Errores al publicar en Instagram y cómo solucionarlos

El error indica que el vídeo no cumple los parámetros correctos. Revisa los ajustes del vídeo; es habitual que la tasa de bits del audio o del vídeo supere el máximo permitido. La tasa de bits máxima del audio es de 128 kbps y la del vídeo, de 25000 kbps. Si superan el límite, tendrás que modificar los parámetros para plan en Metricool. Accede a un conversor online gratuito aquí.

Instagram muestra este error cuando no procesa la solicitud de publicación. Es decir, desde Metricool volvemos a intentarlo varias veces, pero finalmente Instagram rechaza la solicitud de publicación y devuelve el error. Normalmente, este error se debe a una sobrecarga de sus servidores.

En estos casos, te recomendamos volver a intentarlo más tarde o publicar directamente desde Instagram (ya que es posible que no todos sus servidores estén afectados). Como sugerencia, reducir el tamaño de los archivos adjuntos puede ayudar a evitar que rechacen una publicación. Sin embargo, siempre dependerá de la red social, que es la encargada de procesar nuestra solicitud de publicación.

Este error indica que la API de Instagram no ha procesado el vídeo. En este caso, revisa los parámetros del vídeo; puedes consultar todos los requisitos aquí. Es habitual que la tasa de bits del audio o del vídeo supere el máximo permitido. La tasa de bits máxima del audio es de 128 kbps y la del vídeo, de 25000 kbps. Si superan el límite, tendrás que modificar los parámetros para plan en Metricool. Accede a un conversor online gratuito aquí.

Si los parámetros son correctos, te recomendamos que intentes publicar más tarde, ya que a veces los servidores de Instagram pueden estar sobrecargados o temporalmente fuera de servicio.

Este error indica que la API de Instagram no ha procesado el vídeo. En este caso, revisa los parámetros del vídeo; puedes consultar todos los requisitos aquí. Es habitual que la tasa de bits del audio o del vídeo supere el máximo permitido. La tasa de bits máxima del audio es de 128 kbps y la del vídeo, de 25000 kbps. Si superan el límite, tendrás que modificar los parámetros para plan en Metricool. Accede a un conversor online gratuito aquí.

Si los parámetros son correctos, te recomendamos que intentes publicar más tarde, ya que a veces los servidores de Instagram pueden estar sobrecargados o temporalmente fuera de servicio.

Este error indica que la API de Instagram no ha procesado el vídeo. En este caso, revisa los parámetros del vídeo; puedes consultar todos los requisitos aquí. Es habitual que la tasa de bits del audio o del vídeo supere el máximo permitido. La tasa de bits máxima del audio es de 128 kbps y la del vídeo, de 25000 kbps. Si superan el límite, tendrás que modificar los parámetros para plan en Metricool. Accede a un conversor online gratuito aquí.

Si los parámetros son correctos, te recomendamos que intentes publicar más tarde, ya que a veces los servidores de Instagram pueden estar sobrecargados o temporalmente fuera de servicio.

Cuando Instagram muestra este error, las causas más comunes son:

• El archivo no es compatible.

• Hay un problema durante la carga.

👉 Ten en cuenta: en determinados momentos, los servidores de Meta pueden sufrir inestabilidad y provocar errores de carga, aunque el archivo sea correcto.

Archivo incompatible

En la mayoría de los casos, el error está relacionado con el formato o las propiedades del archivo. Esto ocurre especialmente con los Reels. Comprueba lo siguiente:

• Tasa de bits de audio: debe ser AAC y se recomienda que sea de 128 kbps. Los valores inferiores pueden provocar errores.

• Tasa de bits de vídeo: el máximo permitido es de 25 Mbps.

• HDR: los vídeos grabados en HDR no son compatibles al publicar mediante la API. Te recomendamos exportarlos en SDR antes de subirlos.

• Códec o formato no compatible: asegúrate de exportar el vídeo en MP4/H.264.

• Resolución o proporción: el formato aceptado para los Reels es 9:16. Si el archivo no cumple este requisito, puede fallar.

• Espacio de color: Instagram puede rechazar archivos que no estén en RGB.

Problemas durante la carga

El error también puede deberse a problemas al enviar el archivo:

• URL caducada o inaccesible: si el archivo está alojado en un servicio como Google Drive, asegúrate de que el enlace siga siendo válido y accesible.

