Está disponible en los planes Advanced y Custom.
Cómo enviar publicaciones para revisión con el sistema de aprobación de Metricool
El sistema de aprobación de Metricool te permite enviar publicaciones a compañeros de equipo o clientes para que las revisen antes de que se publiquen. Puedes asignar colaboradores internos o revisores externos por correo electrónico, definir cuántas aprobaciones se requieren y hacer seguimiento del estado de cada publicación desde el calendario o tu lista de tareas.
Esta función está disponible en los planes Advanced y Custom. También está disponible en la app móvil.
Antes de empezar
Asegúrate de que tu cuenta y tu equipo estén configurados para las aprobaciones:
Necesitas un plan Advanced o Custom.
La persona que envía publicaciones para revisión necesita un rol que incluya permisos de edición, como Admin o Editor.
A los revisores normalmente se les asigna el rol Client, que tiene permisos de visualización y puede aprobar o rechazar publicaciones.
Los usuarios con el rol de Content Creator deben enviar todas las publicaciones a través del sistema de aprobación antes de poder publicarlas.
También puedes añadir revisores externos por correo electrónico, aunque no tengan una cuenta de Metricool.
Para más detalles sobre roles y permisos, consulta Administración de usuarios.
Cómo enviar una publicación para revisión
En el menú lateral, ve a Planificación y crea la publicación que quieres programar.
Haz clic en Enviar para revisión en lugar de programar la publicación directamente.
En la ventana modal Enviar para revisión, elige a tus revisores:
Empieza a escribir el nombre de un colaborador para seleccionar a un miembro del equipo que ya exista.
O escribe una dirección de correo electrónico para añadir un revisor externo.
No puedes añadir un correo electrónico que ya pertenezca a un colaborador de la misma marca.
Los usuarios finales de white-label solo pueden añadir revisores externos por correo electrónico.
Elige los criterios de aprobación para la publicación. Consulta la siguiente sección para ver las opciones exactas.
Un rechazo siempre impide que la publicación se publique.
Elige el idioma de la página de revisión. Esto solo se aplica a los revisores sin una cuenta de Metricool.
Elige si también quieres notificar por correo electrónico a los usuarios de Metricool. Los revisores externos siempre reciben un correo.
Haz clic en Enviar. La publicación se añade al calendario con el estado Pendiente de revisión.
Si editas una publicación después de enviarla para revisión, tienes que volver a enviarla para su aprobación. La revisión anterior se restablece.
Elige tus criterios de aprobación
Los criterios de aprobación determinan cuántos revisores tienen que aprobar la publicación antes de que se pueda publicar. El rechazo siempre bloquea la publicación, independientemente de la regla que elijas.
Criterios | Qué ocurre |
|---|---|
Una aprobación es suficiente | La publicación se publica si al menos un revisor la aprueba y nadie la rechaza. |
Todos deben aprobar | Todos los revisores asignados deben aprobar la publicación. Si aunque sea uno no la aprueba o la rechaza, la publicación no se publicará. |
Aprobación automática si nadie rechaza | La publicación se publicará siempre que nadie la rechace. No hace falta una aprobación explícita. |
Un rechazo siempre impide que la publicación se publique.
Qué ocurre después de enviarla
Una vez que una publicación se envía para revisión, su estado se muestra en el calendario y en las listas de tareas:
Pendiente de revisión (amarillo): La publicación está esperando a que uno o más revisores actúen.
Aprobada (verde): La publicación ha cumplido los criterios de aprobación y está en cola para publicarse a la hora programada.
Rechazada (rojo): Un revisor rechazó la publicación. No se publicará.
Los revisores pueden actuar de dos formas:
Desde el correo de revisión, si no tienen una cuenta de Metricool.
Desde Mis tareas en Metricool, si tienen una cuenta.
Cuando hay varios revisores asignados, la publicación sigue en Pendiente de revisión hasta que se reciben suficientes aprobaciones o hasta que un revisor la rechaza. Puedes hacer clic en la publicación del calendario para ver el estado detallado de cada revisor.
Para instrucciones detalladas sobre cómo los revisores aprueban o rechazan, consulta Cómo aprobar o rechazar una publicación programada en Metricool.
