Empieza a usar Metricool

¡Hola metricooler! ¿Acabas de unirte? ¡Te damos la bienvenida! ¿O tal vez necesitabas refrescar? ¡Te recibimos de nuevo!

En esta introducción, respondemos a las preguntas más frecuentes que puedas tener sobre Metricool. Además, hemos preparado una selección con los artículos más relevantes para empezar a usar Metricool. ¡Comencemos!

Guía de inicio

A continuación tienes una selección de artículos para empezar a usar Metricool:

¿Qué es una Marca en Metricool y cómo se utiliza?: aprende qué puedes conectar en cada Marca y las mejores prácticas para configurarlas correctamente.
Conoce Metricool: te presentamos la interfaz de Metricool para familiarizarte con la herramienta y sacarle el máximo partido.
Diferencias principales entre planes Free y Premium : compara las características clave y las ventajas de nuestros planes Premium.
Conectar las redes sociales a Metricool: descubre cómo conectar tus redes sociales a Metricool paso a paso.
Guía de Planificación de contenidos : todas las claves para programar tu contenido en Metricool y preguntas frecuentes.
Tus métricas en Metricool : consulta las métricas destacadas y por red social.
Cómo conectar competidores : paso a paso para conectar competidores y conocer a tu competencia.
Generar informes : descarga informes con tus datos en unos clics (exclusivo para premium).

Preguntas frecuentes

¿Por qué se conecta otra cuenta?

Los navegadores suelen guardar las credenciales de inicio de sesión en su caché. Si la cuenta conectada a Metricool no es la que deseabas conectar, por favor sigue los pasos que te indicamos aquí.

¿ Puedo ver histórico de datos de más de dos meses?

Cuando conectas una nueva cuenta de una red social con Metricool, se calculan los datos para los dos meses anteriores. Excepcionalmente, el número de seguidores de Twitter, Tik Tok e Instagram, así como los suscriptores de YouTube y las historias de Instagram, no se pueden conocer con anterioridad al día de la conexión con Metricool. A partir de ese momento se recogerán las métricas.

Si necesitas disponer de los datos para todo el año, podemos calcularlos, pero es un proceso que tenemos que ejecutar de forma manual y es solo para cuentas premium.
Consulta todos los detalles sobre el histórico de datos aquí.

¿Cómo se contabilizan las publicaciones en el plan FREE?

Las publicaciones contabilizan por mes natural, es decir, el día 1 de cada mes volverás a tener disponible el saldo de 50 publicaciones para publicar. Ten en cuenta que se contabilizan las publicaciones publicadas y no las programadas. Verás el contador en el planificador. Para planes premium consulta nuestra Política de Buen Uso para la Programación en Redes Sociales.

¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Facebook?

Los perfiles de Facebook, ya sean personales o profesionales, no están soportados en la conexión mediante la API para terceros de Meta. Únicamente podrás conectar páginas y deberás tener permisos de administrador. Consulta el artículo No puedo conectar Facebook para más detalles.

¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram?

Dependerá de tus necesidades. Para programar y publicar en Instagram puedes conectar tu cuenta directamente con tus credenciales. Sin embargo, para acceder a todas las funcionalidades, necesitas vincularla a una página de Facebook. Consulta los detalles en el artículo Conectar Instagram a Metricool

¿Puedo autopublicar en Instagram desde Metricool?

Podrás programar y publicar automáticamente en Instagram, a excepción de las historias con cuentas de creador, ya que la API para terceros de Instagram solo permite la publicación automática para cuenta configuradas como Business . Puedes cambiar tu tipo de cuenta a Business o publicar mediante notificación.

¿Es posible incluir enlaces en historias de Instagram?

Por el momento, la API para terceros de Instagram no permite agregar elementos en las historias, como enlaces, stickers, menciones…En estos casos, puedes usar la publicación mediante notificación. Cuando llegue el momento de publicar, te enviaremos una notificación con el video y el texto a tu teléfono móvil (recomendado) o email que te descarga el video y te copia el texto automáticamente al portapapeles para que solo tengas publicar en la aplicación de Instagram. Más información aquí.

¿Por qué no puedo conectar un canal de YouTube?

Para poder conectar un canal de YouTube debes tener el permiso en la configuración del propio canal, los permisos en YouTube Studio no son válidos. Más detalles en
No puedo conectar mi canal de YouTube.

Tengo un código promocional. ¿Debo agregar un método de pago para aplicarlo?

Si tienes un código promocional necesitarás añadir un método de pago válido (tarjeta o PayPal) para poder canjearlo, pero no te preocupes, no se efectuará ningún cobro durante el periodo de prueba. Te recomendamos probar el plan Advanced que incluye todas las funcionalidades, clica aquí para consultar todas sus ventajas.
Si finalmente decides no continuar con el plan premium, recuerda cancelar antes de que el periodo de prueba finalice. Luego tu cuenta pasará a un plan Free automáticamente.

¿Por qué hay diferencias entre usar las redes sociales de forma nativa y a través de Metricool?

Las redes sociales imponen ciertas restricciones en sus APIs, lo que puede limitar las funciones disponibles para herramientas externas como Metricool. Aunque las plataformas nativas tienen control total sobre todas sus funcionalidades, pueden decidir no ofrecer acceso a ciertas características a través de su API. Estas limitaciones dependen de cada plataforma. Puedes consultar los detalles específicos de cada una aquí.

¿Tiene Metricool permanencia?

Puedes cancelar tu plan premium en cualquier momento y podrás seguir disfrutando de sus ventajas hasta el momento que expire, pero ya no se renovará automáticamente. Luego tu cuenta pasará a ser Free (recuerda que nuestro plan free es para toda la vida).

Lleva tus redes sociales al siguiente nivel con Metricool. En nuestro canal de YouTube tienes el curso completo "METRICOOL de 0 a PRO" .

Actualizado el: 09/04/2025