¿Por qué mi publicación programada muestra una hora incorrecta?
Si una publicación programada muestra una hora inesperada aunque la zona horaria de Metricool y la de tu ordenador parecen correctas, normalmente se debe a que el reloj del sistema (Windows o Mac) no está sincronizado con tu navegador. Comprueba primero la zona horaria del planificador y, después, el navegador y el reloj del sistema.
Comprueba la zona horaria del planificador de la marca
Antes de modificar nada en el sistema, confirma la zona horaria activa de la marca en el planificador, ya que cada marca puede tener la suya.
Abre Planificación y ve a la marca cuya publicación muestra una hora incorrecta.
Comprueba la zona horaria que aparece junto a la hora actual en la parte superior del calendario.
Si no es la que esperas, abre el desplegable junto a la hora actual y selecciona la zona horaria correcta para esa marca.
Si la zona horaria del planificador es correcta, comprueba el navegador y el reloj del sistema.
Comprueba la hora que indica tu navegador
Abre Herramienta de información del navegador de Google en el mismo navegador que utilizas para Metricool. Comprueba la sección Hora, que muestra la hora según tu navegador e indica si el reloj está sincronizado.
Si la hora del navegador difiere de la hora del sistema, sincroniza el reloj del sistema.
Sincroniza el reloj del sistema en Windows
Abre Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
Activa Establecer la hora automáticamente.
Haz clic en Sincronizar ahora para forzar una nueva sincronización.
Sincroniza el reloj del sistema en macOS
Abre Ajustes del Sistema > General > Fecha y hora.
Activa Establecer la fecha y la hora automáticamente.
Confirma que el servidor horario del desplegable esté configurado correctamente.
Reinicia y vuelve a comprobar
Cierra y vuelve a abrir el navegador.
Comprueba de nuevo la hora de la publicación programada en Metricool.
Si la hora sigue pareciendo incorrecta, borra la caché del navegador y vuelve a cargar Metricool. Consulta Cómo borrar la caché del navegador.
Para consultar o cambiar las zonas horarias de la cuenta y de la marca, consulta Cómo configurar tu zona horaria en Metricool.
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