Errores comunes al publicar en Facebook

Puede ocurrir que al publicar en Facebook en el planificador se muestre un mensaje de de error. A continuación, te mostramos los más comunes y recomendaciones para solucionarlos.

💡 Accede a tu Buzón de ayuda de Facebook para revisar si tienes alguna alerta en tu cuenta. Además podrás leer y responder mensajes del equipo de ayuda de Facebook

➡️ Code:400 - (#100) 0 does not resolve to a valid user ID

Este error significa que el perfil de administrador de Facebook que conectó la página a Metricool actualmente no tiene permisos. En este caso, habría que reconectar la página con otro perfil que disponga de permisos de administrador. Consulta el artículo "Refrescar conexión".


➡️ Error getting Page Access Token

Es error indica que no podemos acceder al token, es decir, el perfil de administrador conectado ya no dispone de permisos. Revisa tus permisos y refresca la conexión de tu página de Facebook. Consulta el paso a paso aquí.


➡️ Code: 500 - An unknown error occurred

Este mensaje indica que ocurrió un error desconocido en Facebook. Normalmente ocurre cuando los servidores de Facebook no responden, debido a una caída temporal. La recomendación sería probar a publicar más tarde.
También hemos observado que si la publicación contiene muchos hashtags o menciones, en ocasiones Facebook no procesa correctamente la petición de publicar y arroja este error.
Recuerda que las menciones a través de API están limitadas a 3 y se recomienda no superar los 9 hashtags, siendo 2-3 los recomendados. Si este es tu caso, prueba a publicar nuevamente reduciendo tus menciones y/o hashtags.


➡️ Code: 400 - You're restricted from acting as your Page until you complete Page Publishing Authorization...

Facebook está restringiendo el acceso a publicar hasta que completes la autorización de identidad desde el perfil personal de administrador que otorgó los permisos a Metricool. Como índica en el mensaje, vuelve a tu perfil principal para completar la autorización en - Configuración - Configuración de la cuenta - Confirmación de identidad. Si no se completa la verificación el acceso quedará restringido indefinidamente.


➡️ Code: 400 - You have been temporarily blocked from performing this action.

Este error indica que Facebook ha realizado un bloqueo temporal en tu página por incumplir alguna de sus políticas. La recomendación en este caso sería probar a publicar directamente en Facebook, para verificar si el bloqueo es total o solo afecta a la publicación a través de su API para terceros. Desde Metricool no disponemos de más información por lo que si el bloqueo persiste, te recomendamos ponerte en contacto con el soporte de Facebook: ve a Configuración de la cuenta > Ayuda y soporte > Buzón de ayuda> Tus alertas y haz clic en Apelar (puedes acceder directamente desde este enlace). Además, podrás ver información sobre el motivo del bloqueo haciendo clic en Más información. Sigue las instrucciones de Facebook para completar el proceso de apelación.


➡️ For security reasons, your account has limited access to the site for a few days.

Este mensaje indica que tu cuenta de Facebook ha sido restringida temporalmente por razones de seguridad, como actividad sospechosa, posible violación de políticas o problemas de acceso no autorizado. La recomendación en este caso sería probar a publicar directamente en Facebook, para verificar si el bloqueo es total o solo afecta a la publicación a través de su API para terceros. Desde Metricool no disponemos de más información por lo que si el bloqueo persiste, te recomendamos ponerte en contacto con el soporte de Facebook: ve a Configuración de la cuenta > Ayuda y soporte > Buzón de ayuda> Tus alertas y haz clic en Apelar (puedes acceder directamente desde este enlace). Además, podrás ver información sobre el motivo del bloqueo haciendo clic en Más información. Sigue las instrucciones de Facebook para completar el proceso de apelación.


➡️ You don't have permission to upload a video here.

Hemos observado que el error " You don't have permissions to upload a video here " realmente no se debe a un error de permisos, si no que Facebook no logra procesar el video. De nuestro lado hacemos varios reintentos para publicar, pero finalmente arrojan el error. Las recomendaciones en estos casos serían :

Revisar si se ha publicado. En ocasiones puede ocurrir que Facebook deje "en cola" el video y finalmente después de devolver error, sí lo publiquen, pero ya no nos actualizan el estado.
Reintentar más tarde, suele funcionar en la mayoría de casos.


Si te aparece un error distinto, contáctanos a través del chat de soporte

Actualizado el: 16/04/2025