• Contenedor bloqueado: a veces el archivo se bloquea durante la carga. Prueba a publicarlo de nuevo.

• Permisos de la cuenta: comprueba que no tengas una restricción de edad activa en tu perfil de Instagram. Para revisarlo:

  • Abre Instagram → ve a tu perfil → Editar perfil

  • Ve a Opciones del perfil profesional o Configuración del negocio (puede variar)

  • Comprueba la sección Restricciones de edad y asegúrate de que esté desactivada

Después de hacer los cambios, prueba a publicar de nuevo.

Es posible que algunas cuentas tengan que volver a conectarse a Metricool. Puedes seguir los pasos aquí.

Este error significa que tu cuenta de Instagram no cumple el requisito de seguidores para los Reels de prueba, por lo que Instagram rechaza la publicación. Si tu cuenta de Instagram está conectada a través de Facebook, el mensaje empieza por Trial Reel Not Enough Followers:. Instagram exige un mínimo de 200 seguidores para las cuentas profesionales (de empresa o creador).

Cuando tu cuenta alcance el mínimo, vuelve a programar el Reel de prueba. Para consultar todos los requisitos, lee Cómo publicar Reels de prueba de Instagram en Metricool.

Este error significa que has alcanzado el límite de Reels de prueba. Instagram permite un número limitado de Reels de prueba por cuenta, con un límite más estricto que el de los Reels normales, y puede bloquear los Reels de prueba durante más de 24 horas si lo superas. Los Reels normales no se ven afectados.

Para saber qué hacer mientras dure el bloqueo, lee Cómo publicar Reels de prueba de Instagram en Metricool.

Se debe a un problema de permisos para publicar automáticamente en Instagram. Puedes solucionarlo siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en el panel.

2. Desconecta tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram.

3. Vuelve a conectar tu página de Facebook y la cuenta de Instagram asociada se conectará automáticamente.

4. Acepta todos los permisos de Facebook.

Cuando termines, podrás volver a publicar en Instagram automáticamente como siempre.

Este error indica que la cuenta de Instagram no está conectada, por lo que no podemos publicar. Vuelve a conectar la cuenta de Instagram. Recuerda que la conexión con Metricool se realiza mediante los permisos de Facebook. Descubre cómo conectar Instagram aquí.

Este error indica que no se pudo añadir el colaborador a la publicación. Puede deberse a los siguientes motivos:

• Debido a una limitación de la API de Instagram, las cuentas privadas o con restricciones de edad no pueden añadirse como colaboradoras. Puedes consultar aquí los pasos para comprobar si tu cuenta tiene restricciones de edad.

• La cuenta del colaborador debe ser pública y llevar activa al menos 30 días.

• Es posible que la cuenta del colaborador haya infringido las políticas de Instagram. Puedes comprobarlo en el estado de la cuenta: toca las tres barras del perfil y ve a la sección «Más información y ayuda».

⚠️ No se pueden etiquetar cuentas privadas de Instagram

Este error indica que tu publicación se ha publicado, pero no se pudieron añadir todos los colaboradores. Estas podrían ser las causas principales:

• El nombre de usuario no es válido o es incorrecto: si etiquetas a un colaborador no válido, la publicación se publicará sin incluirlo.

• Estás etiquetando cuentas que llevan activas menos de 30 días: asegúrate de etiquetar a colaboradores con cuentas públicas de Instagram que lleven activas al menos 30 días. Las cuentas privadas o con restricciones de edad no pueden añadirse debido a las limitaciones de la API de Instagram.

• Estás etiquetando cuentas con más de 2 infracciones de las políticas: Instagram puede restringir algunas cuentas por infringir sus políticas. Las cuentas de los colaboradores pueden tener un máximo de 2 infracciones de las políticas. El colaborador debe presentar una apelación a Instagram.

• Estás intentando etiquetar a más de 3 cuentas: debido a las limitaciones de la API de Instagram, puedes etiquetar un máximo de 3 colaboradores en cada publicación (ya sea una imagen o un vídeo).

• El colaborador no acepta la etiqueta: el colaborador debe aceptar la mención para que aparezca en la publicación de Instagram. Si no la acepta o la rechaza, el contenido se publicará sin el colaborador.

