Errori di pubblicazione su Facebook e risoluzione dei problemi

Questo errore indica che non possiamo accedere al token, il che significa che il profilo amministratore collegato non ha più i permessi. Controlla i tuoi permessi e aggiorna la connessione della tua pagina Facebook. Segui la guida passo passo qui.

Questo messaggio indica che si è verificato un errore sconosciuto su Facebook. Solitamente accade quando i server di Facebook non rispondono a causa di un'interruzione temporanea. Il consiglio è di riprovare a pubblicare più tardi.

Abbiamo inoltre notato che se il post contiene molti hashtag o menzioni, a volte Facebook non elabora correttamente la richiesta del post e restituisce questo errore.

Ricorda che le menzioni tramite API sono limitate a 3 e si consiglia di non superare i 9 hashtag, con 2-3 come valore consigliato. Se questo è il tuo caso, prova a pubblicare di nuovo riducendo le menzioni e/o gli hashtag.

Questo errore significa che il profilo amministratore di Facebook che ha collegato la pagina a Metricool non dispone attualmente dei permessi. In questo caso, dovresti ricollegare la pagina con un altro profilo che abbia i permessi di amministratore. Consulta l'articolo Aggiorna la connessione.

Facebook sta limitando l'accesso alla pubblicazione finché non completi l'autorizzazione dell'identità dal profilo amministratore personale che ha concesso i permessi a Metricool. Come indicato nel messaggio, torna al tuo profilo principale per completare l'autorizzazione in Impostazioni → Impostazioni dell'account → Conferma dell'identità. Se la verifica non viene completata, l'accesso sarà limitato a tempo indeterminato.

Facebook richiede la conferma dell'identità da parte di Meta prima di consentirti di pubblicare come questa Pagina. Ciò significa che il profilo amministratore personale deve verificare la propria identità per confermare i permessi.

Passaggi per risolvere il problema:

1. Apri l'app di Facebook sul tuo telefono (non il browser).

2. Assicurati di aver effettuato l'accesso con il profilo personale che è amministratore della Pagina.

3. Vai su Menu ≡ → Impostazioni e privacy → Impostazioni.

4. Vai su Sicurezza e accesso o Centro gestione account.

5. Cerca eventuali notifiche o avvisi che dicono qualcosa come "Conferma la tua identità" o "Verifica richiesta per gestire le Pagine".

6. Segui le istruzioni fornite da Facebook: potrebbe essere richiesta la conferma tramite telefono, un codice o una verifica rapida.

Questo errore indica che Facebook ha bloccato temporaneamente la tua pagina per aver violato una delle sue normative. Il consiglio in questo caso è di provare a pubblicare direttamente su Facebook, per verificare se il blocco è totale o se riguarda solo la pubblicazione tramite le sue API per terze parti.

Da parte di Metricool non disponiamo di ulteriori informazioni, quindi se il blocco persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza di Facebook: vai in Impostazioni account > Assistenza e supporto > Messaggi di assistenza > I tuoi avvisi e clicca su Ricorso (puoi accedere direttamente da questo link). Potrai anche visualizzare informazioni sul motivo del blocco cliccando su Maggiori informazioni. Segui le istruzioni di Facebook per completare la procedura di ricorso.

Questo messaggio indica che il tuo account Facebook è stato temporaneamente limitato per motivi di sicurezza, come attività sospette, possibili violazioni delle normative o tentativi di accesso non autorizzati. Ti consigliamo di provare a pubblicare direttamente su Facebook per verificare se la limitazione è totale o se riguarda solo la pubblicazione tramite le sue API per terze parti.

Poiché Metricool non dispone di ulteriori informazioni, se la limitazione persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza di Facebook: vai in Impostazioni account > Assistenza e supporto > Messaggi di assistenza > I tuoi avvisi e clicca su Ricorso (puoi accedere direttamente tramite questo link). Inoltre, puoi vedere i dettagli sulla limitazione cliccando su "Maggiori informazioni". Segui le istruzioni di Facebook per completare la procedura di ricorso.

Abbiamo notato che l'errore "You don't have permissions to upload a video here" non è in realtà dovuto a un problema di permessi, ma piuttosto al fatto che Facebook non è in grado di elaborare il video. Da parte nostra, facciamo diversi tentativi di pubblicazione, ma alla fine viene restituito l'errore. I consigli in questi casi sono:

1. Controlla se è stato pubblicato. A volte Facebook può mettere il video "in coda" e alla fine pubblicarlo dopo aver restituito un errore, ma lo stato potrebbe non essere aggiornato da parte nostra.

2. Riprova più tardi; spesso funziona nella maggior parte dei casi.

Questo errore potrebbe apparire quando si tenta di pubblicare contenuti su Facebook (o Instagram) tramite Metricool.

Perché succede?

In base al messaggio, questo errore può verificarsi perché:

• Il post non esiste ancora sui server di Meta o non è stato elaborato correttamente.

• Ci sono permessi mancanti o scaduti.

• Le API di Meta stanno riscontrando instabilità o errori temporanei (questa è la causa più probabile basata sui casi che abbiamo analizzato).

Cosa abbiamo scoperto?

In alcuni casi, anche se l'errore appare, il post viene messo in coda da parte di Meta e finisce per essere pubblicato in un secondo momento. Tuttavia, poiché a Metricool non viene restituita alcuna risposta di successo, lo stato non si aggiorna nel planner.

Consigli

1. Prima di provare a pubblicare di nuovo, controlla direttamente su Facebook o Instagram per vedere se il post è già online.

2. Se non è stato pubblicato:

   • Puoi riprovare a pubblicare il post da Metricool.

   • Oppure, se è urgente, pubblicalo manualmente da Facebook.