¿Por qué mi publicación programada muestra una hora incorrecta?
Actualizado hace 3 meses
Si tus publicaciones programadas muestran una hora inesperada —aunque la zona horaria de Metricool y la de tu ordenador estén configuradas correctamente— el problema se debe a un desajuste entre el reloj de tu sistema y la configuración de hora de tu navegador. Esto suele ocurrir cuando la hora del sistema Windows o Mac no está sincronizada correctamente con los ajustes internos del navegador.
Comprueba la zona horaria activa en el planificador
Cuando programas una publicación, el planificador siempre utiliza la zona horaria que aparece junto a la hora actual en la parte superior del calendario. Por defecto, esta es la zona horaria de tu Configuración de cuenta, pero cada marca puede tener su propia zona horaria configurada en el planificador.
Abre el planificador y observa la zona horaria que aparece junto a la hora actual en la parte superior
Si no es la que esperas, abre el desplegable junto a la hora actual y selecciona la zona horaria correcta para esa marca
Comprueba la configuración de hora de tu navegador
Es posible que tu navegador tenga un ajuste de hora que no coincida con el reloj de tu sistema operativo. Utiliza la herramienta Browser Info de Google para verificarlo:
Abre la Herramienta Google Browser Info
Busca la sección Time, que muestra la hora según tu navegador e indica si tu reloj está sincronizado
Compara la hora mostrada con el reloj de tu sistema
Si hay una discrepancia, la hora de tu navegador no está sincronizada correctamente
Sincroniza el reloj de tu sistema
Para solucionar el desajuste horario, sincroniza el reloj de tu sistema con un servidor de hora de internet.
En Windows
Haz clic con el botón derecho en el reloj de la barra de tareas y selecciona Ajustar fecha y hora
Cambia Ajustar hora automáticamente a Activado
Haz clic en Sincronizar ahora bajo "Sincronizar su reloj"
Reinicia tu navegador y vuelve a comprobar la hora
En macOS
Abre Ajustes del Sistema > General > Fecha y hora
Activa Ajustar fecha y hora automáticamente
Selecciona un servidor de hora en el menú desplegable (por defecto: time.apple.com)
Reinicia tu navegador y verifica la hora
Borra la caché del navegador
Después de sincronizar el reloj del sistema, borra la caché del navegador para asegurarte de que los ajustes de hora actualizados surtan efecto:
Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación
Firefox: Ajustes > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio > Limpiar datos
Safari: Ajustes > Privacidad > Gestionar datos de sitios web > Eliminar todo
Una vez completados estos pasos, actualiza Metricool y verifica que tus publicaciones programadas muestran ahora la hora correcta en tu zona horaria.