Problemas comuns ao importar CSV para o Metricool
Atualizado hoje
Se você importou um arquivo CSV e percebeu que algumas publicações foram ignoradas, que as datas não carregaram corretamente ou que as imagens não aparecem, veja quais são as causas mais comuns e como resolver.
Algumas publicações são ignoradas durante a importação
Se algumas publicações forem rejeitadas ao importar seu CSV, o resultado da importação mostrará o motivo de cada linha e agrupará as linhas que falharam pelo mesmo motivo. Confira estes pontos:
Links de mídia não públicos ou incorretos: os URLs de imagens ou vídeos precisam ser públicos e apontar diretamente para o arquivo:
Google Drive: o URL precisa terminar em
view?usp=sharinge as permissões devem estar configuradas como Editor público.Dropbox: o URL precisa terminar em
?dl=0e ser público.
Campos obrigatórios vazios: algumas redes exigem campos específicos. Por exemplo:
O YouTube exige uma categoria (por exemplo, MUSIC) e uma playlist, caso você queira adicionar a publicação a uma.
O Instagram exige o tipo de publicação (POST, REEL ou STORY).
Taxa de bits de áudio incorreta: o Instagram rejeita vídeos com áudio acima de 128 kbps. Ajuste a taxa de bits antes de enviar o vídeo.
Confira se todas as colunas TRUE/FALSE estão preenchidas corretamente. Deixar células vazias nas colunas das plataformas não causa problemas, mas escrever "false" em campos como "First Comment Text" pode fazer com que esse texto seja publicado.
A data ou o horário não são importados corretamente
Se as datas ou os horários aparecerem incorretos ou vazios durante a importação:
O formato do CSV não corresponde ao selecionado no Metricool Ao importar o arquivo, o Metricool pede que você selecione o formato de data e horário. Escolha exatamente o mesmo formato usado no seu CSV (por exemplo, YYYY-MM-DD e 00:00:00 ou MM/DD/YY e AM/PM).
Use o Google Sheets para criar seu CSV. O formato de data e horário é mais consistente, e o arquivo é exportado automaticamente com codificação UTF-8, evitando problemas com emojis e caracteres especiais.
Imagens ou vídeos não carregam
Se as prévias da sua mídia não aparecerem ou falharem durante a importação:
Formato incorreto do link do Google Drive ou Dropbox:
Google Drive: precisa terminar em
view?usp=sharinge ter permissões de Editor.Dropbox: precisa terminar em
?dl=0.
O link não é público: confira se qualquer pessoa com o link pode acessar o arquivo. No Google Drive, compartilhe o arquivo com "Qualquer pessoa com o link" e permissões de Editor.
O link não aponta diretamente para o arquivo: o URL precisa levar ao arquivo (.jpg, .png, .mp4 ou .pdf para documentos do LinkedIn), não a uma página de prévia ou pasta.
Em alguns casos, as prévias do carrossel podem demorar para carregar. Se você configurou corretamente as colunas Picture Url 1, Picture Url 2 etc., espere alguns minutos antes de concluir que há um erro.
O nome da marca não funciona
Se você preencher a coluna "Nome da marca", mas a publicação não for atribuída à marca correta:
O nome precisa corresponder exatamente: o Metricool diferencia maiúsculas de minúsculas. Se sua marca se chama "MiMarca", digitar "mimarca" ou "mi marca" não vai funcionar. Copie e cole o nome exato da lista de marcas no Metricool.
O arquivo trava ou demora muito
Se o processo de importação ficar lento ou parar:
Arquivos muito grandes: embora não exista um limite rígido, arquivos com muitas publicações podem ficar lentos ou até falhar. Divida seu CSV em blocos de 50 publicações para importar com mais rapidez e estabilidade.
Problemas no navegador: limpe o cache e os cookies ou tente usar uma janela anônima. Se você usa uma VPN, desative-a temporariamente.
As publicações falham, mas o arquivo parece correto
Se o CSV estiver correto e as publicações continuarem falhando, talvez sua marca tenha atingido o limite mensal de publicações agendadas. Fale com nossa equipe de suporte e vamos verificar o limite da sua marca.
Outros erros comuns
"FALSE" aparece como primeiro comentário: "First Comment Text" é um campo de texto, não um campo booleano. Digite aqui o texto que você quer usar como primeiro comentário ou deixe o campo vazio se não quiser adicionar um. Se você escrever "false" ou "FALSE", o Metricool vai publicar esse texto exatamente como comentário.
O carrossel mostra apenas uma imagem: para criar carrosséis, use colunas separadas: Picture Url 1, Picture Url 2, Picture Url 3 etc. Não coloque todos os URLs em uma única célula.
A duração do quadro de capa do vídeo não é interpretada corretamente: se você estiver usando o campo "Video Cover Frame", confira se selecionou o formato de duração correto na tela de prévia. O valor precisa corresponder ao formato usado no CSV (milissegundos, segundos com decimais, formato de horário, formato legível ou ISO 8601).
Meu PDF do LinkedIn não carrega: não existe uma coluna separada para documentos do LinkedIn. Adicione o link público do PDF em Picture Url 1 e o título em Document title (máximo de 58 caracteres) e defina a coluna do LinkedIn como TRUE.
Se os problemas continuarem depois de conferir estes pontos, verifique se seu arquivo CSV atende a todos os requisitos de formatação e inclui os campos obrigatórios descritos no guia completo de importação.