg de situatie uit en richt je op de functies die niet meer beschikbaar zijn, en vraag om een beoordeling van je Instagram-account om het later opnieuw te proberen.

• Neem contact op met Instagram-support: neem contact op met Instagram-support. Meer details hier.

Deze melding geeft een onbekende Instagram-fout aan. Het platform geeft geen verdere details over de oorzaak.

Het kan verschillende redenen hebben. Als de tekst op of heel dicht bij de tekenlimiet zit, kan Instagram die afwijzen, zelfs als de planner aangeeft dat het binnen de limiet valt, omdat Instagram de content anders kan valideren.

De aanbeveling is om de content te controleren en de tekst iets korter te maken, vooral als die emoji’s of speciale tekens bevat, voordat je opnieuw probeert te publiceren.