No se muestran las mejores horas para publicar en Metricool

¿Por qué no se muestran las mejores horas?

Si las mejores horas para publicar no aparecen en tu planificador de Metricool, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema.
Las mejores horas requieren tipos de cuenta específicos y un mínimo de seguidores en la mayoría de plataformas. Comprueba los requisitos de tu red más abajo.

1. Verifica los requisitos de tu cuenta
   Algunas redes sociales requieren condiciones mínimas para que se muestren las mejores horas personalizadas.

Instagram:

• Conectada a través de Facebook necesitas al menos 100 seguidores
  TikTok:

• Las cuenta Business deben tener al menos 100 seguidores
  X (Twitter):

• Al menos 300 seguidores activos que hayan publicado en los últimos 7 días

• Disponibles en el Plan Advanced o Custom

2. Prueba en modo incógnito
   Abre Metricool en una ventana de incógnito o navegación privada:

• Las mejores horas aparecen en incógnito: El problema está en tu navegador (extensiones, caché o bloqueadores). Continúa al paso 3.

• Siguen sin aparecer: El problema es de cuenta o datos. Verifica los requisitos del paso 1 o continúa al paso 4.

3. Desactiva extensiones y bloqueadores
   Las extensiones del navegador, bloqueadores de anuncios y software antivirus pueden impedir que se carguen las mejores horas. Prueba estas soluciones:

• Desactiva extensiones del navegador (especialmente herramientas de privacidad o bloqueo de anuncios)

• Añade Metricool a la lista de sitios permitidos de tu bloqueador de anuncios

• Borra la caché y las cookies del navegador

• Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari)

• Desactiva temporalmente el software antivirus

4. Verifica en la plataforma nativa
   Comprueba si los datos de mejores horas existen en las estadísticas nativas de tu plataforma:

Instagram:

• Abre tu cuenta profesional de Instagram

• Ve a Estadísticas desde tu perfil

• Revisa la sección Audiencia total

• Busca datos que muestren cuándo están más activos tus seguidores

TikTok:

• Ve a tu perfil, toca las tres líneas (arriba a la derecha)

• Selecciona Herramientas del creador

• Toca Analíticas

• En la sección Audiencia, comprueba las horas de actividad de los seguidores

Si los datos no aparecen en las estadísticas nativas de tu plataforma, la plataforma aún no los ha generado (normalmente por seguidores insuficientes o cuenta nueva).

5. Verifica los ajustes de vista del calendario
   En el planificador de Metricool:

• Haz clic en el botón Mejores horas (arriba a la derecha)

• Asegúrate de haber seleccionado la red social correcta en el desplegable

• Cambia a vista semanal si estás en vista mensual

• Prueba activar/desactivar la vista en porcentaje