Qué hacer si tu publicación es rechazada
Si un revisor rechaza tu publicación, puedes encontrar la nota de rechazo (si dejó una) en dos lugares:
Revisa tu correo: Metricool te envía automáticamente un correo cuando tu publicación es rechazada. Si el revisor dejó una nota, se incluirá en el correo.
Ver en Metricool desde Mis tareas:
Ve a Menú principal (☰) > Mis tareas.
Haz clic en la pestaña Rechazado.
Haz clic en la **insignia
attributeValues [
El editor de publicaciones se abre mostrando el estado "Rejected". Haz clic en Notas para ver la nota de rechazo (si hay alguna) y otros eventos de la publicación.
También puedes encontrar las publicaciones rechazadas desde el Calendar:
Ve a Planificación > Calendar.
Filtra por el estado Rejected.
Haz clic en la publicación para abrirla.
Haz clic en Notas para ver la nota de rechazo (si hay alguna) y los eventos de la publicación.
Después de revisar los comentarios, puedes editar la publicación y volver a Enviar para revisión para reiniciar el proceso de aprobación.
Enviar varias publicaciones para revisión a la vez
Puedes enviar varias publicaciones para revisión en una sola acción desde la vista de lista:
Ve a Planificación > List.
Selecciona las publicaciones que quieres enviar para revisión.
Haz clic en Acciones masivas y elige Enviar para revisión.
Elige a los revisores y los criterios de aprobación, y luego confirma.
También puedes usar Acciones masivas para aprobar o rechazar varias publicaciones que tengas asignadas, o eliminar publicaciones pendientes del calendario. No puedes eliminar del calendario las publicaciones que ya se hayan publicado; debes borrarlas directamente desde la red social.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen la aprobación de contenido?
¿Se necesita una cuenta de Metricool para los revisores?
Sí. Los revisores sin cuenta de Metricool pueden aprobar o rechazar publicaciones directamente desde el correo de revisión. Recibirán un correo individual por cada publicación pendiente de revisión.
¿Hay alguna diferencia entre enviar una solicitud de revisión a un usuario de Metricool y a un correo externo?
No hay diferencia en cómo se ejecuta la revisión, pero sí hay diferencia en las notificaciones:
Si el correo pertenece a una cuenta de Metricool, puedes enviar publicaciones para revisión en bloque y el revisor recibe una sola notificación por correo.
Si el correo no pertenece a una cuenta de Metricool, se envía un correo individual por cada publicación.
¿Puedo activar o desactivar las notificaciones por correo para los revisores?
Sí, puedes activar o desactivar las notificaciones por correo para los usuarios de Metricool al enviar una publicación para revisión. Sin embargo, si usas la opción "añadir revisores por correo", las notificaciones se envían automáticamente independientemente del interruptor.
¿Qué pasa si edito una publicación después de enviarla para revisión?
Tienes que enviarla de nuevo para aprobación. La revisión anterior se restablece.
¿Dónde puedo gestionar las revisiones de contenido?
Además de recibir solicitudes de revisión por correo, si tienes una cuenta de Metricool, puedes aprobar o rechazar publicaciones desde Mis tareas.
¿Puedo gestionar publicaciones en bloque?
Sí. En Planificación > List > Acciones masivas, puedes aprobar, rechazar y enviar para revisión en bloque.
¿Puedo enviar publicaciones para revisión desde la app móvil?
Sí, la aprobación de contenido también está disponible en la app móvil.
¿Qué pasa si hay más de un revisor asignado y uno ya aprueba la publicación?
Aunque la configuración sea "Una aprobación es suficiente", la publicación seguirá apareciendo como pendiente en la lista de tareas de cada revisor. Cada revisor puede aprobar o rechazar de forma independiente.
¿Puede un revisor rechazar una publicación que ya ha sido aprobada por otra persona?
Sí. Todos los revisores pueden aprobar o rechazar la publicación en cualquier momento, sin importar lo que hayan hecho los demás.
¿Qué pasa si un revisor rechaza el contenido pero otros lo aprobaron?
El rechazo siempre tiene prioridad. Si aunque sea un revisor lo rechaza, el contenido no se publicará, aunque todos los demás lo hayan aprobado.
¿Por qué la publicación sigue apareciendo en mis tareas si otro revisor ya la aprobó?
Porque todos los revisores asignados pueden actuar. El sistema está pensado para dar a todos la oportunidad de revisar el contenido.
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