Este error indica que Instagram no ha aprobado la elegibilidad de un producto etiquetado en el momento de la publicación. Esta comprobación es independiente de la revisión para aprobarlo en el catálogo. Un producto puede superar la revisión del catálogo y aun así no superar esta comprobación. Instagram controla esta verificación de elegibilidad y no se puede modificar desde Metricool.

Según el caso, la publicación se publica sin la etiqueta rechazada o falla y aparece con el estado Con errores. Si falla, duplica la publicación, elimina las etiquetas de producto y vuelve a programarla. Una vez publicada, puedes añadir las etiquetas de producto desde Instagram editando la publicación (es posible que esta opción no esté disponible en todas las cuentas).

Este error indica que Instagram no ha aprobado la elegibilidad de un producto etiquetado en el momento de la publicación. Esta comprobación es independiente de la revisión para aprobarlo en el catálogo. Un producto puede superar la revisión del catálogo y aun así no superar esta comprobación. Instagram controla esta verificación de elegibilidad y no se puede modificar desde Metricool.

Según el caso, la publicación se publica sin la etiqueta rechazada o falla y aparece con el estado Con errores. Si falla, duplica la publicación, elimina las etiquetas de producto y vuelve a programarla. Una vez publicada, puedes añadir las etiquetas de producto desde Instagram editando la publicación (es posible que esta opción no esté disponible en todas las cuentas).

Este error indica que Instagram ha rechazado un producto etiquetado en el momento de la publicación, aunque el producto ya estuviera aprobado en tu catálogo. Metricool publica la publicación sin la etiqueta rechazada y te avisa, por lo que el resto de la publicación no se bloquea. Instagram controla esta verificación de elegibilidad y no se puede modificar desde Metricool.

Instagram (y también Facebook) puede aplicar restricciones a las cuentas por completo o solo a las publicaciones mediante la API. Algunas causas posibles son la detección de una brecha de seguridad (inicio de sesión desde varios dispositivos), publicar demasiado (el contenido puede considerarse spam) y usar plataformas de publicación no autorizadas por la API de Meta.

La suspensión suele ser temporal y puede afectar a toda la cuenta o solo a las publicaciones mediante la API. Aquí tienes algunas recomendaciones:

Publicación manual: inicia sesión en la aplicación de Instagram e intenta publicar. Si funciona, normalmente podrás volver a intentarlo desde Metricool en un par de días. Sin embargo, siempre dependerá de que Instagram levante la suspensión para las publicaciones de terceros mediante su API.

Renovar permisos: si después de esperar sigues sin poder publicar, a algunas personas les funciona renovar los permisos concedidos a Metricool:

1. Inicia sesión en Facebook.com y asegúrate de seleccionar tu perfil personal en la esquina superior derecha.

2. Elimina Metricool de Integraciones empresariales

   

3. Vuelve a conectar tu cuenta de Instagram desde el panel

Este mensaje de error significa que Instagram ha detectado algo inusual en la actividad de tu cuenta. El algoritmo de seguridad de Instagram está diseñado para detectar señales de alerta en nuestra actividad. Si damos «Me gusta» a demasiadas publicaciones en poco tiempo, intentamos enviar el mismo mensaje a demasiadas personas, seguimos demasiadas cuentas en un día o publicamos contenido que infringe las normas de Instagram, es posible que se limite nuestra cuenta.

La suspensión suele ser temporal y puede afectar a toda la cuenta o solo a las publicaciones mediante la API. Aquí tienes algunas recomendaciones:

• Comprueba Business Manager: comprueba si tienes alguna advertencia (accede aquí).

• Tómate un descanso temporal: si tu cuenta tiene restricciones, deja de usar Instagram durante un breve periodo para que su algoritmo se restablezca y elimine las restricciones.

• Cambia la contraseña desde un dispositivo nuevo: al cambiar la contraseña, le indicas indirectamente a Instagram que eres la persona propietaria de la cuenta y que no eres un bot. Es importante que restablezcas la contraseña desde un dispositivo que no hayas usado antes para acceder a Instagram. De lo contrario, no funcionará.

• Evita las aplicaciones de terceros no autorizadas: este tipo de aplicaciones infringe las condiciones de uso de Instagram y puede provocar restricciones en la cuenta, lo que limitará algunas acciones o incluso las bloqueará.

