Errori di pubblicazione su Facebook e risoluzione dei problemi

Questo errore indica che non possiamo accedere al token, il che significa che il profilo amministratore collegato non ha più i permessi. Controlla i tuoi permessi e aggiorna la connessione della tua pagina Facebook. Segui la guida passo passo qui.

Questo messaggio indica che si è verificato un errore sconosciuto su Facebook. Di solito accade quando i server di Facebook non rispondono, a causa di un'interruzione temporanea. La raccomandazione è provare a pubblicare più tardi.

Abbiamo anche notato che se il post contiene molti hashtag o menzioni, a volte Facebook non elabora correttamente la richiesta di pubblicazione e genera questo errore.

Ricorda che le menzioni tramite API sono limitate a 3 ed è consigliabile non superare i 9 hashtag, con 2-3 come numero consigliato. Se è il tuo caso, prova a ripubblicare riducendo le menzioni e/o gli hashtag.

Questo errore significa che il profilo amministratore di Facebook che ha collegato la pagina a Metricool non dispone attualmente dei permessi. In questo caso, dovresti ricollegare la pagina con un altro profilo che abbia i permessi di amministratore. Controlla l'articolo Aggiorna connessione.

Facebook sta limitando l'accesso alla pubblicazione finché non completi l'autorizzazione dell'identità dal profilo amministratore personale che ha concesso i permessi a Metricool. Come indicato nel messaggio, torna al tuo profilo principale per completare l'autorizzazione in Impostazioni → Impostazioni account → Conferma identità. Se la verifica non viene completata, l'accesso resterà limitato a tempo indeterminato.

Facebook richiede la conferma dell'identità da parte di Meta prima di consentirti di pubblicare come questa Pagina. Questo significa che il profilo amministratore personale deve verificare la propria identità per confermare i permessi.

Passaggi per risolvere:

1. Apri l'app Facebook sul tuo telefono (non il browser).

2. Assicurati di aver effettuato l'accesso con il profilo personale che è amministratore della Pagina.

3. Vai su Menu ≡ → Impostazioni e privacy → Impostazioni.

4. Vai su Sicurezza e accesso oppure Centro gestione account.

5. Cerca eventuali notifiche o avvisi che dicano qualcosa come "Conferma la tua identità" oppure "Verifica richiesta per gestire le Pagine".

6. Segui le istruzioni che Facebook ti mostra — potrebbe richiedere una conferma telefonica, un codice o una verifica rapida.

Questo errore indica che Facebook ha bloccato temporaneamente la tua pagina per aver violato una delle sue policy. La raccomandazione in questo caso è provare a pubblicare direttamente su Facebook, per verificare se il blocco è totale o se riguarda solo la pubblicazione tramite la sua API per terze parti.

Da Metricool non abbiamo altre informazioni, quindi se il blocco persiste ti consigliamo di contattare l'assistenza Facebook: vai su Impostazioni account > Assistenza e supporto > Inbox di assistenza > I tuoi avvisi e clicca su Ricorso (puoi accedere direttamente da questo link). Potrai anche vedere informazioni sul motivo del blocco cliccando su Altre informazioni. Segui le istruzioni di Facebook per completare il processo di ricorso.

Questo messaggio indica che il tuo account Facebook è stato temporaneamente limitato per motivi di sicurezza, come attività sospetta, possibili violazioni delle policy o tentativi di accesso non autorizzati. Ti consigliamo di provare a pubblicare direttamente su Facebook per verificare se la restrizione è totale o se riguarda solo la pubblicazione tramite la sua API per terze parti.

Poiché Metricool non ha ulteriori informazioni, se la restrizione persiste ti consigliamo di contattare l'assistenza Facebook: vai su Impostazioni account > Aiuto e supporto > Inbox di aiuto > I tuoi avvisi e clicca su Ricorso (puoi accedere direttamente tramite questo link). Inoltre, puoi vedere i dettagli sulla restrizione cliccando su "Altre informazioni." Segui le istruzioni di Facebook per completare il processo di ricorso.

Abbiamo notato che l'errore "You don't have permissions to upload a video here" non è in realtà dovuto a un problema di permessi, ma piuttosto al fatto che Facebook non riesce a elaborare il video. Da parte nostra facciamo diversi tentativi per pubblicarlo, ma alla fine restituiscono l'errore. Le raccomandazioni in questi casi sarebbero:

1. Controlla se è stato pubblicato. A volte Facebook può mettere il video in "coda" e pubblicarlo alla fine dopo aver restituito un errore, ma lo stato potrebbe non aggiornarsi da parte nostra.

2. Riprova più tardi; nella maggior parte dei casi funziona spesso.

Questo errore potrebbe comparire quando cerchi di pubblicare contenuti su Facebook (o Instagram) tramite Metricool.

Perché succede?

Secondo il messaggio, questo errore può verificarsi perché:

• Il post non esiste ancora sui server di Meta oppure non è stato elaborato correttamente.

• Ci sono permessi mancanti o scaduti.

• L'API di Meta sta riscontrando instabilità o errori temporanei (questa è la causa più probabile in base ai casi che abbiamo analizzato).

Cosa abbiamo scoperto?

In alcuni casi, anche se l'errore appare, il post viene messo in coda da parte di Meta e finisce per essere pubblicato in seguito. Tuttavia, poiché a Metricool non arriva nessuna risposta positiva, lo stato non si aggiorna nel planner.

Raccomandazioni

1. Prima di provare a pubblicare di nuovo, controlla direttamente su Facebook o Instagram se il post è già online.

2. Se non è stato pubblicato:

   • Puoi riprovare a pubblicare il post da Metricool.

   • Oppure, se è urgente, pubblicalo manualmente da Facebook.