Erreurs fréquentes de publication et dépannage par réseau social

Cette erreur indique que vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour publier. N’oubliez pas que vous devez disposer des autorisations de super administrateur. Vous pouvez facilement le vérifier dans LinkedIn en accédant au menu « Moi » en haut à droite > cliquez sur le nom de l’entreprise > Paramètres > Gérer les administrateurs.

Cette erreur indique que LinkedIn ne peut pas accéder à l’image associée au lien inclus dans le texte. Même si l’aperçu dans Metricool peut afficher correctement l’image, LinkedIn ne parvient pas à la récupérer lors du traitement de l’URL. La publication finale peut donc apparaître sans image.

Vous pouvez le vérifier à l’aide de l’outil officiel de LinkedIn : https://www.linkedin.com/post-inspector/
Lors de l’analyse de l’URL, LinkedIn affichera le champ Image : aucune image trouvée.

Gardez à l’esprit que les aperçus sont une approximation de l’apparence de la publication. Le résultat final peut être différent.

Cette erreur signifie que LinkedIn bloque les publications provenant de votre compte. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

• Votre compte LinkedIn fait l’objet d’une restriction active (en raison d’une activité inhabituelle ou d’un contrôle de sécurité).

• Votre connexion LinkedIn a expiré ou a été révoquée.

• Les autorisations de l’application ont été modifiées depuis la dernière connexion de votre compte.

Comment résoudre ce problème

1. Essayez de publier directement sur linkedin.com. Si vous ne pouvez pas non plus y publier, le problème vient de votre compte LinkedIn et vous devrez le résoudre directement avec LinkedIn.

2. Si vous pouvez publier sur LinkedIn sans problème, le problème vient de la connexion. Déconnectez puis reconnectez LinkedIn depuis Paramètres → Réseaux sociaux.

3. Essayez de publier à nouveau.

Cette erreur signifie que le carrousel a été programmé sans titre de document. LinkedIn traite chaque carrousel comme un fichier PDF et le rejette si le champ du titre est vide.

Ajoutez un titre dans le champ Titre du document des paramètres LinkedIn avant de programmer la publication. Si vous programmez la publication via une importation CSV ou l’API, renseignez le titre du document pour chaque ligne de carrousel LinkedIn. Si une publication a déjà échoué pour cette raison, ouvrez-la, ajoutez le titre du document, puis programmez-la à nouveau.

Cette erreur signifie que vous avez atteint votre limite de publication sur Metricool pour YouTube. Gardez à l’esprit que ces limites s’appliquent sur une période de 24 heures, et non par jour calendaire.

• Forfait GRATUIT : 10 publications toutes les 24 heures

• Forfaits payants : 20 publications toutes les 24 heures.
  Pour vérifier si vous pouvez publier, comptez les dernières 24 heures à partir de l’heure actuelle ; s’il y a moins de publications que la limite définie, vous pouvez publier.

Cet avertissement (la vidéo est publiée) signifie que le compte ne dispose pas de la fonctionnalité permettant de définir des miniatures personnalisées lors du téléchargement via l’API. Le propriétaire de la chaîne doit vérifier le compte YouTube et s’assurer que l’option « miniatures personnalisées » est activée. Vous pouvez consulter les détails ici.

Bluesky peut toujours apparaître comme connecté dans Metricool alors que la programmation ou la publication échoue avec une erreur d’authentification ou d’identifiants. Metricool authentifie Bluesky uniquement avec le handle standard. Les domaines personnalisés (par exemple, user.yourdomain.com) ne sont pas pris en charge dans le processus d’authentification de l’API.

Pour résoudre le problème :

1. Ouvrez le tableau de bord des connexions.

2. Cliquez sur le X à côté du nom du compte Bluesky pour le déconnecter.

3. Cliquez sur Connecter.

4. Connectez-vous avec vos identifiants Bluesky (ou continuez si vous êtes déjà connecté) et acceptez les autorisations. Utilisez le handle .bsky.social standard, et non un domaine personnalisé.

Si le navigateur conserve une session en cache, reconnectez-vous depuis une fenêtre de navigation privée afin que les identifiants soient à nouveau demandés.

Pour consulter la procédure complète de reconnexion applicable à tous les réseaux, consultez Comment actualiser votre connexion aux réseaux sociaux dans Metricool et Réseaux sociaux déconnectés : comment les reconnecter dans Metricool.