• Notifica el problema a Instagram: si el error persiste y crees que se trata de un fallo o que tu cuenta se ha restringido injustamente, puedes notificar el problema a Instagram desde la aplicación. Ve a tu perfil, toca las tres líneas horizontales de la esquina superior derecha y, después, toca «Configuración». Desplázate hacia abajo y selecciona «Ayuda» y luego «Reportar un problema». Explica la situación y céntrate en las funciones que dejaron de estar disponibles. Solicita que revisen tu cuenta de Instagram para poder volver a intentarlo más adelante.

• Contacta con el equipo de ayuda de Instagram: ponte en contacto con el equipo de ayuda de Instagram. Encontrarás más información aquí.

Este mensaje indica que se ha producido un error inesperado en Instagram; la plataforma no ofrece más información sobre la causa. Puede deberse a varias situaciones:

La publicación incluye una ubicación
Una etiqueta de ubicación puede provocar este error, aunque Instagram no lo especifique. Duplica la publicación sin la ubicación e intenta publicarla de nuevo. Si se publica correctamente, la causa era la ubicación.

La publicación es un Reel de prueba que se ha intentado publicar varias veces
Si estás publicando un Reel de prueba y has intentado publicar el mismo contenido varias veces en poco tiempo, es posible que la API de Instagram bloquee la solicitud por considerarla posible spam. Se ha observado este comportamiento cuando se vuelve a intentar publicar el mismo Reel de prueba varias veces sin esperar entre intentos.

En este caso, el proceso de Metricool se completa correctamente: se crea y procesa el contenedor de contenido multimedia, pero Instagram rechaza el paso final de publicación. Ten en cuenta que Meta no ha confirmado oficialmente este comportamiento, pero es una causa probable teniendo en cuenta cómo gestiona Instagram el contenido repetido.

Para evitarlo:

• Espera varias horas (idealmente 24 horas) antes de volver a intentarlo con el mismo contenido.

• Prueba a publicar otro vídeo para comprobar que tu cuenta y tu conexión funcionan correctamente.

• Evita volver a intentar publicar lo mismo varias veces seguidas.

Otras causas
Si no se da ninguno de los casos anteriores, prueba a publicar de nuevo más tarde. Si el error persiste, ponte en contacto con nosotros a través del chat.

Este mensaje significa que Instagram no ha podido completar la publicación, pero no indica el motivo. Si tu publicación incluye etiquetas de producto, esa puede ser la causa: Instagram puede rechazar una etiqueta de producto en el último paso de la publicación, aunque el producto esté aprobado en tu catálogo.

Para comprobarlo, duplica la publicación, elimina las etiquetas de producto y vuelve a programarla. Si se publica, puedes añadir las etiquetas de producto desde Instagram editando la publicación (es posible que esta opción no esté disponible en todas las cuentas).

Si tu publicación no tiene etiquetas de producto o sigue fallando después de eliminarlas, espera unas horas y vuelve a intentarlo. Si el error continúa, ponte en contacto con nosotros a través del chat.

Este mensaje indica que se ha producido un error desconocido de Instagram. La plataforma no ofrece más información sobre la causa.

Puede deberse a distintos motivos. Si el texto alcanza o se acerca mucho al límite de caracteres, es posible que Instagram lo rechace aunque el contador del planificador indique que está dentro del límite, ya que Instagram puede validar el contenido de otra manera.

Te recomendamos revisar el contenido y acortar un poco el texto, sobre todo si incluye emojis o caracteres especiales, antes de intentar publicarlo de nuevo.

Este error puede aparecer por dos motivos:

No se encuentra el dispositivo para enviar la notificación (la causa más común)

Este error aparece cuando Instagram no encuentra un dispositivo válido al que enviar la notificación de publicación. Sigue estos pasos:

1. Abre Metricool y revisa los dispositivos configurados para recibir notificaciones.

2. Elimina los dispositivos antiguos o los que ya no uses.

3. Vuelve a activar las notificaciones en el dispositivo móvil desde el que quieras publicar.

4. Cierra sesión y vuelve a iniciarla si el dispositivo no aparece correctamente.

5. Vuelve a programar el contenido.

Si necesitas volver a configurar las notificaciones, consulta la guía de configuración.

El mensaje es demasiado grande

El error puede deberse al archivo de imagen. Antes de volver a programar la publicación, comprueba lo siguiente:

• El ancho máximo debe ser de 1080 px

• El archivo debe pesar menos de 8 MB

Si la imagen supera alguno de estos límites, reduce su tamaño y vuelve a subirla.