Los navegadores suelen guardar las credenciales de inicio de sesión en la caché. Si la cuenta conectada a Metricool no es la que querías usar, sigue estos pasos para borrar la caché y vuelve a conectar la cuenta correcta.
Cómo empezar con Metricool
Actualizado hoy
¡Te damos la bienvenida a Metricool! En esta guía te explicamos los pasos básicos para configurar tu cuenta y empezar a gestionar tus redes sociales enseguida.
El proceso dura unos 5 minutos.
Paso 1: Entiende cómo funciona Metricool
Antes de conectar nada, hay un concepto clave: una Marca es el espacio donde agrupas todo lo relacionado con una empresa o cliente.
Cada Marca puede tener un perfil por plataforma: una cuenta de Instagram, una página de Facebook, una cuenta de TikTok, etc. Si gestionas varias empresas o ubicaciones, tendrás que crear una Marca independiente para cada una.
Con el plan Free, puedes tener una Marca. ¿Necesitas más? Compara los planes aquí.
👉 Más información sobre las marcas en Metricool
Paso 2: Conecta tu primer perfil social
Ahora conecta al menos una cuenta de redes sociales para que Metricool pueda empezar a recopilar tus datos.
Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Conexiones
Selecciona tu Marca en el menú desplegable
Elige una plataforma y sigue los pasos de autorización
Repite el proceso con los demás perfiles que quieras añadir a esa Marca
Necesitarás permisos de administrador o propietario en las cuentas sociales que conectes.
Plataformas compatibles: páginas de Facebook, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube y Twitch, además de Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.
Paso 3: Familiarízate con la plataforma
Metricool se organiza en 6 áreas principales en el menú superior:
Analítica — Consulta y analiza las métricas de rendimiento de tus cuentas conectadas.
Reporting — Convierte tus datos en informes o paneles listos para analizar, compartir o presentar a tus clientes
Inbox — Mensajes y comentarios de todos tus perfiles conectados
Planificación — Tu calendario de contenidos y programador
SmartLinks — Páginas con enlaces en la biografía de tus perfiles
Anuncios — Gestiona y crea campañas publicitarias
Usa el menú desplegable junto al nombre de tu Marca para cambiar de Marca.
👉 Recorrido completo por la interfaz
Paso 4: Primeros resultados rápidos
Consulta tu analítica
Después de conectar tus perfiles, Metricool empezará a sincronizar tus datos. Ve a Analítica para consultar tus métricas. Es posible que los primeros datos tarden unos minutos en aparecer.
Al conectar un perfil nuevo, Metricool recupera los datos de los 30 días anteriores (con algunas excepciones, como el número de seguidores y las historias). A partir de ese momento, se registran todos los datos nuevos.
👉 Cómo usar y explorar la pestaña Analítica
Programa tu primera publicación
Ve a Planificación
Haz clic en + o en cualquier fecha del calendario
Elige el perfil social, sube tu contenido y establece la hora
Haz clic en Programar
Los planes Free incluyen 20 publicaciones programadas al mes (cuentan las publicaciones que realmente publicas; los borradores programados no cuentan). El contador se reinicia el día 1 de cada mes.
👉 Guía de planificación de contenidos
Paso 5: Qué viene después
Cuando ya te sientas cómodo con lo básico, explora estas funciones:
Supervisa tus métricas — Haz un seguimiento del crecimiento, el engagement y el rendimiento del contenido en todos tus perfiles (Tus métricas en Metricool)
Haz un seguimiento de la competencia — Añade cuentas de la competencia para comparar el rendimiento (Cómo conectar a la competencia)
Genera informes — Crea informes en PDF o PPT para clientes o partes interesadas: disponibles en los planes de pago (Generar informes)
Configura un SmartLink — Crea una página con enlaces en la biografía para Instagram, TikTok u otros perfiles (Guía de SmartLinks)
Gestiona varios clientes o marcas — Configura el acceso y las aprobaciones para tus clientes (Cómo gestionar las marcas de tus clientes)
No pierdas de vista tus notificaciones — Descubre qué alertas envía Metricool y cómo gestionarlas (Notificaciones en Metricool: guía completa)
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay otra cuenta con la sesión iniciada?
¿Puedo consultar más de 30 días de datos históricos?
Cuando conectas un perfil por primera vez, Metricool recupera los datos de los 30 días anteriores. En el caso del número de seguidores en X/Twitter, TikTok e Instagram, así como de los suscriptores de YouTube y las historias de Instagram, los datos solo se empiezan a recopilar el día que conectas la cuenta. Las API no permiten acceder a datos de seguidores anteriores.
Las cuentas con planes de pago pueden solicitar un proceso manual para calcular el historial del año completo. Consulta los detalles de los datos históricos.
¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Facebook?
La API de terceros de Meta solo admite páginas de Facebook, no perfiles personales. Necesitas permisos de administrador en la página para conectarla. Consulta los detalles de la conexión con Facebook.
¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram?
Para publicar y programar contenido, puedes conectar Instagram directamente con tus credenciales. Para acceder a todas las funciones, es necesario vincular la cuenta a una página de Facebook. Detalles de la conexión con Instagram.
Tengo un código promocional: ¿tengo que añadir un método de pago?
Sí, tendrás que proporcionar un método de pago (tarjeta o PayPal) para aplicar un código promocional, pero no se te cobrará durante el periodo de prueba. Cancela cuando quieras antes de que termine el periodo de prueba para evitar cargos.
¿Mi dirección IP, VPN o VPS afecta al funcionamiento de Metricool?
No. Metricool funciona en sus propios servidores, así que, una vez conectadas tus cuentas de redes sociales, todo funcionará con normalidad independientemente de la dirección IP que uses para acceder a la aplicación: publicaciones programadas, analítica y todas las demás funciones.
Tu IP personal nunca queda expuesta a tus plataformas de redes sociales. Solo ven las direcciones IP de los servidores de Metricool.
Ten en cuenta que, cuando conectas (o vuelves a conectar) una cuenta de redes sociales por primera vez, el proceso de autorización de OAuth se realiza en tu navegador. Esto significa que, durante el inicio de sesión, la red social podría ver la IP que estés usando en ese momento. Sin embargo, tu IP no afecta al uso diario de Metricool.
¿Por qué algunas funciones son distintas de las de las plataformas sociales nativas?
La API de cada plataforma tiene limitaciones: algunas funciones simplemente no están disponibles para las herramientas de terceros. Consulta las restricciones específicas de cada plataforma.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cancela tu plan de pago y mantendrás el acceso hasta que termine el periodo de facturación. Después, tu cuenta pasará al plan Free (gratis para siempre).
¿Metricool tiene modo oscuro (modo nocturno)?
El modo oscuro solo está disponible actualmente en la aplicación móvil. En la versión de escritorio, Metricool solo está disponible en modo claro.
Para cambiar el tema en la aplicación móvil:
Ve a Ajustes → Tema.
Selecciona Modo oscuro, Modo claro o Predeterminado del sistema.
La opción Predeterminado del sistema aplica el tema configurado en tu teléfono.
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